Dealer BMW Bawaria Motors Warszawa – salon i serwis - Warsaw

Bogdan Pixa

Auto miało uszkodzone szyby, ramki okien i jedno wgniecenie. Polecam serdecznie ten Serwis. Pan Adam zadbał o to, żeby auto wyglądało jak nowe i tak właśnie jest. Naprawa odbyła się bardzo szybko i na najwyższym poziomie. Auto wygląda jakby dopiero wyjechało z salonu. Bardzo dobry kontakt z Panem Adamem. Wszystkie informacje podawane na bieżąco ze wszystkimi szczegółami. Pełen profesjonalizm.

Artem Nonik

Chciałbym serdecznie podziękować BMW Bawaria Motors za świetną obsługę serwisową! Szczególne wyróżnienie należy się Filipowi Skórze, który wykazał się wyjątkowym profesjonalizmem i zaangażowaniem.

Filip dokładnie wyjaśnił wszystkie etapy naprawy, cierpliwie odpowiadał na moje pytania i zadbał, abym czuł się w pełni poinformowany. Dzięki jego podejściu cała wizyta w serwisie przebiegła sprawnie i bezproblemowo.

Cenię sobie rzetelność, szybkość realizacji i dbałość o szczegóły, które zdecydowanie wyróżniają ten serwis. Widać, że pracownicy naprawdę dbają o klientów i o ich samochody.

Polecam z całego serca – jeśli szukasz profesjonalnego i przyjaznego serwisu BMW, to tylko tutaj! Dziękuję za wspaniałą obsługę i do zobaczenia następnym razem!

Magdalena Skomorucha

Serdeczne podziękowania dla BAWARII MOTORS, a w szczególności dla Pana Igora Grabowskiego, który wykazał się pełnym profesjonalizmem, zaangażowaniem i troską na każdym etapie. Jego dbałość o każdy szczegół, życzliwość oraz indywidualne podejście do klienta sprawiły, że cała wizyta była dla mnie prawdziwą przyjemnością. Pan Igor to prawdziwy ekspert w swoim fachu – sprawił, że poczułam się wyjątkowo i w najlepszych rękach,a na koniec wspaniale kwiaty, czekoladki i wino, były wisienka na torcie przy odbiorze mojego drugiego BMW X7 40d zakupionego w tym salonie. Jeśli szukacie specjalisty z zamiłowaniem i oddaniem polecam Pana Igora i oczywiście polecam najlepszy salon jak i serwis w Warszawie Bawaria Motors przy ul. Czerniakowskiej każdemu, kto szuka perfekcyjnej obsługi na najwyższym poziomie. Do zobaczenia za kolejne 2 lata po najnowsze BMW, ale spotkamy się szybciej w serwisie na wymianie oleju.
Jeszcze raz bardzo dziękuję.

Marcin W

Odbiór nowego bmw 5 z dnia 19.07.2024

Przyciemnienie szyb:
1/ absolutnie dramatyczna jakość przyklejenia folii z poszarpanymi krawędziami co widać stojąc w znacznej odległości od samochodu. Folia miała być przyklejona przez salon na miejscu w ramach pozycji zgodnie ze specyfikacją sprzedaży.
2/ przyciemnienie szyb tylnych miało być wykonane folią o przezierności około 0-10% (nieprzezierną) a założono folię około 55%.
3/ wydający pojazd kpił, że tak ma być i to lepsze rozwiązanie, bo jak złodziej widzi co jest w środku to nie wybije szyby.

Czystość:
1/ samochód został podstawiony dość mocno wybrudzony w środku mimo, że był podobno nowy. Fotele były wybrudzone butami – ktoś zabłoconymi butami stawał na tapicerkę + wszystkie drzwi były wymazane jakimś brudem. Podejrzewam, że osoby przyklejające folie robiły to na ostatnią chwilę przed wydaniem a po umyciu wnętrza przez poprzednią ekipę.
2/ przy wydaniu okazało się, że nie jest nowy tylko był już parę miesięcy temu zarejestrowany, bez zabezpieczenia foliami, na szczęście właściwie bez przebiegu, bo miał 6km. Oczywiście nie ma to odzwierciedlenia w liczeniu gwarancji, bo nie wydłużono mi jej odpowiednio.
3/ koordynator użył argumentu, że samochód był polerowany stąd też opóźnienie lecz od razu stwierdziłem, że nie był polerowany bo ma ryski na lakierze a jest podobno nowy. W odpowiedzi na to dostałem informację, że widocznie nie udało się wszystkiego spolerować. Przypominam – samochód nowy. W mojej ocenie argument był użyty aby wprowadzić w błąd i wyjaśnić tym opóźnienia ale efekt był zupełnie inny.

Terminowość:
1/ zakomunikowałem w sms, że spóźnię się na umówioną godzinę odbioru 10 min na co otrzymałem telefon, że przecież miałem być za tydzień. A to wszystko po dodatkowych ustaleniach przypominających sprzed dwóch dni i dnia poprzedniego, że muszę odebrać samochód w piątek, ponieważ wyjeżdżam biznesowo i na wypoczynek. W mojej ocenie nie został samochód przygotowany na umówiony termin i godzinę więc koordynator próbował wprowadzić mnie w błąd aby zyskać na czasie, o czym może świadczyć jakość przyciemnienia szyb i brak czystości auta przy odbiorze.
2/ po wejściu do salonu zostałem poproszony o 5 min cierpliwości i zaraz samochód zostanie podstawiony. Zaznaczyłem, że mam za godzinę spotkanie biznesowe i nie mogę dłużej czekać. Samochód został podstawiony po około 1,5-2,0 h czasu a później został zabrany, ponieważ trzeba było go umyć. Po ponownym podstawieniu samochodu okazało się, że samochód dalej jest brudny na drzwiach i niektórych miejscach na tapicerce więc koordynator musiał go myć przy mnie.
3/ nie mogłem stawić się na umówione spotkanie biznesowe z kontrahentem, bo zamiast odebrać samochód o umówionej godzinie wyjechałem z salonu 2,5h po czasie

Wady:
1/ na ekranie kierowcy jest czerwona plama związana z grafiką/wyświetlaniem obrazu

Grze Gorz

Dziękuję za wspaniałą współpracę podczas zakupu samochodu używanego w programie BMW Premium Selection. Pan Paweł Świetlicki wykazał się dużym profesjonalizmem i cierpliwością, odpowiedział na moje wszystkie pytania i na każdą moją prośbę. Jako iż był to mój pierwszy zakup auta w tymże programie gwarancyjnym a dodatkowo z finansowaniem to oczekiwałem wielu informacji. Pan Paweł przeprowadził mnie przez cały proces będąc ze mną w ciągłym kontakcie mailowym i telefonicznym, również odpowiadając na pytania jakie się pojawiały po zakupie podczas późniejszego użytkowania. Proces odbioru auta również odbył się bardzo sprawnie a auto przewyższyło moje oczekiwania co do stanu technicznego i wizualnego (auta nie widziałem osobiście do momentu odbioru, decyzja i rezerwacja odbyła się zdalnie). Pomimo wieku prawie 5 lat samochód prezentuje się jak nowy. Pan Paweł nie wypuścił mnie z salonu bez uprzedniego uzupełnienia płynu do spryskiwaczy i wymiany baterii w jednym z kluczyków. Przed odbiorem dowiedziałem się też że do auta dorobiono drugi nowy kluczyk czego nie było w ofercie a także wymieniono opony na nowe Michelin co mnie bardzo pozytywnie zaskoczyło.
Polecam zakup auta w BMW Bawaria Motors a jeżeli używanego to tylko z Panem Pawłem!

Michał Broler

Ocenę zmieniam z 3 na 5.

Serwis skontaktował się ze mną po publikacji tej opinii. Zaproponowano mi darmową geometrię oraz odbiór auta spod domu i dostarczenie go po naprawie do domu (door-to-door). Rozmowa przebiegła w bardzo miłej atmosferze, przeproszono mnie za zaistniałą sytuację i auto powróciło w perfekcyjnym stanie mechanicznym. Auto nie ściąga i prowadzi się poprawnie. Dziękuję, mimo perturbacji, za tak miłe załatwienie sprawy i potraktowanie tego serio. Parafrazując byłego premiera naszego kraju - "Serwis poznaje się nie po tym, jak zaczyna, a jak kończy". Dzięki jeszcze raz - w szczególności Panu Maciejowi Młynarczykowi i Panu Marcinowi Kowalskiemu za zajęcie się tą sprawą.

====================================================
Pierwotna opinia:

SALON AUT UŻYWANYCH - Super obsługa i doradztwo w zakupie auta. Bardzo dobre oferty finansowania, szybka realizacja. Bardzo polecam kontakt z panem Maciejem Młynarczykiem, który świetnie mi doradził i prowadził mnie przez proces zakupu auta.

SERWIS:
Kontakt #1:
Pan Adrian prowadził wymianę opon na zimowe. Po około 2,5h odebrałem auto. Niestety po wymianie była krzywo kierownica, auto skręcało w prawo przy prostej kierownicy.

Kontakt #2:
W wyniku skręcającego auta udałem się na reklamację do serwisu. Niemiły Pan w okularach w obsłudze klienta stwierdził że nawet nowe auta mają 2000km gwarancji i może mi ustawić geometrie kół za jedyne 1700 zł brutto (!!!). Operacja miała trwać 2-3h, auto miało wjechać na podnośnik o godz. 14:00, a obecnie była 12:00. Mieszkam na drugim końcu Warszawy więc musiałbym czekać 5 godzin na wykonanie geometrii, zapłacić za nią o wiele za dużo i jeszcze znosić chamstwo i arogancję doradcy serwisowego. Powiedziałem nie i wyszedłem. Dla mnie kpina z klienta.

Z racji 3 łącznie spotkań z Bawaria Motors, gdzie 2 przebiegły pozytywnie a jedno negatywnie to 3/5 jest uczciwą oceną. Ale nikt mnie tak dawno nie wkurzył jak ten typek wczoraj.

Karol Łepecki

Serdeczne podziękowania dla Pana Macieja Jajszczaka za kompleksową opiekę przy zakupie naszego nowego BMW iX2. Profesjonalna pomoc od wyboru auta, jego konfiguracje po odbiór. O dostawę Wallbox'a w Wigilię Pan Maciej zadbał osobiście 🙂

Maciek Nowak

Miałem przyjemność współpracy z panem Maciejem J. Od momentu konfiguracji do wydania, wsparcie na każdym etapie, bardzo dobra komunikacja i zaangażowanie. Polecam Pana Maćka do współpracy, najwyższa jakość gwarantowana!