Chomedey Toyota Laval - Laval, Québec

Nadia Moi

Excellent service de Kevin, véhicules d’occasion. Excellente connaissance des produits Toyota, les véhicules, et les autres produits. Il est extrêmement fiable, respectueux et sympathique. Merci Kevin!
Il y a aussi Krystel au financement qui est tout aussi géniale. Elle prépare tous les documents, on peut compter sur elle à 100%. Elle présente les autres opportunités offertes avec l’achat du véhicule. Elle reste en contacte avec nous jusqu’au moment de la prise de possession du véhicule. Elle est toujours disponible pour répondre aux questions avec compétence et gentillesse. Et le jour « J » arrive, de mon côté c’est Thierry qui a terminé les dernières transactions avec moi, présentation du contrat et de tous les autres documents! Il avait autant d’étoiles dans les yeux que moi, qui voyait le véhicule prêt, tout étincelant, pour débuter sa nouvelle aventure ! En terminant il y a aussi tous ceux qu’on ne voit pas mais qui ont inspecté et préparé le véhicule, un grand merci à vous aussi. En passant, j’ai déjà conseillé Toyota Chomedey à une personne et je continuerai à le faire! Merci à toute votre équipe, ce fût une expérience extraordinaire avec toutes ces personnes compétentes qui souhaitent, pour vous, le meilleur véhicule selon vos besoins.

chokri akremi

Je suis tellement ravi de partager mon expérience incroyable avec Toyota Chomedey. L'attention portée, la flexibilité et le service client dès le premier jour avec Paul, Walid, Renzo et Manuel ont été tout simplement exceptionnels. Mon choix de véhicule et de concession chez Toyota Chomedey me comble de bonheur. Un grand bravo à toute l'équipe pour leur excellent travail !

Susy Gallien

J'ai adoré mon expérience avec Brandon mon conseiller à la vente de voitures usagés. Il a vraiment bien compris mes besoins et super bien conseiller sur un choix dans je suis plus que satisfaite. Je les recommande fortement et je planifie déjà de retourner là quand je voudrais changer ultérieurement. Krystel également à été super gentille, elle m'a expliqué le contrat dans les moindres détails et m'a accompagné d'une façon très professionnel pour le côté financement. J'ai adoré l'équipe.

Mélanie Dugas

Très bon service! Bel accueil. Personnel courtois et attentionné. J’ai particulièrement aimé la transparence lors des échanges avec mon vendeur Mihail Sarateanu et la gentillesse de la responsable à la livraison de mon véhicule.

Heuche Heuche

Svp dire à vos collègues qui cédulent les rendez-vous de respecter les clients.
On m'a fait déplacer de Boucherville à Laval pour rien.
J'ai pris le péage. Arrivé sur place, on me dit que le véhicule est vendu il y a 15 minutes.
Quel manque de respect et de professionnalisme.
Le mensonge ne doit pas triompher en affaire.

Mohamed Ali Erray

Une expérience décevante chez Toyota Chomeday

Je ne recommande pas Toyota Chomeday. Leur service à la clientèle est tout simplement le pire que j’ai vu. Avant la vente, le personnel semblait gentil, professionnel et accueillant, mais une fois la transaction conclue, tout a changé. Les priorités ne sont plus les mêmes, et obtenir de l’aide devient un véritable casse-tête.

On m’a livré une voiture sans la trousse contenant le boulon antivol, et depuis, c’est toujours la même réponse : “On va voir, on va vous revenir.” Il est extrêmement difficile de les joindre pour régler le problème ou même pour obtenir une solution concrète.

Si vous cherchez un concessionnaire avec un bon service après-vente, je vous conseille de chercher ailleurs. Cette expérience a été une grande déception.

Update :

Suite à mon expérience initiale décevante chez Toyota Chomeday, je tiens à remercier le directeur général, M. Nicolas Beauchamp, qui m’a contacté personnellement le lendemain de mon avis. Il a pris le temps d’écouter mes préoccupations et a fait preuve d’un réel engagement pour trouver une solution à mon problème.

Bien que le début de mon expérience ait été frustrant, je reconnais et apprécie l’effort du directeur général pour rectifier la situation. Cela montre qu’il y a une volonté de s’améliorer et de satisfaire les clients, même après un faux départ.

J’espère que cette attention portée aux clients se reflétera davantage dans le service après-vente à l’avenir.

isabelle castonguay

Pour une des rares fois dans un concessionnaire je me suis sentie écouté.
J ai eu l impression que le vendeur (Etienne) partageait mon bonheur d acheter le véhicule , le directeur de l occasion était aussi super!
On a négocié avec respect mutuel , merci pour ce beau moment!
J adore mon véhicule!
Isabelle et Annie

Fadi KHALIL

Service à la clientèle décevant. J'arrive pour magasiner un Gros VUS. Il n'y a pas de vendeur libre. J'attends 20 minutes debout sans nouvelles. Vous aurez dû installer un modèle adéquat, fauteuil, café... Suivi. Les entreprises ne veulent plus investir dans le contact humain. Ils veulent que tu aille sur leur site web et sauter sur une transaction $$$.
Si maintenant c'est comme ça je n'ose pas imaginer le service après-vente.