Dex Valenciennes - Voitures d'occasion - Valenciennes

Pauline SOTTIAU

Thierry est au top ! Nous avons eu la voiture de nos rêves avec une reprise de notre ancien véhicule. Rien à dire, je recommande !

LUDO Hus

Très bonne expérience pour l acquisition de mon véhicule chez Dex Valenciennes.
Un grand choix de beaux véhicules à prix attractifs .
Merci à toute l équipe Dex Valenciennes , plus particulièrement à Thierry et Thomas pour leurs sympathies et leurs professionnalismes.
Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Lolita Veriez

Ne passez jamais part Thierry ! Ce monsieur n'a pas fait son boulot !
Je devais avoir ma voiture le 2 mai au final j ai eu la voiture le 16 mai
Sauf que ce monsieur n'a pas dit au financement que j avais eu un retard de livraison ! Sa fait que je me retrouve a payer 2 loyer de voiture alors que je n'est pas eu la voiture ! Je refuse donc alors de payer le 1er loyer quand j avais pas la voiture a ce moment la se qui a fait que sur le dossier j ai eu des frais d impayer !
Apres plusieur appel et plusieur négociation j arrive a obtenir le rembousement du 1er loyer ! Sauf que sa fait 6 mois j ai la voiture j ai toujours pas de carte grise et je suis toujours pas rembourser des frais d'impayés ( de leur faute car si il aurais trouver une solution plus vite je n aurais pas eu de frais)
Donc vendeur a fuir vraiment !
Mais je tenais quand meme a remercier la secretaire et le nouveau gérant de la boutique qui eu on trouver a arrangement et qui ont etait très aimable avec moi, c'est aussi grace a eux que j ai su récupérer mon 1er loyer de 364e que dex avais encaisser pour eux

C'est une bonne concessions juste un vendeur a changer ?

emmanuel ianni palarchio

Mon achat récent d’un véhicule d’occasion venant d’Allemagne dans la concession Dexx Auto de Valenciennes à fait l’objet de sa petite histoire.
J’ai été pris en charge par un jeune vendeur qui avait bien réalisé son travail jusqu’à la signature du contrat. Le feeling passait.
Lorsque le délais de rétractation fut arrivé, plus de nouvelles.
Appels, messages et mails sans retours.
La confiance disparue.
Le doute et l’inconnu s’ouvraient devant moi.
Quelques semaines, pour ne pas dire « mois » passèrent sans que rien n’avance.
Jusqu’à ce que je rencontre la direction et que le dossier soit pris en charge par des personnes plus expérimentées.
La préparation du véhicule engagée par l’ancien chef d’atelier a été reprise dans son intégralité par la récente responsable d’atelier avec un résultat propre tant sur le plan de la sécurité que l’esthétique du véhicule.
L’assistante de direction, qui est partie vers d’autres horizons, a accompli toutes les taches avec passion pour aboutir à une livraison actée.
Une histoire qui se termine bien.
Je remercie toutes les personnes du centre de Valenciennes pour leur écoute et la prise en mains de mon dossiers.
Je recommande !

Yann Fasquel

Vendeur très professionnel, respectueux envers le client, la vente et les conseils ont été clairs et précis
Bonne gestion des documents administratifs
Je conseille dex à mon entourage

Henrique Da costa

Merci Dex, Merci Thierry le meilleur!!! pour son professionnalisme et son écoute.
Merci pour ma volvo, mon petit bijou !!

pauline fievez

Très bonne expérience chez Dex auto pour l’achat de la voiture. Merci à Thierry ! Je recommande

thierry poulain

Juste pour vous faire partager mon expérience avec DEX Valenciennes

-le 30 juillet achat d'une Cupra Formentor 32000€
-le 5 septembre panne sur autoroute (coupure moteur) , véhicule remorqué chez CAR service St Saulve (SAV Cupra)
-le 14 septembre je récupère le véhicule, le SAV ne trouve pas la cause
-le 16 septembre même panne (Coupure moteur) , véhicule remorqué de nouveau chez CAR service St Saulve (SAV Cupra)
-le 21 septembre DEX me prête un véhicule
-le 2 octobre le SAV Cupra m'invite à reprendre le véhicule et m'indique n'avoir rien trouvé
-je demande à DEX une reprise du véhicule dans la mesure ou on ne peut me dire ce qu'elle a
-le 4 octobre "comme je n'ai plus confiance malgré l'intervention du SAV Cupra" (dixit DEX), DEX veut bien me faire une proposition de reprise à 27000€, Soit 5000 € de moins !
-le même jour et après discussion avec leur direction, DEX me fait une seconde proposition : 29000€ à condition de reprendre un véhicule chez eux soit 3000 € de moins
-le 7 octobre je rachète donc chez DEX une BMW X2, Dex me fait une remise de 500€ sur le X2
-le 6 décembre, en allant chez DEX changer mes plaques d'immatriculation de la BMW, le commercial me dit que la panne sur la formentor a finalement été trouvée la veille par le SAV Cupra de Maubeuge !

Pour information, CAR Service St Saulve, SAV Cupra Maubeuge et DEX font partie du même groupe.

En résumé :
-DEX n'est pas responsable de la panne sur la Cupra Formentor
-Dex a fait une marge sur la Cupra en juillet
-Dex m'a repris le véhicule 3000 € en dessous du prix initial
-DEX a fait une marge sur le X2 en octobre
-DEX a fait réparer le véhicule dans une garage du groupe
-DEX va refaire une marge sur la Cupra ....

Cordialement