BHCAR SANDILLON - Sandillon

Valentin Pommier

Je pensais être seul client à avoir eu des déboires avec ce garage mais m'aperçoit au vu des commentaires que mon cas n'est pas isolé.

A noter que de 2018 à mars 2023, nos véhicules etaient entretenus dans ce garage BH Car tenu par Monsieur Remir et que nous n'avions jamais eu de probleme. Le nouveau propriétaire à repris le garage en changeant d'entité sociale mais en gardant la franchise BH Car en Mars 2023.

Mon histoire remonte à mai/juin 2023. La voiture de ma femme avait un probleme de climatisation qui ne soufflait plus de froid. Nous avons effectué un passage chez nos amis Norauto pour une recharge de clim où l'on nous a informé que le compresseur de clim etait HS. Je me suis rapproché de mon garage de l'époque (BH Car Sandillon) en demandant un diagnostique pour le probleme de clim et quelques travaux d'entretien complémentaires. Après un premier diagnostique, je reçois quelques jours plus tard un devis qui n'intégrait rien concernant la clim. Je relance en évoquant qu'il manque semble t-il le changement du compresseur. Je suis rappelé par le proprietaire qui m'explique que la recharge de clim en revanche est sous-traitée. Jusque la RAS. Je reçois un second devis avec le remplacement du compresseur. J'engage donc 1400€ de travaux (compresseur pour plus de 1000€ et l'entretien). Vehicule immobilisé 2jrs. Je la récupère, et là, l'histoire se corse.
Au moment de payer, Elisabeth, l'hotesse d'acceuil charmante comme d'habitude m'explique que le probleme de clim n'est pas réglé et qu'au passage de la valise APRES CHANGEMENT DU COMPRESSEUR, un code défaut indiquait un probleme avec la sonde temperature du retroviseur. Un devis à 350 et quelque euros m'etait fourni avec ma facture en bonus pour changer le rétro. Je demande a parler en propriétaire qui n'etait pas loin et qui avait déjà anticipé que ça allait monter car il observait depuis son bureau. Et là, échange lunaire... Je lui demande comment est il possible qu'après le premier diagnostique le probleme au niveau retro n'ait pas été vu ce qui aurait évite le changement de compresseur? Et pourquoi dans ce cas mon devis integrait le changement du compresseur?

Réponse du proprietaire : le premier diagnostique n'a pas porté sur le probleme de clim et il a rajouté le changement de compresseur de clim dans le devis parce que je lui ai demandé. Et lui, il fait ce que demande les clients...

Dans aucun de nos échanges n'a été indiqué que la diagnostique etait partiel et aucun conseil de sa part ou mise en garde concernant le compresseur.

Donc une facture de 1400€ + un devis a 350€ pour un probleme de clim non réglé.

Plusieurs echanges de courrier s'en sont suivi demandant une indemnisation financiere qui n'a jamais eu lieu, meme pas une proposition. Une action de ma protection juridique qui a mis en evidence un defaut de conseil et de résultat.

Malheureusement, l'histoire c'est terminée ainsi --> en plein eté, j'ai effectué le changement de retro viseur moi meme pour 100€. La clim a marché instantanément. Ce qui a éliminé les preuves de defaut de resultat du garage...

En conclusion, aucun professionnalisme, aucune approche client, pas commençant.
J'ai contacte le siege situé à Fay aux Loges qui m'a dit qu'il "ne laisserait pas leur client dans cette situation" avant de se raviser en évoquant que "chaque professionnel est independant et qu'ils ne peuvent rien faire"

Donc, fuyez ce garage et cette enseigne et allez chez HB Auto à tigy, au moins ils font du bon boulot et se mettent en 4 pour trouver des solutions.

PI, je ne sais pas pourquoi mais le garage semble fermé depuis plus d'un mois.

Bertrand Sauvegrain

Une catastrophe, à fuir et je m’explique :

J’ai commandé un véhicule de type Golf 7 GTD, j’ai prévenu que je faisais un déplacement pour venir la chercher car j’avais 900 kms aller-retour. Ayant convenu au téléphone plusieurs fois que tout était prêt pour la livraison même plusieurs jours avant.
Quand je suis arrivé, le véhicule avait 7500 kms de plus que prévu, tous les voyants étaient allumés, elle n’avait plus de régulateur, aucune aide à la conduite et j’en passe. Le mécano m’a dit qu’il ne comprenait pas pourquoi ça ne marchais pas alors que j’ai identifié le problème en moins de 2 minutes, ce qui prouve une fois de plus la qualification de cette équipe.
Le véhicule était même pas nettoyé, des traces partout sur les siège, des éléments de carrosserie étaient pliés alors qu’on m’avait dit qu’elle était niquel, le phare avant avait été ouvert et avait du scotch à l’intérieur. Concernant le commercial Kevin, il trouve que rien n’est grave, pas une excuse pour m’avoir fait faire 900 kms alors que rien n’est prêt, il était même limite menaçant, je m’en foutiste, pas pro du tout. Être menaçant avec son physique est tout de même très ambitieux, je souligne l’audace.
J’ai donc annulé la vente car cela reflète un très gros manque de sérieux du garage et du personnel.
Il m’avait dit que le véhicule avait 4 pneus hiver, j’arrive il y a 2 pneus hiver et 2 pneus 4 saisons, et pas de la même marque évidemment.
Ayant été commercial chez Audi/VW pendant 4 ans je sais comment se passe une livraison et la j’étais vraiment stupéfait de voir à quel point la conscience professionnel était pour lui une sorte de science fiction qui ne l’habitait aucunement.
J’ai ceci dit été remboursé du paiement que j’avais fais suite à l’annulation mais c’est le seul point positif que je trouve à ce garage, ce qui est tout à fait normal par ailleurs.
Il est essentiel de vous remettre en question mais je doute que vous en soyez capable
Le personnel dans le garage ne juste pas important non plus de vous répondre quand vous leurs dites bonjour.
Je vous conseillerai presque de vivre l’expérience pour voir à quel point le commerce est aux antipodes de leurs compétences mais abstenez vous

David Assedou

Très efficace ! Réparation et entretient rapide !
J'ai déposé la voiture lundi et je l'ai récupéré mercredi comme neuve !! Gérant très agréable et accueillant !
Je recommande +++

Keny

Si je pouvais mettre un 0 j’allais le faire. Aucun sérieux, aucun suivi, pas de communication, manque de respect au client. Très malhonnête, monsieur garde la voiture des gens tout l’hiver sans y toucher ni appeler même pour proposer un devis. Je ne recommande pas. Il va probablement supprimer ce message !!! au final, pour venir récupérer la voiture (non réparé je précise). Zéro excuse

Jérôme Buffalan

ATTENTION !
Véhicule acheté il y a 1 an.... Rouille sur le châssis, non indiqué sur CT lors de l'achat

Cassandra Parpex

A fuir !!!!
J’ai acheté mon véhicule chez eux il y a 2 ans… 6 mois après la vente j’ai eu des problèmes de fuite d’huile qu’ils ont rafistolé car j’étais sous garantie moteur… au final cela a tenu 6 mois de plus et là comme par hasard plus de garantie mais des frais de 1200 euros….
Pour au final apprendre qu’ils ont cassé des pièces dans mon moteur….
C’est de l’arnaque !

nico

A une mamie de 80 ans
Devis 1200€ / chez le concessionnaire 200€
Chercher l'erreur !!!
9 mois plus tard porte close !!!
Étonnant....

Frédéric Payen

Rien à redire sur la vente du véhicule. Par contre, quelques jours après la vente, un voyant s'allume (batterie usée). Je contacte BH CAR qui me dit que cela va s'arranger et que le patron ou l'ex propriétaire va s'acquitter du prix de la batterie. A l'arrivée, c'est moi qui doit payer. En fait, on m'a vendu un véhicule avec une batterie défaillante. Pas très commerçant tout cela.