Citroën Epernay - Autobernard - Dizy

philippe A.

Du rarement vu! J'ai acheté un Duster en confiance , sur photos et conseils de la commerciale, étant à distance, ne pouvant pas me déplacé, j'ai accordé mon entière confiance au groupe Bernard. Grave erreur ... lors de la livraison le boitier télécommande des clés était détruit... Le véhicule était nettoyé mais juste sur les parties visibles, sous les sièges il y avant encore le reliquat de plusieurs années de saleté. Le lendemain je découvre en allumant mes feux, qu'une ampoule est tombée au fond du phare, les protections caoutchouc des deux optiques ne sont pas remises mais coincées en travers dans le passage de l'ampoule. La seconde ampoule est montée à l'envers d'après mon garagiste. Le câble de réglage de l'optique droit est posé à coté de son emplacement, donc inutilisable. Chez mon garagiste, nous nous apercevons que le feu stop du milieu ne fonctionne pas ... comment expliquer que le véhicule soit passé au CT sans aucun qu'il n'y est de commentaires sur le compte rendu?!
Le joint de la porte conducteur est complétement coupé sur cm. Visiblement de la teinture à été mise sur les parties tissus dans le coffre, au moindre contact les mains sont noires...
Je m'arrête là mais la liste est encore longue ...
La commerciale est la seule à avoir fait son maximum pour essayer de faire passer la pilule.
Pour le reste, je suis révolté par l'attitude de ce groupe soit disant "professionnel" , c'est honteux d'abuser de la confiance des consommateurs et que dire des problèmes de lumières qui soit disant sont validés par le contrôle technique ? Erreurs ou complicité ?
Vous Jugerez par vous même des photos que je poste, je vous laisse également libre d'accorder votre confiance ou non au GROUPE BERNARD

Philippe R.

Une concession bien agréable, où on s'occupe de vous ! Avec gentillesse et respect
Vous êtes écouté et conseillé, ENFIN
On ne cherche pas à vendre à tout prix
Les reprises de véhicules sont réalisables et même surprenantes car supérieures aux achats en ligne (parfois à fuir)

Anaïs P.

L’accueil à la réception a été particulièrement désagréable lors de la prise en charge de mon véhicule, mais je décide de faire abstraction. On m’informe que je peux récupérer ma voiture le lendemain, mais impérativement avant 10h, car j’ai une voiture de prêt. Je précise que je serai là avant 8h30. Ce matin, je reçois un appel à 8h20 m’indiquant que je suis attendu et que je m’étais engagé à récupérer le véhicule avant 8h30. Je réponds que je pensais être dans les temps et que j’arrive immédiatement. Et là, elle me raccroche au nez.

J’arrive devant l’établissement à 8h27, dans les délais convenus. Elle est occupée et ne s’occupe de moi qu’à 8h29. Tout est donc respecté, mais son attitude a été inacceptable.

Travaillant moi-même dans le commerce, je trouve inadmissible de raccrocher au nez d’un client, encore plus quand les engagements sont parfaitement respectés. Un tel manque de professionnalisme est tout simplement scandaleux.

Calpas E. F.

Tout était parfait, de accueil à la prise en charge par le conseiller. L’essai que m’a proposé le commercial Anthony Michel n’a fait que renforcer mon intention d’achat (j’étais venu pour voir le véhicule, j’ai était conquis). Merci à cette concession et bon courage pour vos travaux en cours de réalisation.

Camille S.

Expérience humiliante avec ce concessionnaire. Ma voiture fait partie des modèles équipés du moteur PureTech défaillant, et ma courroie de distribution, qui n’a même pas deux ans, est déjà hors service. Au lieu de reconnaître le problème bien connu sur ces moteurs, on m’a fait passer pour une folle, sous prétexte que j’ai un retard de trois mois sur la vidange. Aucune empathie, aucun professionnalisme, juste une façon de se décharger de toute responsabilité. Je m’attendais à un minimum de considération et de prise en charge, mais ce n’était clairement pas leur priorité. Je déconseille fortement ce concessionnaire à ceux qui cherchent un service honnête et respectueux.

Damien O. L.

Je suis vraiment satisfait de mon expérience chez Citroën Epernay ! L'accueil a été très chaleureux et professionnel dès mon arrivée. L'équipe a pris le temps de bien m'expliquer toutes les options disponibles et de répondre à mes questions concernant les modèles. Le processus d'achat a été fluide et transparent.

Je tiens à remercier particulièrement Teddy pour son expertise et ses conseils personnalisés. De plus, la livraison de mon véhicule s'est faite dans les délais et dans un état impeccable.

Je recommande vivement ce concessionnaire à tous ceux qui cherchent un service de qualité et des véhicules fiables. Une expérience vraiment positive !

Mathieu B.

L’accueil dans cette concession a été très agréable. Un grand merci à Hugo, dont la passion pour l’automobile a rendu nos échanges particulièrement enrichissants et plaisants. Il m’a accompagné avec professionnalisme du début à la fin, en prenant le temps de bien comprendre mes besoins. Je recommande cette concession pour la qualité du service et le plaisir d’échanger avec des passionnés !

MICKAEL L.

Faire confiance à ces gens vraiment ?
une annonce apparait mi février pour un boxster au prix de 39990
j'appelle vendu , bon tant pis .
L'annonce revient le 5 mars , je téléphone de nouveau à l ouverture du garage.
Quand enfin un vendeur se décide à répondre , réponse : voiture vendue (tarif toujours 39990 ) ok tant pis
A 19 h toujours le 5 mars au soir le prix se voit modifié comme par magie et passe à 44490 €
Quelle honnêteté attendre de gens qui se livrent à ces pratiques ?