ACW Auto-Center Visp AG - Eyholz

veronique follonier

Monsieur zimmerman et très sympathique et au top pour expliqué le fonctionnement de la voiture.

N 17

Un grand merci à Monsieur Mariotto pour son service et son professionnalisme. merci. Cette personne m’a vraiment rassuré sur l’achat de mon véhicule et à toujours été là sur l’entretien merci

A Berolli

Bonjour
J'ai acheté une Volvo d'occasion il y a 10 ans dans ce garage. J'en suis très satisfait. Je viens d'avoir une indication sur mon tableau de bord qu'il m'était difficile d'interpréter. J'ai appelé le service technique ce matin, et en fin de matinée, j'ai obtenu une excellente réponse qui va résoudre mon problème, je l'espère.
Je complimente les personnes qui m'ont reçu au téléphone pour leur sérieux, leur professionnalisme et leur écoute.
Bravo et Mille MERCI

Ludovic P.

Meilleur garage BMW!

Christophe J

Accueil excellent en Français et en Allemand. Les propriétaires sont sympathiques et très efficaces. Les véhicules d'occasion sont de bonne qualité.

L’ Ombre

On m'a oublié deux fois. Chaque fois qu'il faut venir récupérer mon véhicule à domicile on m'oublie... très décevant...

Thierry Schaer

un service top

Bettina Studer

Unsere Erfahrung mit der Garage war leider alles andere als positiv.

Nachdem ich mein Auto, einen Mini Cooper, aufgrund eines Problems mit dem Verlust von Kühlerflüssigkeit dort hinbrachte, war ich zunächst optimistisch. Die Mitarbeiter versicherten mir, dass sie sich das Auto anschauen und mich anschließend telefonisch über das Problem und mögliche Lösungen informieren würden.

Leider erhielt ich nie einen Anruf. Stattdessen wurde ohne Rücksprache an meinem Auto gearbeitet. Als ich das Fahrzeug abholen konnte, wurde mir nur kurz erklärt, was gemacht wurde, ohne dass ich zuvor über die notwendigen Reparaturen oder die Kosten informiert wurde. Ich erhielt eine Rechnung von rund 730 Franken, die ich gezahlt habe, in der Hoffnung, dass das Problem nun behoben sei. Doch nur kurze Zeit später stellte ich fest, dass mein Auto immer noch Kühlerflüssigkeit verlor.

Da das Problem also nicht behoben wurde, brachte ich mein Auto sofort erneut in die Garage zurück um das Problem defintiv zu lösen. Ich bat den Mitarbeiter ausdrücklich, mich bitte zu informieren, was das Problem sei und was sie unternehmen würden, bevor sie etwas machen, damit ich zuerst mein Einverständnis geben kann. Doch erneut wurde ich wieder nicht informiert und hörte nichts von der Garage. Nach einer Woche rief ich schließlich an und fragte nach dem Stand der Dinge. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass sie den Thermostat ersetzen mussten, da dieser kaputt war. Auf meine Nachfrage, was dieser neue Thermostat kosten würde, konnte er mir keine Antwort geben, meinte jedoch, er werde nachschauen und mich anrufen, um mir den Preis zu nennen – was erneut nicht geschah.

Als wir schließlich das Auto abholten und nach dem Preis fragten, mussten die Mitarbeiter zuerst nachschauen und teilten uns dann mit, dass es noch einmal 680 Franken kosten würde. Als wir mit dem Mitarbeiter das Gespräch suchen wollten, um zu klären, dass es nicht in Ordnung sei, nun nochmals so viel zu bezahlen, obwohl wir bereits über 700 Franken bezahlt hatten, was schlussendlich für nichts war, da das Problem danach ja immer noch bestand, war seine Antwort: „Ja, das sei leider so, und es sei halt dieses Mal ein anderes Problem gewesen.“

Wir waren sehr enttäuscht von der mangelhaften Kommunikation und das es nicht möglich war eine Lösung zu finden welche für beide Parteien zufriedenstellend gewesen wäre. Das positive: Der Mini verliert nun (nachdem wir über 1400.- bezhalt haben) keine Kühlerflüssigkeit mehr. Ich kann diese Garage leider nicht weiterempfehlen. Die Erfahrung war weder kundenfreundlich noch transparent, und ich werde mir in Zukunft eine andere Garage suchen!