Opel Dunkerque - Westhoek Automobiles - Dunkerque

Kenny Verschaeve

Bonjour , je m’appelle Kenny Verschaeve,
J’ai récemment acheté un BMW chez Opel et j’ai constaté après l’achat que le pare-soleil électrique a l’arrière était cassé , j’en ai parler au garage et ils m’ont répondu « le véhicule était vendu dans l’état et que la garantit ne prenait pas en charge car c’est un accessoire donc ce n’étais pas pris en charge » , du coup mon avis est très mécontent de ce garage. Le défaut a était constaté au début de la prise du véhicule donc ce n’est pas la garantie qui rentre en compte mais la garantie de conformité du véhicule ,on ne vend pas un véhicule avec une pièce cassé ce n’est pas professionnel venant d’un garage. Je ne recommande pas ce garage.

a gh

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire pour exprimer ma déception suite à la situation rencontrée avec votre garage concernant mon véhicule en panne.

Le 06.09.2024, En panne, j'ai contacté votre établissement afin de solliciter une prise en charge pour la réparation de mon automobile, qui présente des problèmes techniques. Malheureusement, j'ai été informé que vous ne pouviez pas accepter mon véhicule pour des raisons que je n’ai pas pu entièrement comprendre "manque de place".

Je tiens à souligner que j’ai toujours eu confiance en votre garage pour son professionnalisme et la qualité de ses services. C’est donc avec une grande surprise que j’ai reçu ce refus, qui a engendré des désagréments importants pour moi.

Je dois changer de véhicule , j'aurais aimé acheter un modèle kia dans votre concession avec une reprise de mon véhicule, mais j'ai besoin d'avoir un garage sur qui compter en cas de panne, donc je vais trouver une autre concession.

Cordialement,

mickael M

J'ai acheté une voiture chez eux en juillet.
Elle est tombée en panne en octobre et leur garantie (WTW) ne prend rien en charge. J'ai une sonde HS sur la voiture Résultats 900 Euros de facture pour une voiture qui a roulé 3 mois et qui est sous garantie.
Je vous conseille de ne pas acheter chez eux car leur garantie est à chier. Vous risquez d'avoir des surprises.

Stéphane Castelein

Suite à une panne sur mon véhicule professionnel, je l ai déposé le mercredi chez opel à Dunkerque. Véhicule récupéré vendredi. Je recommande cette concession pour sa réactivité et son professionnalisme.

antoine brzeziak

Je fais une demande de réservation sur le site de Spoticar le mercredi, j'ai quelqu'un qui m'appelle et me propose un rendez-vous le lundi.
Je suis sur Croix, j'ai donc 50-60min de route. L'annonce de la voiture étant toujours en ligne et n'ayant pas été recontacté j'en conclu que la voiture est toujours disponible.
Après 1h de route, je me signal au vendeur qui m'indique que le véhicule a été vendu du Samedi et donc qu'il est impossible de l'essayer et il n'y a aucun autre véhicule similaire à l'essai. Je repars donc bredouille sans aucun essai pour une autre heure de route, sans même une excuse de la pars du commercial... J'ai donc perdu 2h de route (150km) pour rien avec un commercial pas du tout compréhensif... Bref passez votre chemin si vous le pouvez et ne faite pas de route pour eux...

Pauline SEINGIER

Je déconseille, suite à une panne sur mon Opel astra break ( dépannage) j’appelle afin de mettre en réparation mon véhicule chez eux. Suite à quoi , j’ai eu comme réponse, « vous n’êtes pas cliente chez nous alors il faudra trouver un autre garage » , j’ai demandé de me conseiller d’autres garages qui réparent les Opel avec la clé sécurité qui va avec pour encoder et désencoder et on m’a gentiment répondu que je devais faire comme tout le monde et chercher.
Très décevant ! Je ne recommande absolument pas !

Anthony Berquin

Une étoile et encore, je suis venu pour mon Kia Sportage, voyant filtre a gasoil qui s'allume alors que changer en juillet 2023 et 20000 km de fait environ. Déjà pas de garanti , dépasser de 1 mois, alors que dans d'autre enseigne cette pièce est garantie 2 ans. On me fait prendre rdv sous 10 jours... Arrivé l'heure du rdv on me donne un diagnostic a faire de 126 euro , obligatoire car selon eux le voyant allumer ne vient pas forcément du filtre... et non déductible de toute réparation à venir. Pour une pièce qu'il vende 77 euro. Au bout de 30 min mon véhicule est enfin pris en charge pendant 10 min chrono , branchement valise. Et on dit vous deviez avoir de l'eau dans le gasoil, défaut effacer et on me fait un "geste "60 euro sur la facture " au temps passer" pour même pas 10 min en comptant les explications du mecano. Quand je leur dit la voiture n'est rester en tout que 10 min avec les mécanos, a l'accueil on me répond que ce geste est suffisant, qu'il aurait pu compter l'heure complète ... Plus jamais, la voiture n'est plus garantie Kia, on ira ailleurs. En parlant de la garantie Kia méfiez vous tout n'est pas couvert pendant les 7 ans!!!! Vous me répondez que depuis 2020 mon véhicule n'est pas connu?
Mon véhicule est pourtant venu chez vous pour changement des verrins de mal arrière ,changement male arrière, pare choc arrière,clip ceinture passager, problème capteur pressions pneumatique , problème d'odeur de la climatisation,
changement amortisseur arrière , d'ouverture toit panoramique ... Et vous me dites que mon véhicule n'est pas connu chez vous?
Oui mon filtre a gasoil a été changer dans un autre garage, mais un autre garage KIA car le problème a eu lieu sur mon lieu de vacance. Et ce garage KIA ne m'avais pas facturé le diagnostic avant de procéder au remplacement du filtre à gasoil.
De même vous me dites que j'ai décider de faire les réparations ailleurs? Non, votre collaborateur m'a dit que si le voyant se rallume il faudra changer le filtre.

Mahieuw Sarah

Produits et prestations au top.
Super équipe au service de la satisfaction des clients.
Un concessionnaire et un garage à qui on peut faire confiance!!!