Docteur IT Agen Boé - Boé

Francois G.

Venu pour une réparation, transformer en dépannage le tout par un très bon accueil explicatif, je suis ressorti avec mon téléphone opérationnel … le tout , de rien avec plaisir et bon week-end . Je conseil vivement car je suis déjà passer par eux pour la réparation d un téléphone précédent.

Audrey L.

De très bon conseils, aide même gratuitement à remettre en marche ou a jour de veille tablette. J'ai acheté un Pc tout a été installé et chargé avant même que je vienne le récupérer je suis ravie et vous conseille cette équipe de choc 😊

Nils H.

Je suis passé sans rdv, car j'avais le tiroir des cartes sim bloqué. J'ai été pris en charge de suite.
Il m'a démonté le téléphone en direct et regardé que rien n'était cassé. Après test le tiroir fonctionne de nouveau.
Remontage niquel. J'ai demandé combien je devais, Il ne m'a rien fait payé. Merci Monsieur pour le dépannage.

François

Publicités mensongères, et escrocs,
Fuyez à tout prix docteur it !

Aujourd’hui, je me suis rendu dans votre centre pour faire remplacer l’écran de mon Samsung A02, après avoir préalablement vérifié le prix sur votre site internet, affiché le 22/07/24 le matin à 69 euros TTC. J'appelle alors votre centre où votre vendeur me confirme le prix et m'informe qu'il y a un écran en stock. Je décide donc de passer à 12h30. Je signe le devis auprès de votre vendeur avec la mention "Bon pour accord". Votre vendeur me demande de repasser dans l’après-midi pour récupérer le téléphone.

Je reviens à 17h30 pour récupérer mon téléphone, et là, je déchante. Le vendeur n’est plus là, et son collègue, lorsque je me présente, me dit : « Ah, je dois vous dire quelque chose. Je n’ai pas fait la réparation, le prix n’était pas actualisé. La réparation coûte plus cher, elle est à 109 euros. Donc voilà, si vous voulez, je peux vous la faire pour 109 euros. »

Autant dire que le concept et la notion d’un devis signé "Bon pour accord" ne font pas partie des connaissances de votre vendeur, ni de votre gérant visiblement, puisque à mon refus et à ma demande de respecter mon devis signé, votre vendeur a refusé, disant qu’il ne faisait pas de réparation à perte. Je lui ai alors demandé de contacter son responsable pour avoir des explications. Il l’a contacté, mais ne me l’a jamais passé au téléphone. Visiblement, le responsable s’est octroyé le droit de refuser également l’application du devis fait auparavant, « m’offrant un geste commercial de 10 % sur le nouveau prix annoncé », via son vendeur toujours. Une fois raccroché avec son supérieur, le vendeur tente de se justifier une fois de plus, disant qu’il ne peut pas vendre à perte, que c’est illégal et qu’il ne fera pas la réparation au prix indiqué et accordé par le devis. Bien que n'étant pas juriste, je sais qu’il y a une différence entre vendre à perte et respecter un devis établi. L’erreur vient de votre site internet et de vous, non de ma part.

J’ai évidemment refusé votre offre de 10 %, sachant qu’un devis est une offre de contrat. Il engage les parties dès lors qu’il a été accepté.

Je vous conseille d’aller faire un tour sur le site de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes afin de savoir ce que vous proposez à vos clients.

Voilà mon expérience chez Docteur IT. C’est pourquoi je vous conseille de réfléchir à deux fois avant d’aller faire un tour dans l'un de ces centres. Pour eux, la valeur légale d’un devis ne vaut rien, alors pourquoi votre matériel que vous leur confiez aurait-il une quelconque valeur à leurs yeux ?

Mohamed S.

Merci, vous avez sauvé ma PlayStation Traité avec la plus grande sophistication et respect Un merci spécial à M. David

Gilberto R.

À fuir !!
Je ramène mon téléphone ( iPhone 12 Pro Max ) pour un changement d’écran, le lendemain de la réparation je me rends compte que ma batterie ne tiens plus et que mon téléphone chauffe ( à devenir brûlant )
Incompétent !

Sabine T.

Personne très à l'écoute et disponible. Merci pour la réparation

Luciano 1.

Réparation parfaite d'une Nintendo NES.
Merci à vous.