BMW MINI Lille - Bayern by autosphere - Villeneuve-d'Ascq

Adresse: 16 Rue du Haut de la Cruppe, 59650 Villeneuve-d'Ascq, France.
Téléphone: 320662727.
Site web: bmw-lille.fr.
Spécialités: Concessionnaire automobile, Atelier de carrosserie automobile, Magasin de pièces de rechange automobiles, Concessionnaire BMW, Vendeur de voitures d'occasion.
Autres données d'intérêt: Achats en magasin, Livraison, Entrée accessible en fauteuil roulant, Parking accessible en fauteuil roulant, Rendez-vous obligatoire, Cartes de crédit, Cartes de paiement, Paiements mobiles NFC, Cartes de crédit.
Avis : Cette entreprise a 1968 avis sur Google My Business.
Avis moyen: 4.3/5.

Emplacement de BMW MINI Lille - Bayern by autosphere

Le concessionnaire BMW MINI Lille - Bayern by autosphere est un choix remarquable pour les passionnés d'automobiles à la recherche d'un partenaire de confiance dans la région de Lille, en France. Situé à l'adresse 16 Rue du Haut de la Cruppe, 59650 Villeneuve-d'Ascq, France, cet établissement propose une large gamme de services et de spécialités qui en font un acteur incontournable du marché automobile local.

Au cœur de leurs spécialités, vous trouverez un concessionnaire automobile complet, proposant à la fois des services de vente et d'après-vente pour les véhicules neufs et d'occasion. Leur expertise s'étend également à la réparation automobile et à la vente de pièces détachées, ce qui leur permet de répondre aux besoins de leur clientèle de manière globale. Plus spécifiquement, BMW MINI Lille - Bayern by autosphere se positionne en tant que concessionnaire BMW, ce qui constitue un gage de qualité pour les amateurs de la marque allemande.

Outre ces services de base, le concessionnaire offre une expérience client optimisée grâce à une série de prestations complémentaires. Parmi celles-ci, on peut citer les achats en magasin, la livraison à domicile, l'accès facilité pour les personnes à mobilité réduite (entrée et parking accessibles en fauteuil roulant), la possibilité de prendre des rendez-vous en ligne, ainsi que l'acceptation de divers modes de paiement (cartes de crédit, cartes de paiement, paiements mobiles NFC).

BMW MINI Lille - Bayern by autosphere se distingue par sa réputation exceptionnelle, comme en témoignent les 1 968 avis sur Google My Business et une note moyenne de 4,3/5. Ces chiffres reflètent l'engagement de l'entreprise envers la satisfaction de sa clientèle et la qualité de ses services.

Avis de BMW MINI Lille - Bayern by autosphere

BMW MINI Lille - Bayern by autosphere - Villeneuve-d'Ascq
Charlotte Marmet
1/5

Un service client inexistant face à une situation dramatique
Je tiens à exprimer ma profonde déception quant au manque total d’assistance de votre concession dans une situation pourtant exceptionnelle.

Mon père, client fidèle de BMW depuis des années, est dans l’impossibilité de conduire depuis un grave AVC en septembre dernier, qui l’a laissé hémiplégique et dans un état médical irréversible. Nous avons demandé de l’aide pour résilier son contrat LOA et restituer un véhicule devenu inutilisable (BMW X1)

Malgré les preuves médicales claires que nous avons fournies, nous n’avons reçu aucune aide, ni accompagnement de votre part. Aucune tentative de dialogue, aucune médiation pour nous soutenir face à BMWFinance. Le seul retour obtenu est une demande d’indemnité démesurée de 48 446 €, sans aucun effort pour comprendre la gravité de la situation.

Votre rôle en tant que concessionnaire ne se limite pas à vendre des véhicules, mais aussi à accompagner vos clients dans les moments difficiles. Nous nous sentons abandonnés et incompris, face à un mur d’indifférence.

Si vous êtes incapables d’assister vos clients dans des situations humaines aussi graves, alors vous n’êtes pas dignes de représenter une marque comme BMW. Je déconseille fortement votre concession à quiconque espère un service client réactif et respectueux.

BMW MINI Lille - Bayern by autosphere - Villeneuve-d'Ascq
Victoire Pomart
5/5

Je tiens à remercier chaleureusement Louis et Clément pour leur accompagnement exceptionnel lors de l’achat de ma première voiture. Ils ont fait preuve d’écoute, de disponibilité et d’un grand professionnalisme tout au long du processus.
Merci à tous les deux pour cette expérience mémorable et pour votre gentillesse. Je suis ravie de ma nouvelle Mini! Je recommande à 100 % !

BMW MINI Lille - Bayern by autosphere - Villeneuve-d'Ascq
Sam
5/5

Bravo à Giuseppe pour son excellence relationnelle.
Il a su nous accompagner sur la prise en charge de notre panne, être rassurant.
Réparation réalisée rapidement, accompagnement sur notre problématique et de nombreux conseils prodigués pour que notre X2 dure dans le temps.
Belle équipe souriante et engagée.
Top!!! Continuez en ce sens !!!

BMW MINI Lille - Bayern by autosphere - Villeneuve-d'Ascq
Patrice Spatschek
5/5

Très satisfait de BMW Autolille, je viens de prendre possession de ma voiture et tout est parfait, la livraison s’est très bien passée, le véhicule était nickel. je félicite Adrien pour la vente et la qualité de prise en main de la part de Marie Laure, une équipe de professionnels au top et vraiment d’excellents conseils, un accueil très convivial. Merci également à MR Verhoeven pour l’écoute de ses clients, c’est très appréciable aujourd’hui.

À bientôt ✌️

BMW MINI Lille - Bayern by autosphere - Villeneuve-d'Ascq
A D
1/5

Accueil décevant en atelier et on repart avec les niveaux qui ne sont pas à jour et le voyant d’entretien non réinitialisé. En lisant les avis je ne semble pas être le seul déçu de la qualité de prestation et surtout à ce prix là. Dans d’autres concessions on prête un véhicule lors de son entretien alors que la c’est payant !

BMW MINI Lille - Bayern by autosphere - Villeneuve-d'Ascq
Marieline Rose
1/5

Concession à fuir ! Clients chez eux depuis des années, aucune considération, s'occupe de vous que pour vendre et encore ! Après s'être déplacés directement en concession afin d'avoir une estimation de reprise de notre véhicule acheté chez eux en LOA., nous n'avons jamais eu de retour sur l'estimation !!!
De ce fait, je décide de racheter directement le contrat à BMW FINANCE afin de la revendre par mes soins. Ils ont certainement pas besoin de vendre. Après quelques semaines d'attente pour recevoir tous les documents nécessaires à la cession de mon véhicule à mon nom, je me déplace pour effectuer la carte grise. Le service me répond que je ne suis pas une priorité et qu'il faut revenir dans une semaine quand ils auront du temps. Service payant bien évidemment.

Tout le contraire que ce que prône le groupe Autosphere !
Moralité on est mieux servie que par soi-même.

BMW MINI Lille - Bayern by autosphere - Villeneuve-d'Ascq
Laurent Bonnier
1/5

ne vérifie même pas le niveau d’huile des vehicules qui quittent leur garage. Je m’y suis rendu la semaine dernière pour les plaquettes de freins et les contrôles, aujourd’hui en plein long trajet mon voyant de niveau d’huile s’allume !! même le minimum n’est pas fait à 400€ la prestation.

BMW MINI Lille - Bayern by autosphere - Villeneuve-d'Ascq
Benoît Bouchend'homme
4/5

Belle concession . Bon accueil de Mr Paul-Elie Lombart, qui nous a fait découvrir et essayer un des X1 de la concession

Go up