Auto5 Herstal - Herstal

samuel N.

Pneus avant commandés depuis un mois, 4 rendez-vous fixés pour les placer, toujours pas de pneus, lors de 2 rendez-vous la voiture a été placée sur le pont et ce n'est qu'après plusieurs heures qu'ils se rendent compte que les pneus ne sont pas arrivés. Ils sont très créatifs en excuses "bidon" mais le résultat est le même. Personnellement, je pense qu'ils peinent à recruter du personnel compétent.

Mireille V.

Rdv pour une géométrie et un parallélisme . Ils ont voulu me faire payer un travail qui n’a pas été fait ( je suis restée à traîner près du garage et j'ai constaté que la seule chose faite c'était 2 hommes qui se sont assis dans ma voiture sans autre action ...!) Quand je l’ai signalé , le vendeur est aller voir à l’atelier et est revenu avec un devis de 272 € me racontant que si le travail n’avait pas été fait c’est parce qu’il y avait un problème de rotules et qu'il était nécessaire de faire la réparation avant de faire la géométrie 🤔 dans un premier temps si je ne dis rien , je repars avec ma voiture pensant que tout est ok alors que le problème de géométrie est toujours là. Le lendemain le travail a été fait chez un concurrent sans que aucuns soucis n'aient été relevés au niveau des rotules . Dans un deuxième temps et ils voulaient me faire payer 272€ pour un travail pas nécessaire !! Bref , fuyez arnaque honteuse !!

Alex

Donc chez Auto5 quand on prend rdv à 12h on nous dis il faut attendre 45 min c’est normal c’est comme ça, je précise pour un réglage phares. Qui devrais prendre en soit 5 min top chrono. Donc si vous devez aller a l’auto sécurité après prévoyez des heures entres les deux rdv vu qu’on te fait attendre 45 min de plus que ton rdv initial. Ridicule

vinzzz Z.

Rendez vous à 13h pour une geometrie. Quand j arrive, le personnel me dit que la machine est en panne depuis le matin. Quand je leur fais remarquer que je n ai pas été prévenu par téléphone. Ils ont le culot de me répondre qu ils étaient débordés par le travail. Ps: quand je suis arrive, aucun client dans le shop et 2 membres du personnel présents.
Foutage de gueule pure et simple, c est vrai que prendre 2 min pour prévenir le client de l annulation du rdv c est trop compliqué pour eux. À ce niveau là c est de l irrespect envers la clientèle.

Cédric L.

Je suis venu pour une géométrie.
Un an plus tard, mes nouveaux pneus sont usés sur l intérieur comme si rien n avait été fait.
Pour une géométrie correcte, passez votre chemin.

Gianni M.

Les fois précédentes se sont bien passees. Mais cette fois apres un changement de pneus avant, je me retrouve avec la voiture qui tire vers la droite. Au comptoir, on me répond que ce n est pas normal et que ce n est pas à cause du changement de pneu. Alors que la voiture n avait aucun problème le jour avant et que je l ai directement ressenti en sortant du garage.
Il me propose une geometrie au tarif plein...

5 mois plus tard : au total, je suis retourné 3 fois chez eux pour des "geometries", sans aucun résultat. Par apres, j'apprends qu'ils avaient un probleme avec leur pont d'apres eux. Apres 5 mois d'attente, je reprends RDV. Toujours aucun resultat. Ma voiture tire toujours a droite. Je leur explique le probleme, nouveau RDV et toujours rien.
Le mecano me repond que les routes à herstal ne sont pas droite et que cest normal ! Hélas, la voiture tire partout sur la droite dès que je lache le volant.

Apres 5 heures (sans compter les autres deplacements et attentes), on me propose le remboursement de la geo. C'est la moindre des choses !

Antoine P.

On me donne un rendez-vous pour faire changer la batterie. Une fois arrivez au jour du rendez-vous on me dit que ma batterie n’est pas arrivée… on me recale un rendez-vous 2 semaines après à 11h et une fois arrivé on me dit que c’est à 14h30…

Luciana

Ils ont cassé ma voiture en refermant le volet de l'atelier dessus par peur que je quitte sans payer, alors que tout était déjà réglé en caisse. L'information à été dites 3x mais malgré ça le mécano a décidé de me fermer le volet dessus en pleine marche arrière pour m'empêcher de partir.
Alors même si il avait le doute sur le règlement, qu'il n'aurait pas entendu son collègue lui dire 3x, ça reste étrange et violent comme réaction.
Je me retrouve à 2j d'un départ en vacances en voiture avec l'arrière de ma voiture défoncée un samedi 17h.
Et je ne parle même pas de la mauvaise foie une fois que l adjoint du responsable est arrivé, de "j'ai eu peur que le client parte" on est passé à "j'ai fermé le volet par accident". Ben oui bien sur il appuie sur le bouton du volet à côté de la voiture qui fait marche arrière par accident et sa bouche à dit j ai eu peur qu'il parte par accident aussi.
Du gros n'importe quoi, des années de fidélité et de loyauté envers eux, plus jamais !!