AD Garage Expert CF automobiles - Mulhouse

SWAT TEAM

Le mécano m'a cassé le pignon vilebrequin en mettant un coup de tournevis pour décrocher le capteur de position bas lors du changement de la courroie de distribution. Ça m'a coûté 2 fois plus pour réparer dans un autre garage. Le garage AD a osé me donner le véhicule dans cet état : démarrage une fois sur 3, plus d'ABS, plus de régulateur de vitesse et a prétexté un pb d'ABS ou de réinitialisation diagnostic car on lui aurait volé son Diag. J'ai fait une réclamation à AD France qui n'a pas abouti, 2 coups de fil pour me dire : on ne peut pas vous aider. Donc plus jamais AD Mulhouse et AD France car ils ne sont plus là en cas de panne. Le pire, c'est que le mécano a changé le capteur quand je lui ai montré le code erreur sur mon Diag, mais leur pont est au fond de l'atelier avec très peu de lumière et il n'a pas vu qu'il avait cassé le pignon de vilebrequin qui mettait tout en défaut. La pièce ne coûte que 100 EUR mais la main d'oeuvre coûte très très chère. Leur manque de professionnalisme et de suivi suite à leur erreur professionnelle est une très mauvaise image pour le groupe AD. Si quelqu'un connait la RCP de ce garage, merci de me la communiquer pour que j'aille porter plainte

Serdal Arslan

Pourtant c'était mal parti !
Comme quoi il faut parfois être patient et compréhensible.
J'ai pris rendez-vous sur le site AD jusque là tout va bien sauf qu'on m'apel pour me dire que le garage était fermer le jour prévu car faisant le pont avec les jours fériés de mai (ok compréhensible) donc décalé du vendredi au lundi (on est pas à 2 jours près soit) le vrai soucis est que le lundi, moi même travaillant ce jour là, j'ai dû trouver quelqu'un pour emmener la voiture à ma place (mon neveu). Rendez-vous donc lundi 14h avec sms de confirmation et tout sauf que mon neveu m'appelle pour me dire qu'il avait annulé le rendez-vous ( à bon j'étais pas au courant!) Aucun apel rien sinon je serais pas venu logique... dû coup rechangement de rendez-vous au jeudi.
Par contre ensuite j'ai que du positif car j'arrive le jeudi belle accueil du patron fabrice qui s'est excuser plusieurs fois et ma expliqué la situation, ensuite prise immédiate de ma voiture pour la révision.
Une fois ma voiture récupéré moins d'1h après j'ai tout de suite senti le changement de bruit du moteur avec la nouvelle huile qui en avait visiblement bien besoin.
En tout cas mis à part le problème de rdv dû au jour férié et à l'informatique tout le reste était niquel et c'est l'essentiel.
Est-ce que je reviendrai ? Certainement.

Élise Parker

J'ai fais réparé ma voiture dans ce centre ... le mécanicien a renouvelé une pièce d'orogine par une pièce universelle. Ça fuit. Retour au centre pour corriger ... Chose faite. Ça fuit toujours ! Je retourne au centre et le mécano parle à peine français et le comprend tout autant ! Bref. Il m'a colmater ma fuite avec de la pâte à un endroit où il ne faut pas en utiliser. Ce type de pâte n'est pas adapté aux chaudes températures !!!! Bilan : Je me retrouve avec plus de réparations plus coûteuses !!!! Bien évidemment, je ne les feraient pas faire dans ce genre.
Au final, j'ai voulu faire quelques économies en m'adressant à ce centre qui n'en sont pas.
Son rafistolage m'oblige à remplacer davantage de pièces !!!!! En plus de cela, il ne m'a pas remis le cache moteur d'origine ! Et il est introuvable.
INCOMPÉTENTS de surcroît.
À fuir en toute honnêté.

Valerie Perrin

A fuir!!!!
Personnel pas tres sympathique.
J ai.pris rdv pour le.changement de ma courroie de distribution.
1er rdv ou l on m a rendu ma.voiture sans avoir effectue le changement car il manquait une piece permettant d acceder a la courroie.
J ai attendu 2 mois avant d avoir un 2nd rdv. J ai du les contacter a plusieurs reprises pour savoir si la piece etait arrivée.
2nd rdv je récupère ma voiture et je m aperçois que ma jauge d essence a bien descendu, le kilometrage a été remis a zéro ?
Je rentre et mon mari s aperçoit qu il manque la moitié du liquide de refroidissement que nous avons donc du ajouter.
Franchement je ne vous recommande pas ce garage ou peut être n ai je pas eu de chance!!!!

Felino Ebbasta

Femme a l'accueil qui invente des problème sur le véhicule de ma femme, problème pour elle je connais très bien j'avais tout simplement pas le temps pour le faire moi-même, en plus de cela ils ont laissé la voiture allumé sur le parking toute la journée.
Franchement le pire garage que je n'ai jamais vu.
Attention au personne qui ne connaissent rien au voiture n'allait surtout pas la bas.
Vous venez pour une vidange et on essaie de vous faire changer une pièce à 700 euros lol

Hayat M

Alors franchement je vous le déconseille.
Ils ont changés mes plaquettes sans me dire que les disques étaient à changer. 2 mois après lors de la révision on m'indique que les disques sont morts. En démontant le tout on constate que lors du changement de plaquettes les boulons ont été forcé résultat à peine touché elle casse. Bref on doit de nouveau changer les plaquettes vu qu'on est obligé pour changer les disques. Travail bâclé on s'en rend compte plus tard. J vous recommande pas vous ne serez pas gagner plus tard

Mathieu KLEIN

Je suis venu dans ce garage après l'avoir découvert sur le site Idgarages. Au final j'ai pris le rdv sur le site ad.fr. le prix était vraiment excellent, la prestation (changement de courroie) à été réalisé dans la journée. Le tarif annoncé sur le site à bien été respecté. Rien à signaler comme désagrément ou autre problème particulier. Le personnel est très aimable, et m'a rappelé deux trois bricoles suite au changement de la courroie. En clair j'y retournerai volontiers à l'avenir !

Mikael B

Etablissement avec un grand manque de sérieux. Fabrice, responsable, est imbuvable et hautain. Méprise client avec une arrogance lorsque qu’il est mit face à une situation qu’il n’arrive pas à expliquer.

Le véhicule avait été amené une fois pour cause d’un refus CT pour un parallélisme. Ils ont été incapable de le faire et m’ont fait un devis de changement d’un kit de biellettes de direction. Je vais dans un autre garage et aucun probleme, le parallélisme a été effectué avec succès. MAIS !:
Suite à la contre visite du CT ces derniers distinguent un soufflet perforé qui fait suite au parallélisme. Impossible de prouver si c’est AD mais intrigant.

Autre visite : voiture en panne, démarrage impossible (clé principale et clé secondaire). Le garage diagnostique un problème de calculateur et se dit incompétent pour la réparation. Me demande de faire demande à l’assistance afin de rapatrier le véhicule chez VW pour un changement de calculateur.
Après recherche rapide sur internet, problème archi connu sur le modele de véhicule et il fait refaire deux points de soudure sur la carte électronique du compteur. La dépose se fait par le biais d’un cache et 2 vis T20 - 5 min pour la dépose complete. Je demande si le garage peut me le faire et je signe une décharge. La réponse est négative et on me retorque que c’est la faute au calculateur.
Je decide sur le parking du garage de faire moi même cette réparation avec mon outillage maison. Je dépose le compteur, ramène chez moi, procede à la soudure rapide, puis je reviens le remonter. Le véhicule redémarre immédiatement.
Par contre la clé principale ne marche plus. Je l’ouvre et constate que le transpondeur démarrage n’est plus présent alors que cette clé etait entre les mains du garage pendant la panne.
Bizarre mais impossible à prouver que c’est le garage. Donc en 2 expériences, deux fois déçu sachant que pour la deuxième panne, si j’avais écouté le responsable Fabrice, je m’en serait sorti pour plus de 1000€ chez VW alors que la panne aurait pu être solutionnée en 20 min maximum.
On se demande pourquoi on va chez des garages indépendants de la marque, garagistes de métier et incapable de réparer un véhicule ou de trouver une solution. Le comble pour un garagiste … Et le pire, avec mépris pour le client qui n’a rien demandé, à part qu’on lui répare son véhicule !