amtt - Paris

Maxime Vallin

Bonjour,
Pour l'instant une étoile, on verra à la livraison du véhicule (si elle a lieu un jour ) si je monte la note à 3 étoiles.

208 E-DSC6 100 cv GT commandée fin février auprès d'un commercial, monsieur Loïc RT. Délai indiqué de 22 semaine ce qui donne une livraison prévisionnelle fin juillet 2024. Je n'ai jamais eu de nouvelle avant que je relance le service logistique (Madame H***r), qui m'indique un délai de 4 mois supplémentaire, soit disant à cause de problème de production chez Peugeot. A côté de ça, j'apprends que de nombreuse personne ayant commandé un mois après moi l'on reçu durant le mois de juillet.

J'ai essayé d'obtenir des garanties de la part du mandataire mais n'ai jamais rien eu, même pas ne serait-ce qu'une DATE et non un DELAIS de livraison. Ils sont malins, j'ai cru comprendre en faisant des recherches qu'un délai de livraison ne vaut rien contractuellement, donc ils donnent un délai ...

Entre deux, j'ai essayé d'obtenir une indication du prix que l'on me facturera pour la carte grise. La dame du service logistique, connaissant pourtant le département de livraison, la puissance fiscale du véhicule, le taux d'émission (g/km de CO2), et l'origine du véhicule (en tout cas je l'espère !!) n'est pas capable de m'annoncer ne serait-ce qu'une fourchette de prix !!

J'ai remarqué que sur les avis, ils répondaient en demandant de contacter le service client avec le numéro de mandat etc, il faut savoir que j'ai mis l'adresse du service client lors de mes échanges après l'annonce de ce délai de retard, cela n'a rien changé !

Le mandat est plutôt pas chère donc si le mandat est respecté et que je reçois la voiture un jour, j'imagine que je serais gagnant et que j'en serais moyennement satisfait, mais en attendant ...

Pour conclure, ce mandataire joue un peu avec certaines limites contractuelles, n'a aucun suivi de ses commandes (je n'ai pas envie de savoir le nombre d'intermédiaire je risque de me faire peur), et le service client est désastreux.

Gaël Hervouin

Nous avons acheté le 22 mai dernier un véhicule 3008 Allure pack hybrid.
Ce véhicule nous a été livré ce mercredi 3 juillet. Or dès la mise sur route du véhicule, les messages suivants : « défaut système traction électrique » et « réparation moteur à effectuer » se sont affichés. Après avoir contacté vos services, il s’avère que nous devons faire entreprendre des réparations. Nous avons été obligés de contacter un garage Peugeot pour établir un devis.
Vous comprendrez que nous sommes extrêmement mécontents d’être livrés d’un véhicule neuf à 0 km qui est déjà en panne ! C’est un comble ! Cela signifie que celui-ci n’a pas été vérifié avant sa livraison.

riad benmouffok

Bonjour
J'ai commandé un VW T cross automatique bleu 115cv, signé le mandat, 25916.. payé l'acompte, une semaine avant la date de livraison 2 aout 2024 on me téléphone pour me dire que le véhicule n'est plus disponible, on me propose le même véhicule en 116 cv mais avec 1700 euros de plus, je ne suis pas d'accord, on me propose un remboursement, ou une remise ridicule avec un mandat plein d'erreurs.

Je demande alors d'aligner le prix du 116 cv à celui du 115 cv vu que c'est une erreur de leur part.

En attendant je suis sans voiture, et sans solution pour la rentrée. j'ai cassé mon plan épargne avec perte d’intérêts et un programme vacances familiale complétement ruiné.

J'ai dit que je ne suis pas d'accord , la commerciale m'informe qu'on m'appellera, j'attends à ce jour un appel téléphonique d'un vrai responsable décideur, qui assume et répare les erreurs d'une commerciale incompétente.

votre réponse par l'intermédiaire d'une personne qui ne signe pas n'indique ni son nom, ni sa fonction est primo et je vous cite
" étant donné que le véhicule qui vous intéressait à l'origine de votre commande n'était pas disponible"
alors que justement ce que je vous reproche c'est que le véhicule était disponible en région parisienne livrable le 02/aout voir mandat, comment a t' il disparu?

secundo et je vous cite
"il est intolérable de procéder a des menaces physiques sur nos collaborateurs et nous réfléchissons très sérieusement à prendre des mesures vis-à-vis de cela."
svp rafraîchissez moi la mémoire quand et contre qui ont eu lieu ces soi disant menaces, et surtout elles consistaient en quoi?
En attente de votre réponse et d'une solution
R BENMOUFFOK

thierry soreda

J'ai passé commande d'un véhicule le 27 novembre 2023. Ayant vendu mon véhicule j'ai précisé au commercial Loïc que je pouvais attendre quelques jours mais pas d'avantage. Il m'a assuré que la livraison se ferait avant les fêtes de Noël. Je lui ai fait confiance et j'ai signé le bon de commande. Je me suis aperçu plusieurs jours après que le délai de livraison noté sur le bon de commande était de 9 semaines (écrit en tout petit). J'ai immédiatement téléphoné pour faire part de mon étonnement. On m'a assuré pour me calmer qu'ils allaient tout faire pour faire livrer le véhicule le plus rapidement possible. Depuis chaque semaine on me balade en me disant que la livraison est retardée mais qu'elle aura lieu la semaine suivante. Bien sûr, elle n'arrive jamais. Plus de 9 semaines pour livrer un véhicule qui était soit disant en stock !!! Ils sont lamentables.
J'attends que le délai légal de livraison soit dépassé et je résilierait la commande. A moins qu'un miracle...
A FUIR !!!

Pierre Morin

J’ai commandé une voiture le 15 mars, avec un délit de livraison de 7 semaine
Neuf semaines plus tard, je n’ai pas reçu le véhicule. Je n’arrive à avoir aucune information fiable. Je n’arrive pas à avoir non plus les responsables. de club auto A MTT
Personne, ni en capacité de me donner un délai de livraison
La satisfaction du client n’est a priori pas leur première préoccupation
C’est une honte

Solène Gurtner

Très bon service avec Club Auto, commande d’une voiture neuve en peu de temps. Un service client toujours présent pour répondre aux moindres questions!
Numéro mandat : 231006317

Marc ETE

Je désirais acheter une DS7 version Rivoli, 130 Ch en Bluehdi. J'en trouve une sur le site de CLUB-AUTO. Après une rapide prise de contact on m'invite à verser 200.00 € pour réserver immédiatement le véhicule. Nous entamons conjointement les démarches, j'envoie tous les documents demandés (par mail et par la poste en LRAR) et je signe le bon de commande. Bien évidement je paye 10% du prix du véhicule à titre d'acompte, soit 5540.00 €. Je suis en relation avec M Clément Ro.. (que l'on retrouve sur certains documents avec le nom Clément-Clément ). Charmant au téléphone avec une belle voix de crooner bien rassurante. Nous convenons par téléphone d'une date de livraison du véhicule en région parisienne à savoir le mardi 20 février . Je m'occupe de réserver mes billets de train (non remboursable) pour pouvoir venir chercher la DS7. (Je suis de Strasbourg)
Quelques jours avant la date de livraison je demande le numéro de châssis et l'immatriculation provisoire afin de pouvoir assurer le véhicule à M Clement Ro… A ce moment je n'arrive plus à le joindre. Je communique avec le service comptabilité de CLUB-AUTO qui m'informe qu'ils n'ont aucune trace de mon dossier et que le commercial ne leur a rien transmis. Ce service me donne le numéro de téléphone de M SHA..... (à priori un supérieur de Clément Ro..) Je lui fait part de l'impossibilité de joindre Clément Ro.. Quelques instant après Clément Ro… me téléphone et m'informe que la voiture que j'avais réservée et dont j'avais payé 5740.00€ d'acompte….était vendue et bien sur qu'il était désolé (pas autant que moi !)
D'abord sur le coup du choc de cette information, je lui exprime mon mécontentement, certes de façon un peu musclée en remettant en doute ses compétences et son manque d'éthique commerciale. J'essaie de reprendre contact avec M SHA… qui bien sûr ne me réponds plus.
Une fois la rage passée, et désirant fortement une DS7, je constate que sur le site de CLUB-AUTO est encore en vente le même modèle mais en version OPERA donc plus chère, qu'importe. Je demande à M Clément RO.. la disponibilité de ce véhicule afin de l'acquérir. Il me demande de patienter 24h00 afin qu'il se retourne vers son partenaire…24h00…36h00 et enfin 48h00 (à l'heure du téléphone et des emails..) Je rappelle M Clément RO.. qui m'annonce qu'il n'a toujours pas la réponse sur la disponibilité de cette voiture. Exaspéré par tant de laxisme, je lui propose d'annuler toute les transactions et de me rembourser rapidement les 5740.00€ versés à titre d'acompte. Ce pseudo commercial ne comprend pas pourquoi je suis énervé et me dis " moi je suis aimable je vous envoie des ondes positives". Nous nous raccrochons "au nez" conjointement.
Quinze jours après toujours pas de nouvelle de mon acompte. La comptabilité attend les directives de M SHA... pour faire le remboursement. Bien sûr M SHA... ne répond pas à mes appels. Je lui laisse donc un message l'informant qu'en fin de semaine si je n'étais pas remboursé je déposais plainte près le procureur de la République. Une heure après je recevais sur mon compte la totalité de mon acompte. Comme quoi il est parfois préférable d'user d'ondes négatives plus efficace que les "ondes positives ".
En conclusion, CLUB-AUTO vend ses véhicules comme les compagnies aériennes vendent leurs billets d'avion en faisant du surbooking…. On vend la voiture deux fois (ou plus) et c'est le premier qui paye qui a le véhicule au détriment et au grand mépris des autres acheteurs. Rajoutez à cela des commerciaux qui se fichent des clients en mentant. Alors ayant récupéré ma caution en ayant perdu le montant de mon ticket de train (Strasbourg-Paris) j'ai trouvé un autre mandataire largement plus sérieux et plus compétent que cette belle brochette d'incompétents de chez CLUB-AUTO…. Fuyez cette société, au moins vous aurez été prévenu. Bonne route !

Philippe Przybylski pro

Achat véhicule neuf et reprise de l'ancien.
Premier appel avec un commercial hautain que j'ai du remettre à sa place lors de l'appel. Les autres démarches se sont passé correctement. Malheureusement ils leur est vraiment compliqué de rendre l'argent qui est dû à ses client.
2 mois pour récupérer l'acompte et les frais de livraison, après plusieurs relance par mail et téléphone.
Et après 3 mois je me bat encore pour récupérer mon bonus de reprise de 250€.
Inadmissible...
Au final je ne conseil pas.