Cocoon Auto - Saint-Alban

Louise Ghys

Je suis venue faire nettoyer le toit de ma voiture, décapotable avec de la moisissure incrustée, très sale et usée. Je n'aurais jamais pensé que toutes les tâches disparaitraient .Par ailleurs, les sièges étaient tâchés d'auréoles, et grâce au nettoyage ils sont comme neufs! Le travail a été réalisé parfaitement, la voiture est comme neuve, je suis impressionnée du résultat ! De plus, le personnel est agréable et très professionnel ! Je recommande les yeux fermés Cocoon auto pour leur travail au top!! Merci pour tout!

Brice

Je tiens à mettre un commentaire pour remercier l’entreprise, L’équipe a un très bon relationnel avec les clients, J’ai été très très bien accueilli, Ils ont pu établir un devis rapidement rapidement pour mon véhicule à prix très correct ! ✅
Je viens de réceptionner mon véhicule, On dirait qu’il est neuf ☺️
Je suis très satisfait de cette prestation, et je reviendrai les yeux fermés !
Je conseille à toute personne qui cherche une entreprise de nettoyage de véhicules d’aller à cet endroit, les prix sont raisonnables et leurs services sont vraiment à la hauteur de nos attentes.
Je travaille dans le milieu animalier, donc mon véhicule était vraiment en sale état à l’intérieur ( poil de chien chat…. Croquette tomber ect…ect…)
à présent, il est à l’état neuf grave à vous ?

Merci à vous et à bientôt !

florian pruvost

D'une efficacité redoutable et d'un professionnalisme irréprochable. L'accueil du responsable du site impeccable et très intentionné. J'ai également beaucoup apprécié la politesse des employés. J'ai récupéré mon véhicule comme neuf on aurait dit qu'il sortait d'usine le tout en 1h30. Je vous conseille vivement cette enseigne de plus tout est écologique de A à Z chez eux. Bravo

Corentin Venzac

Très déçu de l'expérience ! Vous économiserez du temps et de l'argent à le faire vous même !
Tout d'abord un retard de 15 minutes lors de la prise en charge du véhicule (forfait 90min), mais pas très grave ça arrive. Cependant mon véhicule m'a été rendu 30 minutes en retard (en plus des 15min de retard) et n'a pas été fait correctement... Les pédales étaient sales (corrigé par un employé après ma remarque), l'extérieur poussiéreux et toujours sale sur pas mal d'endroits (cf photos), les plastiques n'ont pas été nettoyé (cf photo intérieur de porte). Mais le pire dans tout cela c'est la baie moteur qui est incluse dans le forfait 90min mais qu'ils ne font pas car je cite "Les clients ne regardent jamais et qu'il faut mieux le demander". Je trouve ça quand même terrible d'inclure quelque chose dans un forfait mais de ne pas le faire sous le couvert que les clients ne le remarque pas...
Et en plus si j'avais pas fait la remarque je serai parti sans mes tapis de sol...

Si vous n'êtes pas capable de faire les véhicules correctement tout en respectant vos prestations, réduisez votre cadence d'entrée... Je sais que le rendement est important mais n'oubliez pas la qualité...

Maguy Cervero

Le lavage en soi s'est bien passé. Mais le relationnel en suivi a été déplorable, j'ai retrouvé ma poignée de porte conducteur en morceaux en arrivant chez moi, l'erreur est humaine, mais le gros problème c'est qu'aucune solution n'a pu être trouvée, aucun geste commercial proposé, juste une mauvaise foi indigne d'un bon professionnel car il aurait fallu dépêcher un expert pour prouver que c'est eux qui l'ont cassée, ce qui est impossible bien évidemment. Bien que le travail fut soigné, je ne peux plus recommander cette adresse.

Patou

Bonjour, tout d abord un grand merci , ma voiture est superbe, après être passé dans vos mains.
J ai été très très bien reçu, si vous attendez votre voiture comme cela a était le cas pour moi, on vous propose un café, voir deux, dommage je n en boit pas.
Une équipe très attentionnée, sympathique.
Et le super plus que je doit relever c est qu’il font travailler des personnes porteuses de handicap.
Vous allez dire normal, et bien non car on peu les compter les entreprises qui font cette démarche.
Je vous recommande fortement et je reviendrai c est sur
À très bientôt

Gilles Menzer

Bon accueil. Personnels aimables.
Prestations de qualité.
Points à améliorer:
- Il reste des saletés sur les jantes.
- Je n'ai pas senti de parfum après le nettoyage, le déodorisant aux huiles essentielles est-il inodore ?
- je n'ai pas vraiment remarqué la brillance des pneus

Pour le reste, je le répète travail de qualité et vous avez gagné un nouveau client, j'y reviendrais l'année prochaine suite à ma déception avec NYC Lavage (voir mes avis sur cet autre prestataire).

Merci.

Sylvain Berthes

ça partait bien mais.... J'ai amené ma Dacia Duster pour un lavage & polish (facture 350€). Le lavage à première vue s'est bien passé. Mais sièges trempés, pas d'explications je gare ma voiture et je pars pour le we. En la reprenant tout avait moisi. Je la ramène pour le polish, je leur demande de passer un coup. Je me fais prendre ouvertement pour un imbécile car il fallait aérer. Au retour je retrouve ma voiture et les sièges plus ou moins sec. Mais toujours la même odeur. Je comprends qu'ils n'ont rien fait de spécial. J'envoie un mail demandant de l'aide pour trouver une solution. pas de réponse. J'appelle le vendredi soir. On me dit qu'ils me rappelleront le lendemain. Pas de nouvelle.. Mon garagiste me confirme que c'est du mauvais travail (même le polish est mal fait à priori les joints sont remplis de blanc ce qui va finir par le sécher).. Bref très mécontent.. Et pourtant c'est une très belle initiative..