Service des automobiles et de la navigation (SAN ) - Nyon

Alexandra

IRRESPECTUEUX, SCANDALEUX : On nous parle comme si nous avions l’âge mental de 12 ans. En plus de ça, c'est à nous de faire leur travail administratif, notamment en posant nous-mêmes des questions pour savoir s'ils ont besoin "des documents originaux", pour X demande. Aucun sourire, une attitude désagréable au plus haut point, et ça dure depuis des années. Malgré les nombreuses plaintes, rien ne change.

Attendre 3 heures pour imprimer un document ou payer 20 CHF pour une impression, ce service est tout simplement scandaleux ! Vous avez une place en or avec des horaires que tout le monde vous envie, et pourtant, vous vous comportez comme des justiciers de série télé, façon Texas Ranger Walker. Nous ne sommes pas aux USA ! On est en Suisse, le minimum serait d’esquisser un sourire et de montrer un peu de respect envers les citoyens, dont vous faites vous-mêmes partie. Il s'agirait de redescendre de votre nuage vous n'êtes pas au dessus des lois, ni du monde.

Daniel R

Impeccable, je suis passé pour une expertise en vue de l'importation d'une voiture, contrôleur ponctuel et sympathique, tout s'est bien passé. Centre propre, rien à redire.

kevin

2 étoiles pour le fait qu'il n'y a jamais trop de monde mais sinon, concernant le personnel au guichet on a juste l'impression qu'ils sont tous à deux doigts de la dépression, à chaque fois que j'y vais j'ai le droit à du personnel autain, désagréable et qui ne cherche pas a aider juste à faire le minimum, sans parler de l'impression qu'ils font le concours du plus lent.

Je pense qu'au vu du prix des émoluments et de nos taxes automobiles nous avons au minimum le droit d'avoir du personnel agréable au guichet.

Edison Da Corte

Abus de pouvoir, examination abusive “non conforme pour numéro de châssis sale”. Les abus sont multiples et divers au SAN. Je n’ai pas eu UNE SEULE FOIS une expérience plaisante ou même “normale” au Bureau des Autos de Nyon. L’examinateur m’avait crié dessus lors de mon permis quand je roulais normalement. Aujourd’hui, mon ami ne passe pas le permis car un fou en moto faisait des zigzagues sur la route et “il y avait la place pour que les deux passent”.

Abus sur abus, sur abus. Je comprends que l’argent fasse bien fonctionner le business, ne pas faire passer le permis dès la première fois car ça ne rapporte pas assez, ne pas faire passer l’expertise la première fois pour des futilités. Une ampoule à remplacer et ça ne passe pas? Un peu moins d’hypocrisie s’il vous plaît.

Mais bon, continuons de payer, car au final, ce n’est que notre parole contre celle des “experts”.

J’ai vraiment hâte de voir le commentaire, copié-collé du Bureau des Autos. Même là il n’y a pas d’efforts.

LORENZO Mike

Sur Google, c'est précisé ouvert jusqu'à 12h15, ce 22 juillet. Arrivé sur place, la route est barrée et on m'explique que c'est fermé à cause de Paleo. Merci de n'avoir pas modifié la fermeture sur Google, je me suis déplacé pour rien ?

Antoine Berner

Personnel très arrangeant. Merci en particulier à Hélène P. d'avoir fait plus que son travail en nous aidant à obtenir un rendez-vous rapidement pour mon beau-fils. Effort et gentillesse très appréciés. Merci encore

Richard Bliss

Super sympa et une efficacité suisse. J’ai vécu dans plusieurs pays et il n’y a rien de comparable à l’efficacité de la Suisse. Merci.

Jack Boyton

Service prompt, mais cela ne compte pour rien après l'adresse aussi anthipathique, presque aggressive de la part de l'expertiseur. Son ton était limite condescendant. Je lui ai demandé de clarifier les résultats de l'expertise, ce qui lui a laissé perplexe. Il vous faut repenser comment vous traitez vos clients et redescendre de votre piédestale. La façon dont vous communiquez une information fait une grande différence...