BMW Car Avenue Forbach - Forbach

Sylvia W.

Très bon accueil ! Délai diagnostic et réparation un peu long ! Réparation effectuée suite à un dépannage top merci Nettoyage du véhicule intérieur et extérieur merci

Frédéric

Très bon contact avec toutes les personnes travaillant à la concession avec lesquelles j'ai pu échanger. Tous le monde vous salue et se souci de votre bien-être.
Merci particulièrement à Dominique pour son écoute, sa disponibilité et son adaptabilité.
Merci à Sévérine pour sa bonne humeur et sa réactivité.
Bravo à tous

Muriel C.

Très bon accueil lors de l’achat de notre X1 d’occasion. Tony est très professionnel, il a su prendre le temps de répondre à toutes nos questions 👍 Nous sommes ravis de notre achat. Nous recommandons vivement cette concession.

Mathieu J.

Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction à l'égard de la concession BMW Forbach et, plus particulièrement, à remercier Monsieur Tabone.

Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec courtoisie et une attention toute particulière, rendant l'expérience d'achat des plus agréables.

Monsieur Tabone s'est distingué par sa disponibilité, sa patiente et sa parfaite maîtrise des véhicules qu'il propose. Il a su répondre avec précision à toutes mes interrogations et m'a accompagné avec un souci du détail d'une rare exigence tout au long du processus.

Sa sympathie et son engagement à offrir un service irréprochable témoignent d'un véritable sens du client, ce qui mérite d'être souligné.

Je recommande chaudement cette concession à toute personne en quête d'une expérience d'achat à la hauteur du prestige de la marque BMW.

Un grand merci encore à Monsieur Tabone et à toute l'équipe pour cette prestation sans fautes.

Stephane B.

Très bon accueil lors de l’achat de notre x1 d’occasion. Très bien renseigné. Mise en main très satisfaisante. Un grand merci à Dominique pour son professionnalisme et sa sympathie. Nous recommandons vivement cette concession. 👍🙏

Hope &. C.

Pitoyable rien à dire de plus. concession BMW à fuir … service absolument pas professionnel des employés arrogants. Manque de respects ouvertement au client et quand on leurs fait remarquer rigole. Cette concession fait honte à la marque BMW et la qualité de leurs véhicules et services.

Jacquemin P.

Je suis déçu par la prestation de BMW Forbach. J'ai amené mon véhicule en raison d’une perte de puissance, mais le diagnostic a été réalisé trop rapidement et n’a pas résolu le problème. J'ai donc dû revenir une seconde fois et m’arranger avec un proche car je ne pouvais pas me rendre disponible pour motif professionnel.

À ce sujet , il est compréhensible de passer à côté de certains éléments ou de faire des erreurs, et j’accepte cela. Cependant, il m’a suffi de rouler deux mètres pour constater que le problème persistait. Nous attendons mieux du service BMW, c'est pourquoi nous choisissons votre enseigne.

Pour faire une comparaison, si j’avais commis une telle erreur dans mon métier, cela aurait probablement eu des conséquences sérieuses.

Cela dit, je salue la réactivité des équipes pour tenter de corriger la situation. Cependant, cela a entraîné une perte de temps et du travail supplémentaire pour des agents déjà très sollicités, ce qui aurait pu être évité.

Malgré tout, je resterai fidèle à ce garage, car c’est la première fois que je rencontre ce type de problème et qu’ils ont toujours été irréprochable mais je me dois d’être honnête sur la prestation réalisée.

Merci.

CALOGERO L.

Expérience décevante dans cette concession BMW.
Lors de ma visite dans cette concession, j'ai été très déçu par l'accueil du personnel.
Dans l'ensemble, cette visite a été une expérience décevante qui ne reflète pas les standards de service à la clientèle attendus dans ce type de concession. J'espère que mon commentaire pourra aider cette entreprise à identifier des opportunités d'amélioration, notamment au niveau de l'engagement de son équipe envers tous les clients, quelle que soit leur apparence ou leur statut.