Carrosserie Barbey - Cherbourg-en-Cotentin

Claire Bonnemains

Des millions de mercis au garage Carrosserie Barbey qui a changé tout l'arrière de mon véhicule professionnel. Ils m'ont même nettoyé ma voiture, je suis ravie et recommande à 100%

Philippe Bayard

Apres avoir creve avec mon camping car je me presente sans rdv j ai un accueil tres souriant et un depannage efficace
On ressent vraiment un esprit tres pro pret a depanner ceux qui comme moi sont dans le caca..
Encore un grand merci a ce garage
Un dernier mot : le prix est tres sage on est pas un passager a aligner

Camille Croise (“Camille”)

Bonjour,
Je souhaitais poster un commentaire une fois sûre que ma voiture fonctionnait correctement.
Une première visite dans ce garage en janvier 2023, une première dans ce garage, le plus proche de chez moi depuis mon déménagement.
Accueil agréable et disponible mais la facture s'allonge rapidement. J'effectue les réparations (créneau possible très... trop rapidement ?) et 6 mois plus tard je rencontre les mêmes problèmes.
Ma voiture restée en panne loin de chez moi, je fais faire un devis dans un autre garage qui m'annonce les mêmes réparations que celles effectuées en janvier mais à un prix moitié moins élevé. Je retourne alors au garage initial qui me répond que ce n'est pas possible sans même avoir regardé la voiture.
Il reprend la voiture quelques jours plus tard, fais une purge de frein et m'annonce que ma voiture est bonne pour la casse vu le montant des réparations qu'il prévoit. La purge devait améliorer les freins de ma voiture quelques jours seulement au vu des problèmes qu'il pensait avoir trouvé.
Donc les réparations initiales m'ont coûté cher et n'étaient pas fiables.

Comme par magie ma voiture fonctionne parfaitement et freine surtout depuis plusieurs mois.
Un ultime devis réalisé dans un autre garage ne retrouve aucun des problèmes qui devaient envoyer ma voiture à la casse.

Je ne recommande évidement pas ce garage qui est cher et non professionnel.

Commentaire mis à distance de la situation afin de m'assurer de mes propos et de faire redescendre la colère.

Anne Desmurs

Mon assurance m’a dirigée vers ce garagiste pour des réparations de carrosserie suite à une rencontre fortuite avec une biche. Tout s’est super bien passé, accueil chaleureux, garagiste arrangeant (prêt d’un véhicule alors que je n’avais pas fait la demande à l’avance) et réparation dans les délais. Ma voiture est nickel, vous pouvez y aller les yeux fermés. Un grand merci .

Joan Olivier

Étant donné qu'on vient de me crier dessus par téléphone avec un langage plus que familier et une attitude à la limite de l'agressivité (verbale), sans raison à mon sens, le tout en me raccrochant au nez, je me vois dans l'obligation de partager ma triste expérience avec ce garage ou, pour être plus juste, avec une personne de ce garage.

Je m'y suis rendu pour trouver une solution au véhicule de mon père. J'avais un diagnostic et un devis du garage officiel, et je voulais en avoir d'autres. Je m'y rends donc le 03/01, j'explique la situation et on fixe un rdv pour le lendemain à 14:00. Je laisse la voiture et cette personne me dit qu'on me contactera par téléphone en fin d'après-midi pour la récupérer. Personne ne m'appelle, je me dirige donc au garage avant le fermeture pour ne pas me retrouver sans voiture. Elle était prête, je dis à ce monsieur que personne ne m'avait contacté (sans une once d'animosité, plus pour vérifier si ce n'était pas moi qui avait mal compris le procédé), et déjà à ce moment je l'ai trouvé très rapidement sur la défensive, se justifiant, grossomodo, dans un style de "je n'avais pas que ça à faire monsieur vous savez". Alors oui, ce n'est pas la fin du monde, mais si on vous dit qu'on vous appelle, que personne ne vous appelle, et qu'en plus, on vous donne l'impression que c'est vous qui dérangez, c'est pour le moins perturbant, surtout dans un contexte professionnel. Le diagnostic est, par ailleurs, expédié à la volée. Je règle les 62 € du diagnostic, je demande pour le devis (c'est ce qui m'intéresse), et ce monsieur me dit qu'il sera prêt le lendemain, le 05/01. Je lui demande de me l'envoyer par mail car je n'habite pas dans la région. N'ayant rien reçu après plusieurs jours, j'appelle le 09/01. Une femme me répond, je lui explique la situation, elle me dit qu'elle passerait le message aux personnes concernées. Très bien. N'ayant toujours rien reçu, j'appelle à nouveau le 19/01, c'est-à-dire 2 semaines après la date prévue.
Ce monsieur répond et je lui demande ce qu'il en est du devis. Il me répond que oui oui mon dossier est sur un coin de la table, qu'ils ont eu beaucoup de travail et, qu'en gros, mon devis n'etait pas la priorité. Qu'ils s'en occuperaient lundi-début de semaine prochaine...Bon, bien...Mais lorsqu'il a ajouté la formule "on essaiera..." de voir cela en début de semaine, je lui ai dit monsieur..."on essaiera"...j'aimerais que vous soyez clair, parce que ça fait 2 semaines que j'attends. Il me dit que c'est très clair. Je lui réponds que "essayer" ce n'est pas très clair, et que j'aimerais avoir une réponse claire (quelle qu'elle soit). Et à ce moment, il a complètement perdu son sang-froid, en élevant la voix, en s'emportant et en criant "je n'ai de leçon de morale à recevoir de personne !" "y en a marre !" "J'ai passé l'âge pour recevoir des leçons de morale !" J'essayais de répondre, j'allais moi-même commencé à m'énerver, et il continue en criant ("je m'en fous !"), et je ne sais pas quoi "des clients".
Et le pire, il me raccroche au nez. Monsieur, vous dites avoir passé l'âge de recevoir des leçons de morale, mais apparemment vous n'avez pas passé l'âge de raccrocher au nez des gens et, qui plus est, des clients qui demandent tout simplement qu'on ne les fasse pas tourner en rond.
Les leçons de morale dont vous parlez sont en fait des leçons de bon sens. Vous avez deux semaines de retard pour envoyer un devis (ça peut arriver, pas de problème) mais ne prenez pas les gens pour des imbéciles et respectez-les.
Il n'y a sincèrement aucune raison pour ne pas m'avoir respecté, je ne comprends vraiment pas vos réactions. Cela dit, tout le monde peut s'emporter. Vous auriez pu vous excuser, à froid, vous ne l'avez pas fait.

En résumé, une expérience plus que malheureuse et très désagréable. Le devis ne m'intéresse évidemment plus. car ma confiance en ce garage est nulle. J'ai perdu 60 euros, mais ça n'a plus d'importance.

Je ne sais pas comment travaillent les mécaniciens et le reste des employés, mon avis et mon expérience ne concernent que ce monsieur.

Krysten

Je vous recommande vivement ce garage !
L’accueil est au top avec des fauteuils confortables .
Le garagiste est arrangeant et sympathique , il m’a déposé près de chez moi .
Vous trouverez un parking devant ce qui est très pratique pour déposer sa voiture .
J’y retournerai prochainement afin qu’il réalise des travaux de carrosserie .

Mr ER

Le chef du garage m'a reçu en fin de journée, sans rendez-vous car j'étais en galère. Il a fait un très bon diagnostic de ma roue endommagée. Ça fait plaisir de voir un bon garagiste. Je le recommande.

sebastien calas

Se faire passer pour un menteur au moment de la reprise de ma voiture n'est pas acceptable au prix d'une prestation a 1600 euros. Le garagiste vous demande de déchirer votre chèque du devis établie et validé 5 jours avant et de le refaire pour y rajouter 10 euros supplémentaires ! pour soit disant une voiture arrivée vide d'essence 5 jours auparavant... Ce n'est ni professionnel, ni commerciale.