BMW Ville de Québec - Québec, Québec

Paskal Ross

J’ai acheté un BMW X6 neuf il y a 18 mois pour plus de 100 000 $, et je suis extrêmement déçu. Une décoloration est apparue sur le bas des ailes, et après vérification chez le concessionnaire, le directeur du service m’a simplement dit que c’était un problème courant sur les X5 et X6. La raison ? Les pneus larges projettent des débris, causant ces dommages.

Ce qui est inacceptable, c’est qu’on ne m’a jamais averti de ce problème lors de l’achat, alors qu’il semble être récurent et bien connu chez BMW. Aucune solution préventive comme l’installation d’une pellicule de protection ne m’a été proposée. Et maintenant, on me dit que la garantie ne couvre pas ce qui est clairement un problème de mauvaise conception.

C’est honteux pour une marque prétendument haut de gamme. En comparaison, j’ai possédé un Infiniti auparavant et jamais je n’ai eu de problèmes semblables. Ce qui rend l’expérience encore pire, c’est que mon conjoint et moi avons acheté deux BMW neufs dans les 18 derniers mois.

Je regrette profondément cet achat et je déconseille fortement à quiconque de considérer un X5 ou X6 sans être pleinement conscient de ces défauts, que BMW semble balayer sous le tapis.

Arnold Lessard

Très belle expérience d’achat avec notre vendeur Julien Dubois. À la livraison le véhicule était impeccable et nous avons reçu un excellent service de la part de Julien préposé à la livraison.

Kevin Fiset

Tres Bel accueil, experience très agreable avec mon conseiller aux ventes (Julien) qui est très sympathique. A l’ecoute de mes besoins et disponible. Hate de voir maintenant la suite avec le département de service…qui doivent régler un problème de bruit de freins qu’on me dit que c’est normal. J’ai un peu de difficulté avec les problèmes normal… souvent pour sauver du temps et passer au prochain client. Mais je leur laisse le temps de verifier tout ça. Ca sera ma première expérience au service et selon la finalité de cela, je deciderai si je continuerai d’entretenir au concessionnaire. Merci pour tout Julien de m’accompagner dans la suite et de ne pas me laisser tomber, c’est trés apprécié

Priscille Uwimana

J’ai eu un excellent service de la part de M. Stéphane Verville. Il est à l’écoute des besoins, ses explications sont claires. C’est un conseiller que je recommande fortement à tous ceux qui songent faire l’achat d’un véhicule BMW.

Tamine Ba

J’ai passé presque 4h à attendre pour un service qui devait durer 2h. Leur explication: une erreur de documents déposé à la mauvaise place !
J’ai acheté mon auto dans une autre concession BMW chez eux l’expérience était waouuh ! Alors bmw ville de Québec l’accueil est nulle, on vous propose rien pour vous occuper en attendant, les employés finissent à peine leur phrase en vous parlant ils ne sont pas accueillants. Je suis dégoûtée! Ce n’est pas respectueux de faire attendre 1h30 voir 2h de plus pour des niaiseries et ne pas le dire en face

Caroline Morin

Nous avons eu une expérience d’achat extraordinaire avec notre conseiller Stuart. Professionnel, courtois, disponible et à l’écoute .Il a travaillé pour nous afin que nous soyons heureux et satisfait de notre acquisition! Le processus a été simple et agréable!! Merci infiniment!

Dai dan nguyen

lisez bien la BS , fraudulation et le scam qu’il font …j’ai acheter une bmw 2022 m340i en ajout et avant faire la transaction avec plusieurs fois je leurs dis montre moi le documents que la voiture a toute fais pour être certifié donc freins , pneu etc …en plus de manipuler pas la femme de finance qui te fais payer une garanti de 4000$ celle là c’est un scam …je prend la voiture la première jrs et une des lumières a un scratch majeur qu’elle me dis c’est a moi de vérifier mais il te font signer les papier avant tu peux inspecter la voiture une autre manipulation…en plus la voiture était pas nettoyer comme il faut ..est ce que vous croyez c’est correct ça pour une marque considérez luxueux et que vous avez payer e. Tout 90k ? La trois mois rouler avec la voiture j’ai les avertissements qui s’allume la première qui était changement d’huile , filtreur et microfiltreur …change huile c’est normal car je roule parcontre la vendeuse m’avais charger 799$ pour extra maintenance car la garanti finissait …parcontre j’appelle ajd pour un rdv a mon concessionnaire pour apprendre je dois débourser les frais pour les trois changement ..je n’était pas d’accord car j’ai très préciser que je la prend seulement si toute les changement on été faite elle ma assurée plusieur fois oui …ce n’est pas le cas ..premièrement devrais pas payer mon huile si j’ai payer extra guaranti pour ça qui est 799$ ….parcontre pour ceux qui vie la meme chose vous êtes protéger par office de protection du consumateur et croyez moi la plainte est passer et aussi au siège social bmw Canada …il aura une enquête interne et la vendeuse Nathalie Mainville et la directrice de finance sont sous enquête fraude et manipulation …aller acheter vitre bmw à Montréal vous êtes vraiment mieux servi que les d’eux concessionnaire ici à Québec !!!! Oui certainement il a un coter discrimination et raciste!!!

Frederic Cantin

Mon 2e véhicules chez BMW ville de Québec. Merci à Julien Dubois pour un achat à distance. Très satisfait du service.