Renault Lesparre Autos Services - Lesparre-Médoc

Henriette Lance

Je tiens à remercier le responsable de l'atelier carrosserie et son équipe pour l'excellence de leur travail sur ma CLIO entièrement grêlée le 18 juin dernier.
Ce personnel ouvrier est par ailleurs d'un excellent contact et connaît bien son métier.
Je déplore un peu la difficulté de contact avec le personnel accueillant trop sec et dont la rondeur me semble faire défaut depuis la disparition du patron. Stress?
Encore FÉLICITATIONS AUX CARROSSIERS.

Claude Taglang

Excellent accueil. Compétent+++.
Ce garage nous a permis de continuer nos vacances en réglant un problème sur une voiture neuve, sous garantie, alors que tous les garages Renault-Dacia contactés sur notre trajet nous proposaient un rdv 2 à 3 semaines plus tard à des centaines km de chez nous !!! L'assistance Renault quant à elle prêtait une voiture mais sans possibilité de tirer une caravane ce qui était notre cas.
Posés pour quelques jours près de Lesparre-Médoc, nous avons, dès nous arrivée, contacté sans trop d'espoir Renault Lesparre Autos Services par téléphone. Suite à l'explication de notre problème notre appel a été directement transmis à l'atelier mécanique, un rdv donné dans la journée même et le problème réglé en 40 minutes. Quel soulagement après une semaine de vacances gâchée nous obligeant à des arrêts stressants au rythme d'un voyant d'alarme en raison d'une sonde mal réglée, problème connu sur cette voiture Dacia Jogger hybride.
Un grand merci, vraiment, à toute l'équipe.

Stephanie Chalais

Véhicule déposé dans ce garage en juillet pour une panne injection et réparé avec une facture onéreuse. Re-Tombé en panne une semaine après, mon véhicule n'avance plus, avec le même problème d'injection.

Prise en charge très longue cause effectifs réduits, c'est l'été. Echanges très désagréables et de mauvaise foi car je fais intervenir un expert.

A nouveau diagnostics ( re-facturé) et un devis de réparation très onéreux ( avec mêmes valeurs de défaut que le 1er diagnostic approfondi).
" pas changé la bonne sonde de température" ou "c'est peut être le bloc ABS").
Aucuns gestes commerciaux et le constat d'une panne mal réparée.

Visiblement je ne suis pas la seule à en lire les commentaires. A fuir!

Pascal Benoit

Excellente expérience chez Renault Lesparre. Victime de la grêle comme beaucoup d'entre nous, j'ai découvert ce concessionnaire pour la réparation du véhicule. Malgré les plus de 300 véhicules à réparer, j'ai pu apprécier l'efficacité , le professionnalisme et la qualité de la réparation de mon véhicule. Une mention particulière à Ophélie qui gère de main de maître un pic de dossiers de réparation conséquent avec le sourire et une grande qualité de service et d'information. Bravo! Ça donne envie de changer de voiture...😀 Bravo à toute l'équipe.

Charlotte Morand

Garage très professionnel et arrangeant. A titre personnel ils ont été d'une grande efficacité pour réparer notre voiture et sauver nos vacances. Un grand merci !

Arlette DEBERDT

Un accueil toujours aussi agréable. Monsieur ESCOLA est aux petits soins et très à l'écoute. Notre véhicule est bien entretenu grâce aux personnes de l'atelier.

Dylan Joubin

Dans ce garage, un problème n’en est pas un car une solution est toujours trouvé ! Achat d’un Kangoo, pour son âge en bon état, pas mal de bataille pour avoir la clim fonctionnelle mais pas de leurs faute car bcp de difficultés pour avoir les pièces en question donc remplacement au fur à mesure, j’ai toujours des véhicules de prêt plus que correct chez eux, que ce soit un Trafic quand j’ai eu besoin de transporter mon matériel, ou de la petite Clio neuve. Le service dépannage est aussi au top ! Non pas que je sois tombé en panne avec mon Kangoo mais un autre véhicule bcp plus vieux (en fin de vie) dépannage rapide, véhicule climatisé (avec cette canicule c’est appréciable) et comme le reste de la boîte, super sympa.

Malgré la taille imposante du garage, on est sur un accueil très familial, le personnel est au top 👍

Roland Cahen

Le pire concessionnaire Renault auquel j’ai eu affaire. La caricature du service client désagréable, c’est toujours moi qui ai du les appeler, et au bout du fil, mal j’ai eu affaire à des réponses limite humiliantes, dans le genre ; c’est pas notre problème.
Bons mécaniciens, mais en sous effectif. Le garage a dépanné avec empressement ma voiture en panne et l’a garé sur son énorme parking, mais ne l’a réparé que plus d’un mois plus tard. Entre temps des dégâts sont venus s’ajouter notamment à cause des conditions météo. La réparation initiale aurait du être de 700€, mais au final la facture s’est montée à 1800€. Aucune excuse, aucune aide de l’assurance et refus du moindre geste commercial.