District Véhicules Industriels - Labastide-Cézéracq

cassandre coumes

Nous avons amener notre camion fin 2023 pour un révision générale et changer la pompe de basculement de cabine.

Après 1 mois d’attente sans nouvelle de la part du garage, j’appelle pour connaître l’avancée des travaux, la secrétaire hésitante au bout du fil me dit qu’elle ne sait pas et doit demander aux gars de d’atelier, après quelques minutes elle reprend le téléphone et me dit qu’ils n’ont pas eu le temps et que ce sera fait rapidement.

Deux semaine plus tard, deuxième appel, la on me dit que c’est fait et que je peux donc venir chercher mon véhicule. Étonnée de ne pas avoir été prévenue mais contente que les réparations ET les révisions soit faites je me rend au garage.

Là on me sert une facture à presque 500€, je demande à voir la personne qui s’est occupée de mon camion pour savoir si nous pouvons basculer la cabine ensemble et avoir un compte rendu. Je suis reçue par un personne nonchalante au possible, qui ne sait me répondre que par « ouais » me confirmant qu’il a basculé la cabine que TOUT s’est bien passé mais qu’ils n’ont rien fait d’autre…. Plus d’un mois pour ça… c’est long….

Mais ce n’est que le début de nos surprises.
Je remarque que les affaires présente dans la cabine n’avaient pas bougé donc qu’il n’avait en réalité pas basculé la cabine. En rentrant nous découvrons qu’une des soutes arrière du camion a étrangement changé de couleur. Dans l’incompréhension puisque je rappelle tout s’était bien passé, j’appelle le garage. Encore une fois la secrétaire ne sait rien et le gars du garage m’avoue à demi mot qu’un client à eux est rentré dans notre camion sur le parking et que il n’a basculé la cabine que d’un quart et pas complètement.. Un grand bravo et merci pour l’honnêteté…
Ils ont fait les réparations me diriez-vous ? Oui enfin à moitié comme TOUT le reste, ils ont uniquement changé la porte sauf que le vérin de la soute à côté a cassé également ça, ça n’a pas été changé, heureusement que nous devions repeindre le camion puisque la couleur de la peinture choisie n’était pas la bonne non plus.

Pour la pompe le seul travail effectué finalement, on essaie de basculer la cabine puisque nous avons des réparations à faire et la…. Une nouvelle surprise, IMPOSSIBLE!
Conclusion de l’histoire un léger sentiment d’avoir été pris pour des cons, 500€ en moins et des réparations en plus, Merci.

Julien Neuville

Excellent atelier PL, disponible et compétent.
Je connais mieux le magasin, une équipe qui a le sens du service, technique sur l'univers PL mais qui sait également vous trouver ce que vous cherchez sur d'autres domaines.
Bref, excellente adresse, personnel au top !

paloume thierry

Un très bon garage et sérieux et très agréable accueil

Tonton Pad

Très mauvais accueil. A l'entrée la personne derrière l'accueil impoli pas de bonjour pas de merci pas une parole. Ça paraît normal que la personne a l'accueil soit poli et qu'elle se renseigne sur se que l'on veut. Par contre mecanos très pro et très agreable

Claudio B

Très bon garage industriel et équipementier PL/VL. Le personnel qui est très agréable est à l'écoute. Ils vous apportent des solutions à vos problèmes tout en répondant à vos attentes. Je recommande

Alexandre Cabon

Très bon accueil
Très bon travail professionnel
Service 10 sur 10

Jean Schots

Très bonne équipe,la direction est disponible et compétent

CEDRIC LASSUS-LIRET

Plusieurs commandes de pièces de camion nickel et en stock ! Je recommande