Calinauto La Madeleine / Lille - La Madeleine

Julie P.

Prix correct pour le service rendu (16€ pour le lavage complet et accès illimité aux aspirateurs + soufflette).
Personnel pas toujours souriant mais bon c’est pas le plus important dans ce genre d’endroit.

PHILIPPE M.

Lavage très médiocre pour un programme 3 ! L’agent a pris environ 2 secondes avec sa brosse.. et il est vite retourné sur son livre. (Pourquoi pas quand il y a personne mais au moins il pourrait passer un peu plus de temps pour les taches principales)

David M.

La voiture ressort propre du lavage et après tout est disponible, nettoyage de tapis, aspirateur et soufflette. Parfait pour un bon nettoyage.

Julie B.

Très bon accueil résultat à la hauteur ! Et mention spéciale pour l’aide reçue lors de ma panne hier soir qui m’a laissé immobilisée sur le parking 1h30 jusqu’à l’arrivée de la dépanneuse, le personnel de service ce jour là a été très agréable !

Martine R.

Je tiens à remercier le Monsieur qui a nettoyé au karcher les fientes d’oiseau sur mon capot avant de rentrer dans le tunnel pour le lavage.Un grand merci à vous pour votre professionnalisme et votre gentillesse.
Passage Calinauto la Madeleine mardi 25 mars .

Matthieu V.

Expérience client désastreuse.

J'arrive à la caisse, la personne qui m'accueille ne me décroche aucune forme de politesse, ne serait-ce qu'un bonjour... Je lui présente ma carte sur laquelle j'ai crédité 50€ la première fois que j'ai numérisé sur mon téléphone.
"On ne prend pas les cartes sur téléphone"
"Ah bon pourquoi ?"
"On ne prend pas les photos de cartes"
"Oui j'ai entendu mais vous ne me dites pas pourquoi ?"
"Parce qu'il y a eu des cas de vols de carte alors on ne prend pas les photos"
"J'ai que ça sur moi là..."
Lui RAF, n'a cherché aucune alternative à me proposer et attend la prochaine instruction comme un chatbot. Me chercher avec ma carte d'identité dans le fichier client, chercher une correspondance de carte n'est pas implémenté dans sa petite tête.
Il sera bientôt remplacé par un vrai bot plus efficace j'espère 🙏🤞

Je suis reparti en ayant perdu du temps pour l'aller retour et avec une voiture sale.

Nicolas F.

Après un passage au Calinauto début juillet, mon véhicule a été rayé de manière linéaire sur la totalité du toit. J'ai informé calinauto et je suis très déçu du service client car je viens depuis 2017 dans ce centre et ils ne veulent rien savoir. Auparavant, sur d’autres véhicules, j’ai eu une trappe essence qui a été éjectée pendant le lavage, puis une autre fois un léger décalage d’une pièce métallique de ma roue lors du passage dans les rails qui avait provoqué un frottement lors du roulement et je ne les avais jamais embêté avec ça. Vous avez perdu un client fidèle.

Julien W.

Vous en penserez du bien, jusqu’au jour où…
votre voiture n’en sortira pas indemne !
Réfléchissez bien, est-ce que vous êtes prêt à prendre le risque, même faible, qu’un jour votre peinture soit complètement fichue ?

Client depuis des années, avec 1 ou 2 nettoyage le plus cher par mois, j’ai toujours trouvé ce centre au top.

Mais lors de mon dernier nettoyage, l’arrière gauche de ma voiture, a été complètement rayé sur 80cm de large.
On voit clairement les traces de micro rayures circulaires de frottement du à un rouleau, c’est hyper caractéristique.

Malheureusement je ne m’en suis pas rendu compte tout de suite, je ne suis retourné au centre que 4j après.

Étant client régulier, je me suis bêtement dit que ce genre de centre accepterai de constater les dégâts et de réaliser un constat.

Mais non, refus total de coopérer, à priori ce genre de chose n’est jamais arrivé chez eux : “les rayures si il y en a ça vient jamais de chez nous”.
Ba voyons, bizarrement en faisant quelques recherches on trouve des centaines d’autres témoignages de ce type de centre.

L’argument principal étant que je sois venu trop tard, mais en lisant d’autre témoignages vous constaterez que de toute façon ce genre d’enseigne ne reconnaît jamais leurs torts, mon assurance que j’ai eu au téléphone m’a confirmé cela, je ne suis pas le 1er à en faire les frais…

Un mauvais réglage, un défaut, ou un problème du au véhicule précédent sur un rouleau ça peut arriver, il suffisait de reconnaître que ce n’est pas infaillible.
Mais malheureusement, c’est a la victime de prouver sans aucun doute possible que le dégât leur ai du, et même si les vidéos de surveillance avait été dispo (a priori déjà effacés), on ne pourrait pas voir l’état d’une peinture avant et après…

Bref, de nombreux avis positifs certes, car ce genre d’incident n’arrive peut être pas si fréquemment, mais quand ça arrive, c’est fichu, tout sera à vos frais pour corriger les dégâts, et ça monte très vite.

Pensez simplement que cela n’arrive pas qu’au autres, on vous aura prévenu…