Pascal

Les voitures sont très belles certe mais une peu moins fiable qu'avant je trouve .
Le plus frappant c'est qu'il y a eut du changement dans l'organisation interne et ça se ressent.
Je ne me sent plus comme avant chez Mercedes, c'est une autre atmosphère, il y a moins de convivialité et on ressent vraiment que l'objectif c'est du chiffre maintenant.
Je regrette certains anciens commerciaux qui savaient déclencher l'envie, aujourd'hui les jeunes appliquent leurs techniques de ventes et veulent simplement faire du chiffre.
Vraiment dommage .
A l'accueil téléphonique la pauvre dame est débordé et ne fait pas passer les messages, j'attends toujours qu'on me rappelle .
Dans le magasin l'accueil physique, là aussi cette pauvre dame chargée de diriger les clients vers les différents services, que ces journées doivent êtres longues .La direction pourrait mettre des inscriptions et les clients je pense trouveront sans problème. Mais bon c'est une vision ....

nicolas M.

Étant actuellement en recherche d'un nouveau véhicule, je me suis présenté le vendredi 13/12 à 14h15 chez ce concessionnaire pour discuter sur leur différents modèles. Après être passé au niveau du bâtiment des véhicules d'occasion, où seulement 1personne était présente et n'a pas fait acte de ma présence, je suis allé sur le parc des occasions où j'ai erre durant une dizaine de minutes sans qu'aucun vendeur ne soit venu à ma rencontre. Après une vingtaine de minutes sur la zone, sans être pris en compte, j' ai quitté la concession. Une déception !

maxime G.

Achat d’une mercedes classe a180 amg line , accueil parfait et tout le process d’achat a très bien était fait jusqu'au bout de la demarche , je recommande ( un grand merci a walid qui c’est super bien occupé de nous

Kaoutar E. A.

Clément le réceptionniste au Top, j’avais un petit soucis sur mon électronique il as pu m’apporter la solution et m’expliquer également !

Et la dame à l’accueil également super sympa merci à l’équipe.

Je recommande 😊

Marion V.

Déception !
La prise en charge de notre véhicule en panne : complexe.
Les échanges mail : sans fin et délais délirants !
Appel téléphonique de relance... et avec obligation de ''râler'' pour obtenir quelque chose.. avec 3 semaines de balade entre personnes dans la concession !

Voiture HS 90000kms / problème moteur hybride (2014)
Offre de reprise (1€ je comprends)
Devis de réparation 17 000 €
Nous avons quand même eu à payer le diagnostic (remisé légèrement).

Étant moi même commerciale de formation : ce genre de comportement est basé sur le 'one shot' ce qui entache le beau métier de commercial (la relation, la confiance, un coup on perd, on offre pour créer un avenir...)

Dommage.

Maxence B.

Obligé de laisser ma Mercedes Classe C200 suite à un problème au niveau de la boîte de vitesse automatique. Je précise "Obligé" car aucun garage ne me l'a accepté j'ai donc était contraint de traiter avec le constructeur. Après un diagnostic ODB et le démontage de la prise de la platine de boîte qui ne présentait pas de trace d'huile le verdict tombe, la boîte est à remplacer intégralement (s'ajoute quelques broutilles) le devis est salé près de 11000 €.
N'ayant pas les moyens de payer une telle somme, j'ai donc était contraint de payer la facture de recherche de panne de 360 €.
Le jour de la récupération du véhicule on m'a conseillé de ne pas me lancer dans des travaux coûteux et qu'au vu de la fine analyse de leurs mécaniciens, il n'y avait pas d'autre solution (car j'ai émis plusieurs hypothèses par LRAR) que le remplacement de la boîte.

Je suis têtu et j'ai acheté le nécessaire pour remplacer la platine de boîte, une nouvelle prise + filtre et de l'huile de transmission adapté... bref de quoi faire une bonne vidange avec rincage du convertisseur de couple et remplacement de platine electronique de boite rien de bien sorcier pour des mécaniciens mercedes chevronnés (ce qui nest pas mon cas).
Avec les outils cela m'a coûté encore 350 euros au total.
Mais cela le coup. Au démontage j'eus la surprise que la limaille était omni présente sûrement du à la négligence de l'ancien propriétaire. Au débranchement de la prise, elle était remplie d'huile les joints toriques étaient morts... bref je commençais à comprendre que le diagnostic avait était réalisé avec les pieds. J'ai poursuivi le remontage et remplacement de platine en nettoyant et testant les solénoïdes.

Aprés 1000km réalisés, tout va bien, les vitesses passent en souplesse et j'ai récupéré toute la puissance de mon véhicule.
Donc un conseil, si vous avez une panne n'y allez pas, les devis sont hautement dissuasifs et orientent les clients vers une dépense excessive ou le remplacement du véhicule pour ceux qui ont encore plus de moyens...

En bref 360 euros donnés dans le vent soit un quart de smic pour zéro travail efficient.
Une honte tout simplement.

Alice C.

Vehicule d occasion acheté en 2023 chez Mercedes Mérignac.
Depuis je suis très satisfaite de tous les contacts eu avec le garage pour l' entretien et autres reparations. Ils font toujours en sorte d être disponible, rapide et efficace. Même à 2 jours de partir en vacances et en pleine période de fête ils ont été au top !

olivier G.

Bonjour,
Contact pris par téléphone avec une commercial pour un véhicule d'occasion. Vendeur pas désagréable mais que je n'ai trouvé investi, aucun enthousiasme. De plus j''ai reçu par mail une fiche d'un véhicule en pièce jointe, aucune formule de politesse, de pharse d'introduction, c'était vraiment expéditif, on a bien compris que l'on était rien. Je m'attendais chez Mercedes à un accueil à la qualité de la marque, je m'attendais un accueil plus chaleureux et personnalisé.