Norauto Soyaux - Soyaux

Axel R.

Rien a dire sur la personne qui a pris m'a commande qui était aimable et professionnel. En revanche celui qui m’a remis mes articles était très désagréable, j’avais même l’impression de l’enmerder. Après plusieurs minutes d’attente pendant qu’il blaguait avec un collègue, il a fallu que ce soit un autre de ces collègue qui lui dise de s’occuper d’abord des clients qu’y attendent. Évidement pas de merci ni au revoir de ça part !
Malheureusement ce n’est pas la première fois dans le magasin de Soyaux et je trouve ça déplorable.
Si on aime pas la relation client il serait judicieux de changer de métier…

JM C.

Passage rapide au sein de votre magasin pour un produit précis et efficacité de l'accueil. J'étais en quête de trouver des ampoules pour mon véhicule ; un caractère d'urgence car je n'avais plus de clignotants latéraux. Rapidité du conseiller qui m'a pris en charge , disponibilité du produit et encaissement. . Merci à ce magasin et tout particulièrement au conseiller 😉

Charleyne B.

François a tout donné pour nos dénicher une pièce introuvable pour notre remorque, et dont personne ne voulait s'occuper.
Au final, la pièce est arrivée et nous a coûté moins cher que prévu.
De très bons conseils, sérieux.
Notre remorque est sauvée!!

Benjamin G.

Si vous voulez vous faire arnaquer, voler escroquer allez y c est le bon endroit! Norauto n est pas un garage mais une chaîne qui ne pense qu a faire de l argent! Non seulement le travail est très mal fait( on allait me mettre des pneus non adaptés a ma voiture!!! Ce qui est dangereux et risqué !) Mais en plus une fois les bons pneus mis au bout de 2 jours ceux ci étaient déjà défectueux !!! Quand j y retourne demander des explications, a part me renvoyer sur les roses voilà la seule réponse reçue: vous changer le pneu vous repayez la pose et le pneu! Alors que la défaillance vient de chez eux! Mais bien sûr! N allez surtout pas là bas , si vous voulez rester en bonne santé et surtout si vous ne voulez pas vous faire arnaquer !

Fred B.

Deuxième passage et plus que satisfait. Je commande l'installation d'une boule d'attelage et je me retrouve avec la gamme au dessus pour le même prix. Merci beaucoup.

Cyril

Fuyez!!

J’ai fait l’erreur de faire confiance. J’ai déposé ma voiture au Norauto de Soyaux en 2021 pour un changement de pneus. Ils m’ont informé que mes amortisseurs devaient être remplacés. J’ai donc fait confiance au professionnel. Une fois que ceux-ci ont été remplacés, un bruit se faisait entendre à chaque déformation de la route (clock). Je suis donc retourné les voir pour les informer, et ils m’ont dit que c’était normal et que ça allait arrêter de le faire rapidement. D’après eux, ce bruit correspond au contact d’une pièce ancienne et d’une neuve et il faut que les deux pièces s’adaptent l’une à l’autre.
Au bout d’un certain temps, il a fallu que je hausse le ton pour que ma demande soit traitée : ils ont remplacé une pièce. Cela a continué, mais à plus petite échelle, donc j’ai décidé de laisser tomber. ERREUR!! Il se trouve qu’aujourd’hui mon véhicule ne passe plus au contrôle technique, car les amortisseurs qui ont été installés sont des amortisseurs à gaz. La marque Peugeot impose des amortisseurs hydrauliques pour tout remplacement. Malgré plusieurs contacts, courriers recommandés, échanges d’e-mails, courrier rédigé par un avocat, aucune réaction de leur part. Ils refusent de se remettre en question. Il s’agit de la grande surface de la réparation automobile et ils sont présents uniquement pour se remplir les poches et vider celles de leurs clients.
Plus jamais je ne referai confiance à cette enseigne. Aucune excuse, aucune proposition d’arrangement, pas même un café..

Cyril G.,
Véhicule: Peugeot 308.

David T.

François l'employé chauve m'a dit que je n'avais qu'à "faire une IA qui écrive ma thèse en IA", comme ça je pouvais NE PAS retourner travailler et rester à Angoulême le temps que ma voiture se fasse réparer. Dire ça, pour un représentant d'un garage qui casse la voiture de ses clients plutôt que de changer une ampoule, c'est un comble. De plus, la réparation a mis 3 mois. J'ai dû menacer de payer un avocat pour qu'il fasse ce qu'il avait légalement à faire, c'est-à-dire prendre en charge son accident (sur MA voiture) par sa RC pro. J'ai perdu 5 jours de congé dans les démarches de conseils juridiques à cause de lui, avant de pouvoir enfin avoir un véhicule de prêt et rentrer chez moi.

N'y allez pas si vous n'avez pas de quoi payer un avocat.

Par contre, Yassine le frère absolu, merci encore de m'avoir aidé comme jamais, très arrangeant, très pro, rien à dire.

RÉPONSE AU PROPRIÉTAIRE :
Je me délecte sincèrement de votre réponse ! Si vous croyez vraiment à ce que vous écrivez, n'hésitez pas à porter plainte pour diffamation, j'ai les enregistrements de mes conversations avec François, ainsi qu'une copie de votre constat à l'amiable, sur ma voiture, avec votre assurance 😂😂 Je serais ravi de les présenter au tribunal !
Je n'ai même pas tout dit, j'ai aussi enregistré le moment où vous avez ouvertement refusé la carrosserie que j'ai demandé pour ma voiture, ce qui est interdit par la loi (Loi Hamond 2014). Meilleurs voeux ! En espérant recevoir un courrier du tribunal pour que vous m'exposiez votre "réalité"🤣

Betty P.

Je fais appel régulièrement aux services de l'équipe de Norauto Soyaux.
J'ai toujours était satisfaite du travail réalisé.
Très bon rapport qualité prix pour les travaux d'entretien.
Devis trés rapides par téléphone.