Atelier Motoculture - Gouvieux

P.J

Merci au très bon conseil des vendeurs, c’est plus qu’utile quant on n’y connaît pas grand chose.

Je recommande

SIMON J.

Je suis client à l'Atelier Motoculture depuis leur création et je recommande cette société, sérieux, professionnalisme amabilité et beaucoup de choix de matériel.

Kevin P.

Encore un grand merci a cette personne qui a su me conseiller et ma fourni mon axe porte lame de tondeuse sthil 😁😁😁

Damien B.

Mauvaise expérience pour ce magasin. J’ai acheté une tondeuse autonome Honda hrm70 chez un autre concessionnaire. Cette tondeuse a un problème et Honda France me demande de leur apporter pour prise en compte. Mon épouse l’amène mais refus du magasin de la réparer sous prétexte que nous ne l’avons pas acheté chez eux et qu’en plus ils ne vendent pas ce modèle car pas vraiment un Honda (fabrication Bosch étiquetée Honda). Ceci n’est pas vrai puisque quelques mois auparavant je m’étais renseigné dans ce magasin et on me proposait alors ce modèle ainsi que le plus petit (hrm40). Par ailleurs le vendeur prétend à mon épouse qu’il n’ont pas l’outillage pour réparation alors que le problème vient visiblement de la batterie qu’il faudrait probablement changer. Un simple tuto sur internet montre 5 vis torx à dévisser et une batterie à décranter… pas vraiment professionnel.

Réponse à votre réponse :

1/ Je ne donne pas que des avis négatifs. Je sais aussi reconnaître quand le service rendu est de très bonne qualité (cf mes avis). Il est vrai malheureusement que j’ai eu deux mauvaises expériences avec auto sécurité et Intermarché Lamorlaye.

2/ Je vous confirme être bien passé à votre atelier pour prendre des informations sur les robots tondeuse. Et vous m’aviez bien recommandé la HRM40 au vu de la taille de mon terrain…
Vous comprendrez cependant que, comme beaucoup de personnes actuellement, le prix est un critère important et ayant eu une promotion de 300e sur une machine à 1200 il est logique d’avoir acheté cette dernière dans une autre boutique.

3/ oui le robot date effectivement bien de 2021 et a donc un problème de batterie mais il me semble que vous êtes atelier agréé Honda donc à même (et logiquement dans le devoir en tant que revendeur Honda agréé) de réparer cette machine. Sinon ça ne sert à rien de mettre un panneau Honda sur votre devanture.
Que ce serait il passé si j’avais acheté la machine sur mon ancien lieu de vie et qu’après déménagement dans le coin j’eusse dû passer à votre atelier pour réparation ? Vous m’auriez renvoyer vers le lieu d’achat initial ?

4/ Heureusement LG motoculture chez qui j’ai acheté la machine semble plus professionnel que vous et va prendre en charge le robot.

Rémy

Achat chez ces "commerçants" d'un robot tondeuse Honda en 2022.

Après une saison (6 mois de tonte), le robot perd une roue.
Encore sous garantie, je décide de ne rien toucher et de leur apporter.

Leur réaction : "Ah mais c'est normal ! C'est une pièce d'usure. Ça n'est pas garanti. "

6 mois de tonte et une roue qui se fait la malle ?
J'ai l'impression de me faire avoir.

Mais je laisse quand même le robot pour réparation.
Ils me demandent 160€... Et 3 semaines de délai le temps de recevoir la pièce. 160€, Quand même ! Pour une roue en plastique.

Au bout de 3 semaines, je n'ai aucune nouvelle. J'appelle. Ces messieurs m'annoncent 4 semaines de délai en plus. Sans gêne. Jamais ils n'ont pensé à appeler leur client pour le prévenir. Non, 4 semaines de retard, ça ne vaut pas un coup de fil.

Enervé par la situation,
- Robot de moins d'un an qui se casse.
- 160€ de frais.
- 7 semaines de délai de réparation.
- Personnel pas agréable et qui n'est pas du tout gêné de la situation.

je décide de récupérer mon robot en l'état et me dit que je vais tenter de le réparer moi même.

Et là ! Bonne surprise !
En démontant l'intérieur de la roue, je découvre qu'il avait juste un petit écrou cassé, à remplacer. Cela m'a pris 3 minutes à tout casser. Il suffisait de prendre le temps de démonter la roue pour s'en rendre compte.

Moralité :
Soit ces messieurs ont voulu me vendre des nouvelles roues à 160€ quand il suffisait juste de changer l'écrou en 5 minutes.

Soit ils sont incompétents pour réparer et n'ont pas réussi à faire ce qu'un gamin de 10 ans aurait pu faire en 2 minutes.

Dans les 2 cas, cela en dit beaucoup sur la qualité de leur service. Passez votre chemin si vous cherchez du service et du bon conseil.

Patricia

Personnel aimable et compétant, vaste choix de matériel de jardinage Stihl essentiellement.
Suivi assuré (appel pour diagnostic, préviennent lorsque le matériel est prêt).
Adresse à retenir car ce type de service n'est pas aisé à trouver en "région parisienne". D'autant qu'ils réparent touw types de marques (même celles refusées par les grandes enseignes).

Elisabeth G.

Très bon accueil. Personnel très gentil et professionnel. A l'écoute des clients selon leur besoin. Achat d'une tondeuse, materiel préparé avec sérieux et explications données pour son utilisation .

P B.

Tres bon accueil et services impeccables (explication de la mise en service, proposition d'aide pour mettre la tondeuse dans la voiture), c'est très professionnel. Merci Damien. Des marques de qualité, on peut y aller les yeux fermés.