DG8 Camping-car 54 - Laxou

Christophe H.

Un service de qualité. Respect des délais ! Un personnel irréprochable! Merci à Cécile et David ! Ils m'ont permis d'accéder à mon rêve, en plus super sympa et très serviable. De plus il y a un choix de véhicules surprenant .

JOËL D.

Acheté le 27 février. Aucun problème pour l'instant ,l'accueil, le financement, commercial, secrétaire, mise en main.Tout s'est bien passé.
Après un souci , avec le réfrigérateur, défaut trouvé qui va être réparé, merci au service après-vente DG8,
Bon et bien la nouvelle est tombée,
Ce jour 16 avril, plus de pièces de rechange du frigo, il doit être changé. Délai peut aller jusqu'à un mois. Pff...

Loic V.

Lors de cet achat, nous demandons un financement de 10 ans pour bénéficier de l’extension de garantie, le commercial nous apprend que l’on a droit à l’entretien du véhicule pendant cette même période puisqu’il est lié au financement. Bonne nouvelle pour nous ce qui nous conforte et nous pousse dans l’achat. Après plusieurs remarques et demande écrite de confirmation de l’entretien lié au financement (celui-ci n’apparaissait pas dans les assurances du financement), le commercial nous confirme à plusieurs reprises qu’il est bien présent et que ce n’est pas le premier dossier de financement qu’il monte comme ça (preuves écrites par mail, SMS ainsi que sur le bon de commande de l’entretien).
La livraison se déroule correctement, pas d’étui de carte grise ni porte clé au passage … pour un véhicule à quasiment 70 000€, on devait nous les envoyer mais nous attendons encore. Le commercial nous confirme que nous allons recevoir la carte de l’extension de garantie et l’entretien par courrier après la livraison.
Douche froide à réception de la carte !!! pas d’entretien !!!
Le commercial n’a aucune solutions … le directeur encore bien moins ! il nous fait comprendre que nous n’aurons pas d’entretien, que ce n’est pas sa faute et que le dédommagement demandé (les frais d’entretien pendant 10 ans) n’est même pas imaginable. D’ailleurs, même un accessoire en cadeau ne lui a même pas traversé l’esprit.
Je lui demande de réfléchir à une solution et de me rappeler : j’attends encore !
J’ai envoyé plusieurs mails au commercial pour lui demander la suite : pas de réponses.
Je ne mettrai plus les pieds là-bas et déconseille cette concession
Si vous n’avez aucuns soucis tout se passera bien, sinon … vous vous débrouillerez avec vos problèmes !!!
Pour comparaison d’un achat d’un véhicule d’occasion à moitié prix du miens chez LIBERTIUM METZ SUD : à la livraison : bouteille de champagne, 150€ d’achat en cadeau à la boutique, produits d’entretien offert … le client est considéré comme un client et non un acheteur lambda voir un numéro !
J’en attendais plus du groupe DG8, je suis vraiment déçu de leur comportement client.
J’entretien et achète mes accessoires chez Libertium METZ SUD ou tout se passe bien et le prochain camping-car sera acheté là-bas

Dominique P.

Equipe efficace, à l'écoute, réactive Je recommande cet établissement pour l'achat d'un véhicule neuf ou d'occasion, pour le service après-vente, entretien et aménagement

Lucas A.

Ils ne sont même pas capable d'envoyer un devis à l'assurance. Ne répondent pas au mail, impossible d'avoir l'atelier au téléphone, quand on a quelqu'un on entend l'autre personne "que par mail !" Sauf qu'en 5 mois de discussion ils finissent par ne plus répondre, et ils n'ont jamais réussis à mettre en commande une poigné, une camera de recul, et une led. Résultat aujourd'hui je n'ai toujours pas ma caméra : je me suis pris un arbre.

J'ai changer de concession ils sont tout sauf pro. Pour le commercial je lui explique que je veux uniquement une batterie il me propose un kit complet pour des miliers d'euros dont je n'ai pas besoin.

On me dit qu'il faut passer pour regarder le jour où je passe ils font l'inventaire dont on ne s'occupe pas des clients, je peux faire mes 40 minutes de route dans l'autre sens.

Face à tant d'incompétence et de mauvaise volonté j'ai été démunie, choqué, je pensai pas que c'était possible j'en revenai pas.

Je n'irai plus jamais jamais jamais chez eux.

Olivier F.

Nous avons déposé notre camping car pour une intervention en atelier. La dame qui nous a reçu était très sympathique et professionnelle. De quoi être donc pleinement satisfait.

Eddy S.

Après l'acquisition d'un rapido 9095df
Et ne trouvant pas la vanne eau en-cas gel
Et le système chauffage, arrivé à l'improviste, pris en charge de suite par une dame au bureau atelier et un technicien fort sympathique, à recommander ,bravo à eux et merci à toutes l'équipe

Benben B.

Méprise ses clients, n est pas professionnel...comme la plus part des "vendeurs" de camping car. Appelons ça plutôt des récupérateur de bon de commande. Zéro service client. Normalement à ça ils répondent, j étais occupé à un salon...et bien occupez vous des acheteurs déjà avant d aller prospecter