CITROËN CAR Avenue Sarrebourg - Sarrebourg

VALENTIN Kevin

Voiture déposée à 8h30, sous contrat ALD, vers 11H47 je suis rappelé, on m'annonce que la révision est prise en charge mais pas la réparation du tuyau lave glace avant.
N'ayant pas pu prendre cet appel, je rappel juste avant midi, puis à 13h30, puis 13h40, puis 14h, personne ne décroche le téléphone. Vers 15h on me rappel pour me demander s'il faut faire la révision sans la réparation, je confirme et m'étonne que la révision ne soit pas déjà faite vu qu'elle a été acceptée par ALD. J'annonce à la personne que je ne suis plus en mesure de récupérer le véhicule après 16h00, sinon je passerais le lendemain.
Vers 16h30 on me rappel pour me dire que sous 30 min il faut que je soit là pour récupérer la voiture. Je passe comme annoncé le lendemain, l'atelier est fermé et le seul vendeur présent me dit ne pas pouvoir me rendre le véhicule... J'insiste car c'est mon véhicule de travail et que j'en ai besoin pour le lundi 6h00, il me laisse donc repartir avec ma voiture, merci à lui !

Une expérience unique en son genre en 11 ans de permis, décevant, je ne confirais plus mon véhicule à cette concession.

christel berndt

Bonjour, mon amie a dû récupérer son véhicule, aujourd'hui, dans votre garage, une Citroën C4, qu'elle vous avait amené il y a maintenant presque 3 semaines pour le changement d'une pièce, ( FAP), toujours pas réparé !!!! Cette voiture devait restitué à la fin de la 1ère semaine , vous le lui aviez dit, car impossible de se rendre à son travail, et là, elle apprend , que cette pièce n'aurai été disponible que pour le 17 juin... vous prenez les clients pour des imbéciles, c'est inadmissible...bizarrement, cette fameuse pièce, est disponible sous 24 heure dans un garage concurrent, et oh miracle, facture, avec main d'œuvre bien moins cher que chez vous....une honte....
0 pointé sur la ligne, dommage qu'on ne puisse pas vous demander des indemnités de retards...

Floriane F

Si c’était possible de mettre 0 je l’aurai fais. Obligé de venir récupérer la voiture après presque 3 semaines car la pièce à changée (FAP) n’est apparement toujours pas arrivée. Pièce pourtant disponible sous 24h dans un autre garage. L’un des employés a le culot de dire à son collègue d’annuler la pièce prévue pour le 17 juin. À aucun moment on ne nous a indiqué que la pièce n’était pas dispo avant cette date, aucune voiture de prêt en attendant, aucune remise en question et aucune excuse. Très belle façon de s’occuper de ses clients. Si vous souhaitez un bon service client et une bonne prise en charge vous n’êtes pas au bon endroit, n’hésitez pas à aller voir ailleurs.

Jean michel Czapelsky

Client depuis des années chez Citroën et jamais déçu ni de la marque ni des véhicules acheté et très très bon accueil et des mecano et des vendeurs et surtout accueil atelier ...très bien gérer par Madame Valérie et c.est deux collègues femme ..une équipe formidable ?

William PLANE

Excellente expérience avec Aurore pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Son professionnalisme et son expertise ont rendu le processus fluide et d'une rapidité exemplaire. Aurore a géré la vente avec une efficacité remarquable, offrant un service exceptionnel du début à la fin. Je recommande vivement ses services pour toute transaction automobile. Merci encore !

Patrick PPR

Très bon accueil chez Peugeot.

JohanC

Concession propre et raffinée. Entretien bien effectué

Serge JACQUEMIN

Achat d'un véhicule d'occasion avec 2 mois de stock
Manque une clé... Manque deux cache sous le capot moteur....
Manque 13 litres d'adblue....
Essuie glace avant HS.

Un mois après je reviens , tout avait été bien noté avec le chef d'atelier.

La clé est là, aucun des 2 cachesn'est compatible, erreur de commande....
160kms pour rien...
Adblue ? Ha non, on a une pompe, je n'ai pas le voisin de 15 litres comme convenu...
Les essuie glaces, comme convenu?
Ha non, je n'ai rien de noté...

Et à l'achat du véhicule la mousse insonorisante avait été complètement détériorée sous le moteur et plein de petits morceaux étaient tombés dessus...
Inadmissible pour une telle enseigne.
On y vient une fois on y retourne plus
Plus qu'attendre un retour de la direction?
A suivre

Monsieur le directeur je vous remercie de votre retour et de m'avoir téléphoné.
Ayant été moi-même commercial puis responsable de Centre vn vo pendant plus de 10 ans, j'attendais tout de même lors de notre discussion ce que je proposais moi-même à mes clients avant qu'il me le demande, c'est-à-dire un geste commercial qui aurait été le bienvenu.
Je n'arrive pas à savoir si le véhicule est monté avec une chaîne de 7 ou 8 mm, à savoir que les premiers montés en 7 ont des problèmes de casse de chaîne d'arbre et que personne chez vous n'a plus me répondre je n'aurais pas été contre une extension de garantie pour clore le sujet...
Bien cordialement