Dealer BMW Auto Fus Group - Warsaw

Marcin Maknia

Super Salon

Krzysztof Góral

Chciałem serdecznie podziękować Jakubowi Jankowskiemu oraz Łukaszowi Korzeckiemu za pomoc w zrealizowaniu zakupu BMW ix1. Życzę każdemu, żeby trafiali na tak świetnych profesjonalistów. Jako, że było to pierwsze auto „z salonu” miałem mnóstwo pytań, wymieniliśmy tonę maili i mnóstwo telefonów. Nidy ze strony tych Panów nie odczułem, że mają mnie już „dosyć” a wręcz przeciwnie zawsze podchodzili do mnie tak jakbym kupował co najmniej XB7 🫡
Panowie, dziękuję i do zobaczenia!

Beata Kowalcze

Jako właścicielka Aston Martin DBX, jestem głęboko rozczarowana poziomem usług, jakie oferuje jedyny autoryzowany serwis tej marki w Polsce. Oczekując standardów zgodnych z prestiżem marki, niestety muszę stwierdzić, że rzeczywistość znacznie odbiega od oczekiwań.

Przez prawie pół roku czekałam na naprawę mojego samochodu, a gdy w końcu go otrzymałam, jakość wykonanych prac była daleka od akceptowalnej. Musiałam składać reklamacje z powodu nieprawidłowości, które nie zostały rozwiązane, a decyzje serwisu zmieniały się bez uprzedzenia i wyjaśnienia.

Komunikacja z serwisem również pozostawiała wiele do życzenia – brak stałego opiekuna sprawy i ciągłe zmiany personelu tylko pogłębiały chaos. Co więcej, problemy z zawyżonymi fakturami i podejrzenia o nieuczciwe praktyki VAT-owe składają się na obraz firmy, która nie dba o dobro klienta.

Posiadając monopol na usługi Aston Martin w Polsce, serwis powinien dążyć do propagowania najwyższych standardów. Tymczasem ich podejście może przyczynić się do dalszego odpływu klientów, podobnie jak miało to miejsce z wycofaniem marki z Polski kilka lat temu.

Te doświadczenia zmuszają mnie do unikania tego serwisu w przyszłości, nawet jeśli oznacza to konieczność podróży na większe odległości w poszukiwaniu godnego zaufania miejsca naprawy.

Kacper Mijalski

Najwyższa klasa obsługi. Zakup samochodu od konfiguracji, przez oczekiwanie i odbiór przebiegł bezproblemowo. Sam odbiór przekroczył nasze oczekiwania. Polecam!

Максим Чернышов

Opinia o wizycie w salonie BMW

Od dziecka marzyłem o BMW M2, więc kiedy postanowiłem spełnić swoje marzenie, zdecydowałem się na zakup samochodu bezpośrednio w salonie, aby uniknąć długiego oczekiwania na dostawę z USA i kontaktów z pośrednikami. Przed wizytą zadzwoniłem do salonu, gdzie potwierdzono, że interesujący mnie model jest dostępny i zaproszono mnie do odwiedzenia salonu. Z radością wyruszyłem w drogę, by w końcu zobaczyć swoje przyszłe auto.

Na wejściu nikt mnie nie powitał ani nawet nie powiedział "dzień dobry". Po kilku minutach sam podszedłem do jednej z pracownic, pokazując jej ogłoszenie z wybranym samochodem i prosząc o pomoc. Pojawił się sprzedawca, który, jak się zdawało, nie był zadowolony z mojego przybycia. Najpierw poinformował mnie, że mogę kupić samochód wyłącznie na firmę, chociaż wcześniej zapewniano mnie, że to nie będzie problemem. W porządku, pomyślałem, zgodzę się na zakup na firmę. Okazało się jednak, że to nie koniec – wymuszono na mnie wzięcie leasingu na 6%, mimo że chciałem zapłacić całą sumę od razu. Co dziwniejsze, zakup auta bez leasingu był według sprzedawcy niemożliwy.

Jeszcze bardziej zaskoczyło mnie to, że samochód, po który specjalnie przyjechałem, znajdował się w Meksyku. Od początku wyrażałem chęć natychmiastowego zakupu, a nie oczekiwania na dostawę. Gdybym chciał czekać, zamówiłbym auto bezpośrednio z USA, oszczędzając przy okazji. Ostatecznie zaproponowano mi oczekiwanie na dostawę przez kolejne 2-3 miesiące.

Cała wizyta okazała się stratą czasu. Podczas rozmowy telefonicznej zapewniano mnie, że samochód jest dostępny, ale na miejscu okazało się, że go nie ma. Do tego odczułem całkowity brak chęci pomocy ze strony pracowników.

Nie spodziewałem się, że autoryzowany salon BMW okaże taką postawę wobec klienta. Obsługa była niezadowolona i pozbawiona zaangażowania. Zamiast wsparcia i komfortu, czułem, że celowo dają mi do zrozumienia, że nie jestem mile widziany.

Teraz jestem bardziej skłonny zamówić samochód bezpośrednio z USA, unikając zbędnych nerwów i tracenia czasu. Jeśli potrzebne jest potwierdzenie mojej wizyty, proszę sprawdzić nagrania z kamer z 28.10.2024 około godziny 11:50.

Andrzej P.

Dlaczego rozładowujecie samochody z lawet i tirów na drodze dojazdowej do mieszkań? Blokując pas ruchu przez cały dzień utrudniacie ruch mieszkańcom…

Grzegorz Grabowski

Słabo, wymiana kół na zimowe trwało 3h mimo umówionego miesiąc wcześniej terminu. Pan który przyjął moje zgłoszenie nawet nie podszedł żeby poinformować o przedłużającym się czasie realizacji. A na koniec podszedł jakiś inny Pan i poinformował mnie że już gotowe. I oczywiście auto nie zostało umyte. A wydałem u nich 13k. Wyjątkowo nie polecam.

Tadeusz Trywiański

Ostatnio wraz z żoną wybieraliśmy kolejny samochód. Trafiliśmy zupełnie przypadkowo na pana Jakuba Jankowskiego. Okazuje się , że był to strzał w dziesiątkę. Bardzo cierpliwie, wręcz z uśmiechem życzliwości wyjaśniał wszystkie nasze wątpliwości. Mimo niezbyt sprzyjającej pogody szukał dla nas na placu samochodów w odpowiednim lakierze żeby zobaczyć w naturze jak wyglądają. Wszystko to mimo , że już był po godzinach pracy - o czym dowiedzieliśmy się dość przypadkowo. Nawet problemy z płatnością zaliczki - odmowa z banku ( do tej pory nie wiem dlaczego) nie była problemem i znalazło się inne rozwiązanie.
Nie wiem jak funkcjonują inne działy Auto Fus ale na pewno jakość tworzą ludzie - pojedynczy pracownicy. I tacy jak pan Jakub Jankowski niewątpliwie budują dobrą opinię.