Concession CITROEN Pontarlier - Groupe JMJ - Pontarlier

emmanuel banquy

Personnel non accueillant et malhonnête. Je dépose mon véhicule le matin pour une vidange et je repars le soir avec un défaut de boîte de vitesse. Bien sûr on me dit que ce n’est pas de leur faute alors qu’il y a un message d’alarme au démarrage et on me demande de payer pour un diagnostic…garage à fuir.

thierry aubert

étant à la recherche d'un véhicule d'occasion, j'ai naturellement contacté par téléphone Citroen fidèle à cette marque depuis fort lontemps. Malheur à moi, un vendeur m'a contacté du bout des lèvres . J'avais l'impression de l'ennuyer. Tant pis, Stelantis posséde d'autres concessions et points de ventes, j'irais voir allieurs.
merci quand même au siège à Besançon dont les employés sont compétentes, sympathiques et réactifs.

J-L D

Pas très bonne experience !
Achat de véhicule d’occasion
Pas la bonne huile pas de batterie d’origine
Les soit disant 90 points de contrôle pas faits sérieusement
Le filtre à air était sale
Deux pièces devait être changées en accord avec le commercial avant l’achat
Ça a pris deux mois

Anne-Claude

Le personnel est hyper accueillant et très gentil. Très professionnel, je recommande vivement !

diop doff

Attention Arnaque et incompétence!!!
Allez chez Citroën Pontarlier, c'est confié votre véhicule à des garagistes qui sont non seulement incompétents mais aussi truands. Au lieu de réparer votre véhicule, ils vous rajoutent des pannes.Je m'explique :
J'ai déposé ma voiture DS5 qui est resté plus d'un mois chez eux, sans voiture de prêt, pour effectuer un deuxième diagnostic total suivi de réparation car Citroën Besançon avait déjà fait le premier diagnostic.J'étais venu avec un chauffage qui fonctionnait très bien car je l'avais utilisé le jour du dépôt. À ma grande surprise, après nombreux passages , il m'appelle un mois plus tard pour me dire que la voiture est prête, il faut payer 1996,45€. J'ai payé sans commentaire, ni tester la voiture, une fois dans la voiture j'arrive pas à partir car trop de buées ( chauffage défectueux), le carburant a été usé complètement. Je suis retourné les expliquer, le garagiste dégage entièrement ses responsabilités et me demande une facture supplémentaire de 500€ pour la réparation. Leur seul justificatif minable donné par le chef est le suivant : . Après plusieurs minutes d'échanges, ils me proposent une réduction de 100€. Quatre jours après, je reviens pour payer ils me demandent 570€.
Malgré tout cela, ils ne se remettent même pas en question car je ne suis pas le premier client à avoir le même problème problème ( regardez le commentaire d'une certaine Ana en novembre 2022).

Sebastien Biedermann

Nous avions acheter une voiture en 2015. Le service commercial était au top. Par contre la solution de financement avec Credipar, je déconseille vivement. Le contrat est terminé depuis 2019 mais CREDIPAR n'a pas levée le gage et pour le moment nous n'arrivons pas à vendre la voiture. Si on vous propose CREDIPAR comme solution de financement, je vous déconseille. Par contre le service commercial est top.

W. AL SELWI

NE FAIT PAS MON ERREUR !

Deux mois déjà que l'assistance de MMA a déposé ma voiture dans ce garage. Pourtant, lorsque je les ai appelés pour prendre des nouvelles, ils ne savaient même pas de quelle voiture il s'agissait.
J'ai l'habitude de faire réparer ma voiture Citroën chez un garage Citroën. J'ai donc demandé à l'assistance de la déposer au Citroën Pontarlier, en pensant que tous les garages Citroën avaient les mêmes normes. Mais ce n'était pas le cas. J'ai finalement dû récupérer la voiture et prendre le risque de rouler avec pour la déposer dans une autre, elle s’est arrêté en plein route, il a fallu appeler une remorque. Bref, je regrette d'avoir attendu si longtemps pour qu'ils réalisent au moins le diagnostic. Mais ils n'ont même pas touché la voiture.
Je conseille à tous ceux qui passent par là de trouver un garage sérieux, dont le personnel est compétent et moins négligeant.

Patrice Sassier

Suite à un problème sur notre véhicule sur le trajet retour des vacances, avis eu affaire à ce garage. Accueil cordial des personnes de l'atelier...Plus distant à l'accueil. Bonne prise en compte de nos difficultés et impératifs horaires en exécutant rapidement la réparation par une personne disponible et très aimable. C'est au moment de récupérer notre véhicule que la jeune femme de l'accueil à été agréable en nous accompagnant jusqu'à notre voiture. Il lui manque juste un petit sourire à notre arrivée pour que ce soit parfait !