Mercedes-Benz LG Brive Automobiles - Brive-la-Gaillarde

Cel B.

A fuir!!!! Entretien fait pour révision 140000 km tout est OK sauf qu'en me rendant le véhicule nettoyé, je constate qu'il y a des trous sur le vernis à plusieurs endroits du véhicule.
Je le signale et ils vérifient sur l'état des lieux entrant. Ils me disent qu'effectivement ça n'y était pas lorsque je l ai déposé. Photos à l appuie.
Ils me rappellent quelques jours plus tard en me disant que si je voulais réparation c'était à moi à payer et m envoie un devis de 900 euros. 😱😱😱😱
Tu laisses une voiture propre Ils te la dégradent et c'est à toi de payer ? Quelle honte!!!

Eric F.

Cette concession est à fuir absolument. Mépris du client.
Refus de prise en charge d'un fauteuil avec usure prématurée 4 ans et 30000 kms. Malgré les appels téléphoniques, mails et courriers avocat. Le directeur de cette concession n'a même pas daigné répondre... Il préfère envoyer son commercial au casse-pipe et faire une proposition indécente en termes de compromis.
Quand il finit par répondre, c'est pour m'expliquer que le fauteuil a une usure normale... Dans ce cas, si j'avais su cela, je n'aurais pas acheté la voiture... Je vous laisse apprécier !

Nous sommes en septembre 2024 et rien n'a été fait pour mon fauteuil

Loan &. F.

Excellente concession :
j'étais déjà satisfait des révisions effectuées auprès de cette concession pour mon Mercedes GLE, et le récent remorquage de mon véhicule dans leur atelier a confirmé et accentué mon niveau de satisfaction.
Je tiens à remercier chaleureusement Quentin à la réception atelier et Maxime à l'atelier, qui ont fait preuve de courtoisie, d'une réelle empathie, d'une intervention soignée rapide et d'une efficience que je ne peux que souligner !
Ma panne (jante et pneu éventré) a été résolue et solutionnée en 1 heure, et j'ai pu regagner mon domicile avec mon véhicule en toute quiétude.
Un grand merci à l'équipe qui oeuvre dignement pour fidéliser ses clients !

Romane V.

Une expérience désastreuse avec cette concession Mercedes, marquée par des pratiques abusives , un manque de respect et des omissions inacceptables de la part du directeur.
Ma grand-mère a confié sa voiture suite à une panne caractéristique de passer la 1ère vitesse. Premier devis : 2 688 € , négocié à 2 183,21 € . Après 10 jours, on nous appelle pour récupérer la voiture, mais quelques heures plus tard, on nous informe qu'une pièce supplémentaire a été changée sans notre accord , portant la facture à 2 963 € . Méthode illégale et malhonnête : impossible de négocier après coup, car la pièce a déjà été installée. Nous avons difficilement obtenu une réduction à 2 623 € , mais l'impression de s'être fait arnaquer demeure.
La justification pour cette pièce changée ? "Nous l'avons remplacé parce que dans 20 000 km, vous seriez revenus mécontents." Absurde, sachant que ma grand-mère fait 2 000 km par an .
Après avoir récupéré la voiture, 10 minutes d'utilisation plus tard, le voyant moteur s'allume. Quelques jours après, nouvelle panne : cette fois, le câble de transmission est incriminé. Coût : 515 € supplémentaires .
Nous avons finalement décidé de l’emmener chez un autre garagiste qui a trouvé et résolue la panne très rapidement.

Le directeur, au lieu d'assumer les erreurs ou de chercher une solution, a fait preuve d'un manque de respect flagrant en minimisant la situation et en refusant toute discussion honnête. Un comportement indigne pour une enseigne de cette renommée.
En résumé, plus de 3 000 € dépensés, des pratiques douteuses, une voiture toujours défectueuse et un service client déplorable . Je déconseille vivement cette concession ! À fuir absolument.

Luka

Un grand merci à l'équipe de la concession LG Brive qui a sût m'orienter et m'aiguiller vers les bonnes solutions afin de réparer ma voiture atteinte de problèmes de boîte de vitesse à moindre coût et dans les meilleurs délais. La rapidité des disponibilités du magasin, le soins apporté en carrosserie, la mécanique effectuée avec passion par le technicien opérateur sur mon véhicule et l'accueil toujours aussi souriant en font pour moi, une concession de confiance.

Philippe G.

Merci à Quentin pour le suivi efficace de la réparation de mon véhicule sous garantie, et pour l'organisation rapide du retour vers ma concession.

J C.

Vraiment désolée que malgré plusieurs appels mon correspondant ne prenne pas le temps au moins de me rappeler ne serait ce que par respect de mes 6 demandes !! et même s il n a aucun élément nouveau a mon problème
J ai bien entendu la réceptionniste me dire que cette agence n avait pas pour habitude de "bloquer" certains appels mais permettez moi de douter de vos intentions surtout qu après une lecture d avis sur votre retour clientèle qqe chose devait alors être mis en place dixit vos commentaires " La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer notre accueil et service client"

Je rajoute ce jour 28 novembre a mon avis ma déconvenue encore plus grande car vous répondez a celui ci publiquement et malgré mon courriel que vous me proposez de faire RIEN d autres m ai proposé et MEME PAS LA REPONSE !!! C est vraimentINTOLÉRABLE

Tahar O.

Magnifique expérience, équipe très sympathique, ils m’ont accompagné du début jusqu’à la fin, très professionnel, à l’écoute, malgré quelques péripéties lors de mon voyage de la Moselle à Brive mais ça valait vraiment le coup, très satisfait de mon achat, rien à dire, je tiens à remercier toute l’équipe