SPOTICAR LIMOGES - Limoges

Damien B.

Achat d'un véhicule en octobre, panne mécanique vanne EGR prise en garantie à 100%, mise à disposition d'un véhicule de prêt de même gamme durant cette période.
Merci à François, un super conseiller et à son Chef des ventes. Même si le délai de réparation à été long, nous avons été tenue informé du déroulé des choses régulièrement.

Benzo B.

J'ai eu dans ma vie un nombre considérable de véhicules et de ventes et reventes avec des concessionnaires de toutes marques
Mais là, aujourd'hui je crois que j'ai vécu l'expérience la plus lamentable que j'ai connu. Voilà que je téléphone pour vendre un véhicule électrique pour acheter un autre véhicule de plus de 64 000. Pour le moment tout ce passe bien malgré une reprise d'un véhicule électrique d'une grande marque au prix même pas d'une clio d'occasion. OK les ve ne se vendent pas. Bravo pour la planète mais le groupe a ses objectifs de vente donc la planète on verra plus tard. Jusque là bon ça peut encore le faire. Faut faire du fric et il faut bien atteindre ses objectifs de vente. Déçu normal pour la reprise. Je refuse sous le coup du matraquage l'offre. Je remercie d'ailleurs le commercial pour son agreable contact et lui transmet un sms que j"aurai aimé faire affaire avec une offre de reprise plus favorable. Une fois la déception avalée, je me dis que je vais malgre tout accepter l'offre de reprise. Voilà que j'essaye de contacter le commercial au demeurant très sympathique lors des premiers contacts. Et là , commence le foutage de gueule total. Je téléphone un nombre incalculable de fois. Les secrétaires très sympas me disent, il est en clientèle il va vous rappeler malgré le fait que j'explique que je suis OK sur l'offre de reprise. Résultat : tous les jours en clientèle , de 8h30 à 19h00 ! Cad pas le courage de dire au client ton véhicule électrique c'est de la ... arrête de nous téléphoner, tu nous fais...Quand je pense que je suis client de ce groupe car ayant acheté un véhicule il y a deux, et se voir traiter de la sorte, c'est une honte en terme de relation client. OK que tu massacres les reprises mais au moins la politisse de respecter le client. L'agence va sans doute réagir à mes propos, bien entendu car un avis comme ça, ça ne va pas plaire. Mais il est important pour un groupe qui se dit à l'écoute de ses clients et en mesure de tout faire pour la satisfaction client de savoir que cette agence a été la pire expérience client que j'ai pu vivre de ma vie. Je terminerai en leur adressant un grand bravo pour la planète ! Le fric c'est chic ! Adieu spoticar à jamais !

Mikee23

Recherche d'un modèle Peugeot assez rare.
Une offre est faite de vive voix sur ma Peugeot avec un show.... (1er bureau à droite)

Après de multiples relance de ma part, je n'ai jamais reçu cette fameuse offre de rachat ni même le devis d'un véhicule évoqué lors de ma venue.

Je déconseille.
En plus des tarifs d'américains, c'était ma 3eme et dernière Peugeot..

julien C.

Achat d un 2008 fin décembre chez eux très content de l équipe en particulier François qui a su répondre à notre demande personne très professionnelle et aimable encore merci à vous julien cabirol

Thomas B.

Franchement au top Damien et d une gentillesse au top et à l écoute de c clients François et aussi sympa et l équipe super cool je recommande a fond

Isabelle A.

J'ai eu un bon accueil et j'étais la pour faire l'acquisition d'une voiture neuve et de bon conseil reçu.

Dominique R.

Un grand merci à toute l équipe, de la commande à la livraison, tout est top. À recommander

Francois C.

A fuir !
Véhicule d’occasion (Mini) avec soi-disant 100 points de contrôles effectués. 1 mois et demi après l’achat, alerte freinage. Un coup de fil au commercial, Mr Mouchague qui m’a vendu le véhicule et qui m’oriente vers un garage peugeot-spoticar à proximité de chez moi. Sauf que ce n’est pas la procédure. Il me faut aller chez le constructeur Mini pour y faire une analyse du problème selon le chef d’atelier Mr Gandois de spoticar-peugeot-Limoges.

Après une première visite chez Mini, un devis est effectué. Devis transmis. Mr Gandois me demande des photos. Qui finalement ne lui conviennent pas. Il me faut retourner chez Mini… pour une analyse vidéo qui sera transmise directement à Gandois. Qui donnera son accord pour effectuer les travaux. Il négocie même un tarif avec le constructeur. Travaux effectués.
Au moment de régler, impossible pour spoticar-peugeot-Limoges de faire un virement !! A moi d’avancer les frais. Facture et RIB transmis pour remboursement. Un semaine s’écoule sans nouvelles de Gandois et surtout sans remboursement. Un coup de fil… il m’annonce que ce n’est pas à lui de valider les travaux… qu’il a validé. 🙂
Ca sent le mauvais plan.
Il me dit communiquer mon dossier au responsable SAV de spoticar-peugeot-Limoges… sans souhaiter me communiquer son nom ni son numéro.
Dix jours passent… pas de nouvelles. Je rappelle. Gandois absent, c’est une standardiste qui m’oriente vers le SAV. Mr Garcia rentre en scène. 😉 Il m’informe qu’il vient juste de recevoir mon dossier, qu’il me rappelle dans la journée. Biensûr, pas de nouvelles.
Je le joins le lendemain. Grand prince : "il n’y a pas de problème, le virement part". 😉
Encore une semaine qui passe… et c’est finalement un mail de Garcia qui m’informe qu’ils ne prendront pas en charge l’intégralité des frais. Juste la moitié à titre commercial.
Voici les méthodes de cette enseigne. Un commercial incompétent, des interlocuteurs qui se moquent des clients et qui vous baladent. Une honte. A fuir !!!!!

Mise à jour de septembre 2024 pour faire suite à la réponse de la concession : "...il nous paraissait important d'indiquer que le problème à été réglé quelques jours plus tard et que nous avons pris en charge l'intégralité des frais."
Heureusement que le ridicule ne tue pas...
Il me parait important d'indiquer que le problème a été réglé quelques longues semaines plus tard, après de nombreux coups de fil infructueux mais surtout suite à l'avis laissé sur Google. Sans cela, je n'aurais pas obtenu gain de cause.
à bon entendeur...!