Carrosserie de Rouelles - Garage AD Expert - Le Havre

Caroline CHALUMEAU

Cette carrosserie ne mérite même pas 1 étoile... A fuire !!!
Après leur avoir confié notre véhicule pour un accroc sur une portière , nous l'avons récupéré dans un état pitoyable , sale, avec des projections de vernis sur tout le côté et l'avant du véhicule, l'intérieur dégoûtant, des traces de scotch papier sur la vitre.... Bref, ni fait ni à faire !
Suite à une contre visite par l'expert, nous leur avons confié une seconde fois notre véhicule (pas le choix...), pour un poli-lustrage afin de rattraper leurs bêtises. Nous l'avons de nouveau récupérée pleine de tâches et de résidus de produit de lustrage... Une honte !

Et pour couronner le tout, le responsable est d'une arrogance et d'un désagréable ! Il se fout ouvertement de la tronche de ses clients, ne se remet jamais en question, et se permet de nous dire "ta gueule" quand il perd son sang froid !!!
Fuyez si vous tenez à votre véhicule, ne faites pas confiance à cet escroc

Maria Lambert

Très bon accueil au bureau via les secrétaires et le personnel garage.
Nous avons eu recours plusieurs fois pour la voiture de mon fils (plaquettes et disques, système ABS et sonde) et aussi pour notre voiture. (Carrosserie et peinture) suite à un accident.
Le personnel à toujours fait son maximum ainsi que le patron pour trouver une solution pour les voitures.
Dernier travaux , aujourd'hui, il était prévu une 'intervention de 2h au moment de régler la facture . Le patron m'a informé avec honnêteté d'avoir mis une heure de moins.
Et la facturation à été réduite.
Pour ma part, je recommande ce garage.
Pour son professionnalisme, son honnêteté .

Vicky Teterel

Je tenais à te faire part de mon expérience Extrêmement désagréable dans cette carrosserie…. Je pense en particulier du fait que je sois une FEMME….Et qui se trouve confirmé au vu des autres avis publiés.

J’ai été orienté vers cette carrosserie à la suite de deux sinistre consécutifs( un sinistre à ma charge ainsi qu’une dégradation volontaire de la part d’autrui)

Tout d’abord, ce gérant était déjà persuadé que mon véhicule serait Considéré comme « épaves « avant même que le dépanneur lui dépose. Puis il m’a fallu attendre trois semaines, avant que le gérant dédaigne appeler l’expert pour son passage. Lors de l’expertise, le gérant n’a pas jugé utile de fournir les factures concernant l’entretien de mon véhicule. J’ai dû moi-même les fournir à l’expert après un échange téléphonique avec celui-ci, et lui apprendre également il y avait un second sinistre en cours qui aurait dû être pris en compte.
Ce qui est bien évidemment, encore retarder la réparation de mon véhicule.
Sachant que je suis une maman, seule avec quatre enfants vivants en campagne, travaillant et ayant les écoles sur Le Havre, l’expert s’est montré compréhensif. Il décida donc de demander le passage de mon véhicule en géométrie auprès de cette carrosserie, dans un délai court, afin de s’assurer que mon véhicule soit économiquement réparable et pouvoir entreprendre les réparations. Ce qu’il y a extrêmement énervé le gérant et entraîner son refus de continuer à prendre en charge mon véhicule….
Je me suis vu m’excuser auprès de l’expert de mon incompétence dans le domaine de la mécanique et dans la façon dont un véhicule est expertisé. Car visiblement, ce gérant ne comprenait pas pourquoi j’étais ignorante dans ces domaines… car celui-ci s’était quand même permis de me dire que j’étais « une ignorante » et surtout « une emmerdeuse « voir « une connasse » …ce n’était pas faute de je lui avoir expliquer que je n’avais pas d’accident tous les jours malgré deux sinistres simultanés et que je travaillais dans le social et non dans l’assurance. Et sans lui rappeler également que c’était son travail de mettre en confiance et d’expliquer les choses à sa clientèle. Et surtout d’assumer cela sans avoir à accuser ses employées de me pas avoir fait leur travail convenablement. Et que j’étais navrée que ce Monsieur se sente castré face à moi. Sur lorsqu’il m’a demandé qui j’étais pour passer en priorité auprès de l’expert pour ma géométrie… j’ai été étonné qu’il n’ait pas eu la réponse lui même car visiblement ce monsieur a réponse à tout …il s’est même mieux que vous en ce qui vous concerne … s’étant permis malgré le constat de la police des faits et de ma plainte déposée à L’encontre d’une personne précise concernant ma dégradation volontaire… que les dégâts n’étaient pas de ce fait et que cela ne serait pas pris en charge.
Le gérant m’a également, préciser avant que je récupère mon véhicule… Que je devrais déjà me satisfaire qu’il ne facture pas les jours où il a été obligé de garder mon véhicule dans sa carrosserie pour rien.

J’ai dû joindre par moi même et avertir mon assurance de la problématique afin d’être orientée vers un autre garage pour passer ma géométrie…. Où a été confirmer que mon véhicule était en très bon état et par conséquent « économiquement réparable » ….avec une prise en charge et une reconnaissance de deux sinistres …Et je les remercie.

Yannick Allers

Grâce a ce garage nous avons pu obtenir un véhicule adapté à nos besoin en un temps record. Le suivi de leur client est parfait, un accueil souriant.
Le service après vente très réactif et à l'écoute de nos demandes.
Nous ne pouvons que vous recommander cet établissement et allons faire l'entretien de notre bien chez vous pour vous remercier de votre gentillesse à notre égard.

Laetitia Saget

Très bon accueil pour s’occuper des freins arrières de ma voiture. Réparation effectuée à l’heure dite …prix correct. Je recommande

thorgils bulan (“Thor”)

J'ai acheté ma voiture ici et je n'ai eu aucun souci depuis. J'étais plutôt satisfait des vendeurs. J'ai attendu un peu avant de donner mon avis, mais je n'ai qu'un mot à dire : bon boulot, continuez comme ça.

Dylan Barut

A fuir !!!!!

Patron irrespectueux, pas professionnel, hautain, prends les gens de haut
Suite à un accident ma voiture a été ramené dans ce garage partenaire de mon assurance. Le patron m’appelle pour me faire part qu’il manque une pièce en me traitant de voleurs alors que le dépanneur l’avais déposé sur la banquette arrière car la pièce (front assist était tombée suite au choc). J’ai récupérer ma voiture après 2 long mois d’attente sans véhicule de prêt alors que que cela avait été mis en place part l’assurance! De plus quand on veux avoir le patron il nous envoie balader recule sans arrêt les délais pour récupérer sa voiture… Quand je l’ai récupérer aucun défaut n’a été effacé, jante rayé, parallélisme non effectué (mais facturé a l’assurance), problème d’amortisseur suite au choc mais pas changer. Teste les voitures a 163km/h sur la voie rapide limitée a 90km/h avec les propriétaire du véhicule .
Un garagiste vraiment a fuir prend de haut ses clients alors qu’il ne fait pas son travail et rends des véhicules avec des travaux non effectué, traites ses clients de menteur, rabaisse les gens .
Je ne remercie pas ce garage !!!!!!!!

Alain Guerillon

Très professionnel et accueillant Le patron a effectué une retouche sur le bouclier gratuitement !!!! Excellent garage que je conseille