DBF Cestas - Cestas

Aurélie

Accueil téléphonique minable, j’ai eu l’impression d’avoir eu affaire à une racaille, aucune politesse, aucun savoir vivre.
J’ai appelé samedi pour faire remorquer mon véhicule en panne, ce Monsieur m’a répondu que ça pouvait attendre lundi c’était pas pressé!
Pour résumer il ne voulait pas se déplacer pour un voyant moteur alors que tout avait été validé en amont par mon assurance pour le remorquage de mon véhicule à mon domicile.
Par contre je tiens à remercier E2M pour avoir pris les choses en main.

Lisa Klimek

Je devais avoir dépannage ce matin à 8h45. Pas de nouvel, vers 9h30, je les appels. Ils attendaient mon appel pour être sur que je n'étais pas à Paris ou ailleurs. bref, la personne me dit que c'est la prise en charge est validée et que la tranche horaire est entre 10h et 12h. vers 11h30, je rappel pour être sur que c'est ok et la on me dit . Et bien je ne vous trouve pas votre dossier est en stand by , il faut rappeler votre assurance ce ne sera pas avant cet après midi maintenant. Je n'ai pas pu aller travailler à cause de leur incompétence, c'est inadmissible.

Jérôme Grienenberger

INADMISSIBLE de retenir mon véhicule 6 jours par manque de temps pour le livrer au garage. C'est confirmé par le mandat de la Macif daté du jour même et l'acceptation du garage le lendemain du dépannage. A fuir pour vous et pour la Macif de décommissionner ce dépanneur qui n'assume pas son erreur en mettant la faute sur l'assureur et n'assume pas sa charge de travail car j'aurai pu tolérer 1 ou 2 jours mais pas plus.

Margaux Moore

Un dépannage efficace et pro. Et surtout une gentillesse extrême de Fabrice qui a trouvé lui même un garage capable d’intervenir sur notre véhicule le jour même contrairement à notre assurance.

Ce même monsieur ultra pro qui nous a rappelé quelques heures plus tard pour prendre de nos nouvelles. Avec en prime un tour de camion pour émerveiller nos enfants.

Denis Santiago

Bonjour,
Appel concernant un véhicule VL en panne à l'assureur à 18h35
Heure d'arrivée sur place à 18h44
Heure de fin d'intervention à 18H55
Comment faire mieux?
Je remercie énormément toute l'équipe pour cette intervention diligente qui évite, dans ce genre de circonstance, un stress supplémentaire…
Bravo et merci encore
Denis Santiago

Estelle Bedu

J'ai été dépanné par David F vendredi dans la nuit suite à une crevaison. Meilleur dépanneur de l'année. Un passionné qui a tenu sa parole sur la possibilité de relivrer mon véhicule dès le lendemain pour que je puisses changer mes pneus et repartir chez moi à 600km. La société ne voulait pas relivrer le véhicule le samedi mais le lundi. Grâce à lui, il s'est débrouillé pour relivrer le samedi et l'emmener en temps et en heure au garage, j'ai réussi à rentrer chez moi à temps. Il a été très professionnel, rapide et efficace. Je le remercie énormément, il m'a évité bien des galères. L'assistance de mon assurance était même surprise de son aide, me disant que c'était très rare de trouver ce genre de dépanneur de nos jours.
Merci encore!!

Zoé Bertrand

Prise en charge rapide et très efficace, je recommande vivement !

Nicolas Gorszczyk

Un grand merci à David F pour le dépannage ! Vraiment arrangeant pour qu'on ai une voiture de location juste après la panne, prise en main top et professionnel. Je recommande vivement !