Alsace dépannage - SAINT LOUIS - Hésingue

Kyavijaya

Déjà eu a faire a eux par le passé, j'ai a nouveau eu a faire a eux (assurance). Ce n'est visiblement pas le type d'entreprise a vouloir s'améliorer, au contraire. Même les personnes du gardiennage ou se situait initialement mon véhicule, étaient choqués par le comportement, dont ils ont étés témoins et auquel ils ont eu droit. Il est incroyable de traiter le monde ainsi, en étant aussi incompétent et de mauvaise foi. Dans tous les cas, j'ai remonté cela a mon assurance et leur ai affirmé, que si j'avais a faire a nouveau a vous de près ou même de très loin, je résiliais tous mes contrats chez eux sans exception.

Alexia L.

Dommage qu’on ne peut pas mettre 0 étoile!
Alsace dépannage à fuir même pour changer les pneus.
J’ai commandée mes pneus hiver sur internet et fait livrer à Alsace dépannage, puis je les ai fait monter la bas. Déjà niveau communication c’est 0 (je devais toujours les rappeler alors que c’était à eux de le faire!) mais en plus de ça ils ne savent même pas monté correctement des pneus! Le parallélisme n’était pas bon du tout, normal que ma voiture tremblait à 130 sur l’autoroute!

À FUIR !!!!

Rivello

Apdilkadir S.

Expérience de merde, Je le dis clairement Le dépanneur était déjà en retard, il ne sait même pas excusé Je l’attendais, il faisait -5° Puis quand il est arrivé, il ne m’a pas bien expliqué comment ça se passer le remorquage. Il a direct arrimer ma voiture sur sa dépanneuse Puis quand je lui ai demandé des explications Sur le trajet, il m’a dit que pour me faire remorquer dans mon domicile, il faudrait que je paye de ma poche, J’ai refusé, puis, il m’a laissé a coter de leur dépôt Et il est parti. Franchement je préférais qu’il M’explique comment ça se passerait Avant de me remorquer, parce que si ma voiture était restée dans le parking de mon l’entreprise ça m’arrangerait mieux je suis dégoûté, et je ne ferai plus appel à vous ! Honteux !

B P.

Montage pneus, experience désastreuse. 45min de retard pour la prise en charge de mon vehicule. Montage pneus tres lent car l'ouvrier ne dispose que d'un cric pour travailler sur mon vehicule à ce moment là.
Une fois chez moi le soir, j'entreprends le nettoyage des jantes et je constate que mon pneu avant droit a été monté à l'envers. Je prends des photos et redige un mail cordial (l'erreur est humaine) car trop tard pour appeler.
Je decide d'appeler le lendemain en fin de matiné puisque personne ne daigne me répondre ou me recontacter. Au téléphone, l'on m'indique que l'on me recontactera dans 15-20 min. Je vous le donne en mille, n'ayant pas de nouvelle je decide de trouver un autre garage à proximité de chez moi afin de resoudre mon problème et leur erreur de montage. Et et je fais parvenir la facture par mail à la suite de mon precedent message. Il s'en suivra des appels et des mails toujours à mon initiative auxquelles on me repondra systematiquement, nous vous recontacterons....et cela pendant des semaines jusqu'à aujourd'hui ou je decide enfin de rediger ce commentaire comme de nombreux autres clients laisés.
Alsace Dépannage, si l'avis de vos clients vous interesse et que l'envie vous prendrai de me faire une reponse, je vous invite à mesurer vos propos, 180€ d'huissier de justice pour faire constater un message diffamatoire n'est pas un probleme, au regard du temps et de l'argent que vous m'avez fait perdre.
Bien à vous

Guillaume R.

Un grand merci à Fahd pour se gentillesse son empathie, son professionnalisme et ses bons conseils.
Il a rapidement pu venir dépanner ma voiture et la remorquer jusque chez moi.

AlexHP200

Bonne expérience avec cette société de dépannage.
Mon véhicule était coincé dans la neige.
J'ai été dépanné par Séb.
Très honnête, arrangeant et de bonne volonté.
Je recommande pour un dépannage.

Jane B.

Panne de véhicule inopiné un jeudi soir. La dame au télephone de l'entreprise très pro et prévenante. Aucun reproche à lui faire. Le dépanneur et son ami garagiste ont enlevé ma voiture. J'ai refusé leur proposition de bidouiller à ma voiture. La voiture devait être amené au garage de la marque de ma voiture le lendemain matin. Lundi matin je reçois un appel de Alsace dépannage pour demander où ils doivent amener la voiture. Je leur indique que l'adresse figure dans l'ordre de mission. Je dois le répéter 2x. Un autre homme prend la conversation téléphonique et se présente comme patron.
Il me dit "qu'une bonne femme qui a le cul assis toute la journée au bureau fait des erreurs de saisies.." Je suis choquée! Il me dit qu'il a 48h pour amener le véhicule au garage indiqué et que ma voiture sera déposé encore ce lundi.

Ah mais non, mardi, le lendemain de l'appel téléphoniqie, mon garage m'informe que le véhicule vennait seulement d'arriver ce mardi. Nous sommes bien au delà des 48h!

Je suis outrée de la manière dont cet homme soit disant patron parle de son employée! Cette charmante personne mérite un meilleur patron!

J'ai signalé les faits a mon assureur. Je ne souhaite plus traiter avec eux et je déconseille fortement.

Sandrine R.

Mon véhicule était en panne en Suisse à Bâle un dépanneur d’Alsace dépannage est venu dans l’heure ,très rapide, avenant, il a su me rassurer, très professionnel.
Merci encore