AP AUTO - Mourenx

Alunni A.

Pompe de direction assistée changée une 1ère fois le 7 juin 2024 (526€), puis une 2ème fois sous garantie le 21 juin (suite à un bruit suspect persistant dans la direction). Le véhicule nous a finalement lâché le 21 août, mettant un terme à nos vacances dès notre arrivée au camping. Contacté aussitôt par téléphone, le patron du garage AP AUTO nous répond : "Je n'y peux rien, je ne suis pas dans la pièce" et "la prochaine fois on mettra une pompe neuve à 1500€ plutôt qu'une pompe reconditionnée", admettant donc que ces dernières seraient connues pour n'avoir qu'une durée de vie de 2 mois (détail qui ne m'avait pas été précisé sur le devis). Aucune excuse ni éventuelle remise en question de ses travaux sachant que la panne aurait pu nous être fatale si elle s'était produite pendant la conduite. Heureusement que nous avions souscrit l'assurance rapatriement (et l'assistance juridique...) ! Dépannée à 250km du domicile puis confiée à un garagiste plus sérieux (à la demande de l'assureur), la panne initiale ne venait pas de la pompe mais de la durite entre le réservoir et la pompe (320€) et était clairement identifiable dès le départ. Une pompe à 1500€ n'aurait donc rien changé. Le préjudice final de cette négligence est plutôt conséquent, surtout pour l'assureur qui s'est empressé de me réclamer les factures de réparations d'AP AUTO. 30 jours plus tard, je reste sans nouvelles de ce garage mais je serai sûrement remercié pour mon avis qui "contribuera à améliorer la qualité du service"... D'anciens clients de ce garage me l'avaient déconseillé mais je n'aurais jamais pensé nous mettre à ce point en danger suite à une réparation aussi banale. Mieux vaut privilégier la qualité du service plutôt que la proximité, le sourire commercial ou "l'accueil chaleureux"...
Mon nom "ne faisant pas partie de vos fichiers clients" et bien que je me sois déplacée au garage pour vous exprimer mon malaise, vous aurez bien sûr reconnu qu'il s'agit du véhicule de mon conjoint, une Jeep GC de 2004.

BARTZZ

Très mauvaise expérience dans ce garage. Venu pour changer des injecteurs et reparti avec un moteur mort ! D'après eux la fumée blanche qui sortait du moteur et le tremblement de la voiture venait de l'usure de mes pièces. Le garagiste m'a conseillé de la "finir" alors que quand je l'ai déposé elle n'avait rien de tout ça. Je l'ai alors emmené chez un autre garagiste et il se trouve que une pièce a été cassée et des morceaux sont tombés dans le moteur lors des réparations effectuées dans ce premier garage. On nous a assuré que l' on pouvait rouler sans danger cependant le moteur aurait pu explosé. Enorme mise en danger de ses clients. Je ne conseille absolument pas ce garage!!!!

Sandie P.

Je déconseille fortement ce garage pour ce garage pour toutes réparations.

Je suis allé chez lui pour changer deux injecteurs il m a pas changer mon filtre à gasoil alors que c'est dans le protocole ( chose à faire impérativement).
De plus, il devait faire la vidange et changer les filtres. Les filtres ont été changés mais la vidange je ne suis pas sûr en ayant vu le joint du filtre à huile usée ++++.( Vidange faites il y a 4 mois ).

Chose bizarre, ma voiture me demande deux fois de suite de faire ma révision, alors qu'il l'a soi-disant remis à zéro.

l'excuse, la chaleur a pu dérégler le système de prévention 🤔.

mickael L.

Très bonne accueil, chaleureux et professionnel. Plus un apprenti qui es soigneux et déjà très pro, continue garçon... Je recommande ce garage

Gaelle W. M.

Bonjour,
Je vous déconseille fortement de faire changer vos pneus dans ce garage !

En effet, suite à la crevaison d'un de mes pneus en Janvier dernier j'ai dû faire changer les deux avants. Deux pneus, de la marque Continental je précise. Au final, je me suis retrouvée à payer une préstation de 402,96€ TTC, soit 168,50 € le pneu !

D'après moi, mon manque de connaissance dans le domaine s'est fait ressentir (jeune femme de vingt-trois ans toujours en permis probatoire).

Du coup, ni une ni deux je me suis retrouvée à payer une prestation au tarif démesurément élevé par rapport à la marque de ma voiture (Peugeot 207 datant de 2007) et à l'utilisation que j'en fais.

Curieusement, lorsqu'un proche à moi ( un homme d'une cinquantaine d'années ) les a appelé pour obtenir un devis basé sur les mêmes critères que les miens le montant TTC de la préstation n'était pas le même : 347 €.

Lorsque je demande le plus posément possible malgré ma déception et ainsi que ma frustration des explications l'interlocuteur s'exaspère et devient désagréable.

Je n'y retournerai plus JAMAIS pour ma part.

C'est avec regret que je me dois de vous faire part de mon expérience négative concernant cette préstation chez AP AUTO.

JACQUES P.

Que dire sur ce garage si ce n’est qu’il est exceptionnel. L’accueil y est très cordial. Le patron Alois est très sérieux et compétant, tout comme Damien. La secrétaire, son épouse est accueillante et très sympathique.
En cas de besoin ils prêtent un véhicule gracieusement.
Cela fait des années qu’ils suivent mes véhicules et j’espère pour encore longtemps.
Ils ont toute ma confiance.

François F.

Excellent garage. Accueil très courtois et agréable. Prise ne compte de nos attentes. Ils sont à l'écoute des clients et sont de très bon professionnels.
Travail de qualité et excellent rapport qualité prix

jordanne P.

Super garage !
Personnel très pros, honnêtes, de très bons conseils et sympathique.
De très bon tarifs pour un travail de qualité !
Qui plus est spécialiste Audi Volkswagen !
Si vous avez une panne, problèmes ou juste simple entretien de véhicules c’est là qu’il faut aller !
Merci !!!