Amat Automobile - Citroën - Fumel

Marie

Si j'avais pu mettre moins, je l'aurais fait.
Je me suis rendu à ce garage car ma voiture fait partie de la campagne de rappel concernant les airbags Citroën, et qu'il s'agit du garage agréé le plus proche.
J'ai déposé mon véhicule la veille du rendez-vous, comme convenu avec le garage, jusque là, tout va bien. Nous n'avons pas fait le tour du véhicule et c'est là ma première erreur.
Le jour suivant, je récupère ma voiture auprès du gérant du garage. Je roule quelques centaines de mètres avant de m'apercevoir que la vitre de mon compte tour est cassée, il manque un bon morceau. Je fais donc demi-tour afin de le signaler de suite au gérant. Il constate, me crois quand j'indique ne pas être responsable, me dit qu'il me rappellera le lendemain afin de me tenir au courant de la réparation. Il paraît surtout embêté de ne pas retrouver le morceau manquant. Preuve d'ailleurs que cette erreur avait été remarquée par quelqu'un.
Je repars avec mon véhicule, et le voyant airbag s'active au bout de 5 min. Le garage étant fermé et devant l'avoir au téléphone le lendemain, je me dis que je signalerai à ce moment là.
Le lendemain, étant assez tracassée par les airbags, j'appelle le garage pour signaler le problème. La personne de l'accueil m'indique que le gérant me rappellera mais que le voyant n'est pas lié aux airbags.
Le gérant me rappelle plus tard dans la matinée, me dit que la vitre n'a pas été cassée par ses équipes mais qu'il cherche une solution, nous convenons d'un rendez-vous plus tard dans la semaine pour contrôler. Il s'engage à me tenir au courant dans la journée. La journée passe sans nouvelle, je tente d'appeler le gérant, pas de réponse, je laisse un message indiquant que je me préoccupe de la situation.
Le lendemain matin, je rappelle le garage n'ayant pas eu de nouvelles, on m'indique qu'on va me rappeler.
Effectivement, le gérant me rappelle et la, ce monsieur me HURLE dessus, il explose de colère, au point où je lui demande s'il est fou et qu'il me dit que oui. Il finit en me disant que je ne veux rien comprendre, qu'ils ne sont pas responsables de la casse mais que le compteur sera changé et il me raccroche au nez.
Je me rends au rendez-vous le jour suivant, mon voyant airbag toujours allumé. Une fois le garagiste au volant on m'indique la disparition du voyant, je demande un passage de valise, qui revient vierge. Le tout agrémenté de sous entendu selon lesquels j'aurais menti sur la présence du voyant.
On m'indique que le compteur sera reçu la semaine suivante.
Effectivement, le compteur a été changé, mais je suis repartie cette fois-ci avec un voyant moteur. Une fois signalé alors que je n'ai pas quitté le parking du garage, on me dit que le garagiste n'a pas le temps, qu'on me rappellera.
Depuis, plus de nouvelles.
Conclusion, un garage agréé ne garantit pas la qualité du service et chez Amat, hurler et se moquer du client est normal.
Je vous remercie pour ce temps perdu et ces agressions verbales.
Et je conseille à chacun de passer son chemin.

Jne W.

Remplacement d’airbags comme prévu, assistance courtoise et rapide. Rien à redire.

Maitre G.

Incroyable quil n'est pas été fermé avec tous qui fait entre arnaque a l'assurance et c'est réparations de rafistolage je déconseille totalement les enseignes avec comme patron amat il a une politique de réparation très frauduleuse !!! A évité même pour un sinistre !!

philippe C.

J’ai contacté le garage Amat car ma voiture avait du mal à démarrer et j’en avais absolument besoin pour un long déplacement. Ils ont réalisé un miracle ! Me réparer en 48heures mon véhicule ce qui m’a permis de réaliser mon voyage. J’ai particulièrement apprécié leur écoute et leur prise en considération de mon problème. Très réactif et porteur de solutions le tout dans des tarifs raisonnables. Cerise sur le gâteau petite réparation non facturée pour rendre service. Bref vous aurez compris que je vous recommande cette adresse.

FannieShow G. L.

Comme il est facile de se saisir 2 son clavier pour critiquer, surtout dans le contexte actuel... Je suis ici pour vous donner mon avis perso : accueil très sympa Mr Amat lui-même ainsi que toute son équipe ; ils m'avaient donné une estimation temporelle large, sûrement, vu mon état de stress, que je ne fasse pas de plans sur la comète (je m'y suis rendue pour l'aile & le capot dans sa totalité : vérins, fermoir avant...). Je m'étais faite à l'idée de 8 jours, mais après vérification du modèle, ils m'ont rappelé pour que j'amène ma C3 le lendemain un mercredi, je n'ai pas pu avant l'après-midi, et m'ont rappelé VENDREDI fin de matinée comme promis!!! C'est autre chose que les 8 jours initialement annoncé..!! Plus important : travail propre et soigné très dispo, très franco, pour des travaux de carrosserie je vous les recommande fortement!!! Encore merci à toute l'équipe, vraiment ! Et bonne continuation à eux!!! (petit plus : agréé par les assurances ...)

daniel D.

Fidèle client, j'ai été déçu lors de ma dernière visite. Le gérant n'a pas tenu ses engagements. Ne m'a pas mis à disposition un véhicule de remplacement.
Aussi j'ai changé de garagiste.
A deux reprises il m'a fait venir dans son garage..pour rien. Je ne recommande pas car moi je suis une personne de parole.Ne dit on pas que le client...doit être roi...si on veut le conserver.

Samantha B.

Épouvantable! De la part de la dame au Citroën Jumpy! Merci pour rien l’équipe de Amat Citroën Fumel…….😡

Le 15 Juin nous sommes tombés en panne à 2 heures de chez nous.
Notre assurance a envoyé une dépanneuse et le gars lui a recommandé de la livrer à Amat Citroën Fumel.Nous avons accepté et n’atant pas de la région nous avons fait confiance à cette recommandation de gars!
Quelques heures plus tard, nous étions sur le chemin du retour en taxi ( également avec l’aimable autorisation de l’assurance) lorsque nous avons recu un appel de votre part nous demandant pourquoi la camionnette avait été laissée dans votre garage et que nous devions attendre juillet avant que vous ne le fassiez faites la réparation!
Nous avons essayé de vous appeler le lendemain matin et la secrétaire nous a brusquement dit qu’on nous avait déjà dit que vous nous rappelleriez.
Samedi 17 nous avons décidé de faire le trajet de 2 heures jusqu’à Fumel et d’essayer de récupérer nous-mémés le fourgon.
Quand nous sommes arrivés à Amat Citroën Fumel notre fourgon n’était même pas garé sur votre propriété, il était garé de l’autre côté de la route!!!!!
Nous avons essayé de démarrer le fourgon sachant que le problème venait de l’alternateur mais en vain!
Nous sommes alors venus vous dire que nous n’avions pas ressui à le faire démarrer et tout ce que vous nous avez proposé c’était de faire venir notre garage le récupérer!
Vous n’avez montré absolument aucun intérêt, souci ou préoccupation pour notre situation difficile!

Myriam T.

Depuis le temps que nous sommes clients et que nous apprécions les services proposés par l'équipe de ce garage AMAT à Fumel et Montayral (révisions de nos véhicules et conseils et achat ou LOA d'une voiture, je me dois de les remercier pour leur professionnalisme, disponibilité, sourire. Ce qui est plus à souligner car plus rare ce sont les qualités d'un vrai commercial qui ne poussera pas à la vente envers et contre tout. Allez-y en toute confiance, je suis fan 🙂