Norauto Limoges - Limoges

dominique D.

clou dans un pneu qui ne tient plus la pression
au bout de 30 minutes je reprends possession de mon véhicule ... affichage de sécurité : 4 pneus, 4 pressions différentes ... aucun contrôle de sécurité pourtant important sur la tenue de route

Flo R.

Visite début janvier, Soi-disant ils font des points de contrôle sur la voiture (pneus, ...). Mes pneus sont marquer comme étant "bons" sur la facture.
Deux semaines plus tard contrôle technique et on m'annonce que mes pneus avant sont abîmés à l'intérieur de la roue.
Et je n'est pas beaucoup rouler entre les deux. De plus il ne m'ont pas remis cache écrous sur les roues.
Une première expérience dans ce garage, ça sera la dernière.

Rudy H.

De la merde, ne faites pas vos réparations, ici remplacement d’une ampoule qui crame au bout de deux semaines. En plus vous font patienter une semaine pour constater que l’ampoule ne fonctionne plus. Pour au final ne même pas vous rembourser nul fuyait.

Pas un geste commercial, rien du tout, il se fout de notre gueule

Marie D.

Je suis passée en urgence en toute fin de journée pour un changement d'ampoule de feu de position sans RDV, ayant mon contrôle technique le surlendemain et l'ampoule ayant grillé le jour même... Ces messieurs de l'atelier me l'ont changée en 2min et sans frais !
Un grand merci pour votre professionnalisme !

Louis M.

Il y a quelques mois, j’avais pris rendez-vous à 13h pour faire remplacer les plaquettes de frein de mon véhicule. Pourtant, celui-ci n’avait toujours pas été pris en charge par le mécanicien 1h après. Face à ce non-respect de l’horaire, j’ai décidé de reprendre mon véhicule et de quitter les lieux.

Client fidèle de longue date, je me suis adressé à Norauto aujourd’hui pour une autre demande. J’ai sollicité une vérification de mon capot avant, qui ne fermait pas correctement, en précisant l’urgence de la situation avant un long trajet prévu dans deux jours..L’accueil que j’ai reçu fut des plus déplorables. La personne au téléphone n’a fait preuve d’aucune considération et m’a sèchement renvoyé, sans me proposer la moindre solution. Il s’agissait juste de vérifier la gâche de fermeture.
je me suis alors tourné vers un concurrent qui bien qu’ayant de nombreux rendez-vous en cours, ont pris en charge mon véhicule immédiatement et ont fait preuve d’une réelle empathie.

Cet épisode illustre une dégradation du service client chez Norauto. Je ne peux plus recommander ce centre auto et ne compte certainement plus y retourner à l’avenir.

Céline T.

Accueil très sympathique, équipe professionnelle et de bon conseil !!
Ponctualité sur la prise en charge de mon véhicule.
Site internet pratique pour choisir sa prestation et prendre rendez-vous.
Sms et lien permettant de suivre en temps réel le déroulé de la prestation. Plus un sms reçu à la fin. Super efficace 👌

Manon

Tombée en panne de batterie sur le parking juste devant un soir à 18h45 après mes coures. .je me dis "heureusement qu 'ils ferment dans 15 mn ,j ai juste le temps de rentrer dans le magasin et d'en prendre une nouvelle!.".. sauf que les portes étaient déjà fermées et j avais beau leur faire signe . .ils tournaient tous la tête pour ne pas répondre!! Inadmissible...Un magasin ferme à 19h et non 18h45 sinon changez vos horaires d affichage !!

Hermann M.

RDV pour changer deux pneus pris et confirmé pour 15h, à l'arrivée celui-ci est déplacé à 15h45. À 16h voyant que mon véhicule n'est toujours pas pris en charge je me renseigne à l'accueil et la on me dit qu'il me sera restitué à 17h15 ... du coup ayant d'autres impératifs, RDV annulé, inacceptable
Si vous n'avez pas que l'entretien de votre voiture à faire, fuyez