Mendes Crosa - Saint-Jean-de-Luz

Solilesse

Horrible expérience de dépannage et de garagiste... Faites très attention
Déjà au moment du remorquage, ma voiture était garée sur une place et le dépanneur l'a tirée de côté directement par la jante sans vergogne, sans utiliser les outils disponibles sur son camion pour effectuer cette opération et cela abîmé le pneu et possiblement le parallélisme/geometrie... Aucun professionnalisme (photos à l'appui)

Le dépanneur m'annonce que le lendemain j'aurais au diagnostic pour la panne, sans nouvelle j'appelle le garage et ils me disent qu'ils vont regarder et qu'il m'enverront le devis par mail plus tard.
Je reçois plus tard un devis gonflé bien comme il faut, un capteur de pression qui coûte entre 40 et 70€ ttc facturé a 130€ par le garage, montant total des travaux 339€...
Souhaitant refuser le devis, ils m'annoncent un forfait de 72€ pour avoir branché une valise sur la voiture ? Ce montant n'a bien sûr jamais été annoncé ni a l'oral ni a l'écrit, ce qui est parfaitement illégal mais bon personne ne va engager 1000€ de frais pour un devis refusé a 72€, ça les arrange bien.
Secrétaire désagréable a l'accueil qui a bien conscience des procédures effectuées dans cette entreprise, aucune politesse, aucune compréhension malgré un ton cordial et un respect de ma part.

Laura M.

A FUIR ABSOLUMENT !!!!
Après plusieurs mois à tenter d’avoir un contact sérieux dans cette entreprise qui considère ses clients comme des pompes à fric…. J’ai finalement dû louer une dépanneuse à mes frais pour venir récupérer mon véhicule. On nage en plein délire.

Mon moteur a été démonté puis stocké au sol dans leur garage. Moteur tout rouillé, et chargé dans le coffre de mon Berlingo sans aucun soin, sans aucun respect.
On vous annonce un diagnostic, puis on vous laisse sans aucune nouvelles malgré des dizaines d’appels pendant des semaines, puis un deuxième diagnostic avec des prix ahurissants..
C’est une honte, je ne savais même pas que si peu de professionnalisme était possible.
À fuir absolument, seule la secrétaire de l’établissement s’est montré aimable et à l’écoute.

June C.

La dame de l'accueil est extrêmement désagréable.
Elle parle vraiment mal, et nous prend de haut dès le début de la conversation.
Il faudrait penser à changer de métier madame.

Heureusement le dépanneur est, lui, gentil.

Par contre allez savoir pourquoi, ils veulent absolument emmener votre voiture dans leur dépôt plutôt que dans un garage.

J'ai du appeler le garage (qui a évidemment accepté de prendre ma voiture) moi même et insister pour que le dépanneur la dépose là bas. Bizarre cette histoire.

valerie P.

MERCI MERCI, pour votre professionnalisme.
J aimerai remercier tout particulièrement le dépanneur qui est venu chercher ma hyundai tucson sur l'autoroute en Espagne très pro et agréable, ainsi que le mécano qui a réussi à dépanner mon véhicule provisoirement afin que nous puissions rentrer à Tarbes. Merci à ce duo

Syl S.

Je suis tombée en panne sur l'autoroute en Espagne près de behobie. Je remercie le dépanneur nommé Pinto pour la prise en charge rapide de mon véhicule et son professionnalisme ainsi que son amabilité. Je recommande vivement.

stephane I. (.

Rapide pour le dépannage, celui ci nous a d'ailleurs déposé à la gare de Saint Jean de Luz pour le prêt de voiture alors qu'il n'y était pas obligé. Par contre, je n'ai pas fait réparer chez eux, l'attente était trop importante (3 semaines à 1 mois). Pas leur faute, trop de véhicules en cette fin août

Corine G.

J ai eu besoin de leur service, déplacement relativement rapide, jeune dépanneur au prénom de Mathias sympa et arrangeant.

Guillaume A.

Nous sommes tombé en panne sur le bord de l’autoroute à St Jean de Luz.
Dépanneuse ultra rapide, jeune dépanneur super sympa.
Mais surtout, une fois au dépôt, une secrétaire super sympa qui a su nous aiguiller malgré l’arrivée de clients incessante.
Ça nous à vachement aidé à traverser cette mésaventure sans trop de stress .
Merci à tous !!!