DS STORE Epinal - Groupe JMJ - Épinal

laetitia daubigny

Un grand merci à Erhan et son équipe pour leur professionnalisme, la qualité de leurs services et leur réactivité.
Après un accueil chaleureux, j'ai bénéficié des conseils avisés de Erhan sur un leasing. Le véhicule qu'il m'a conseillé est au top.
Je recommande !
Merci

nadine MORICONI

Que c'est agréable de rentrer dans cette concession.
J'ai eu l'occasion de rencontrer une jeune vendeuse, Adélaïde je crois, qui connaît son métier, qui aime expliquer le fonctionnement des voitures et en plus elle le fait avec le sourire et avec humour.
Elle prend son temps, répond aux questions, sait de quoi elle parle.
Merci pour cette accueil.

Patricia Claudel

Très très satisfait de notre commercial Erhan qui a su répondre à notre demande. Dès le premier contact , nous avons été en confiance et c'est ce qui nous a fait revenir. Nous avons fait un très bel achat et sommes très content de tous les petits gestes
Un grand merci

Marc LEMAITRE

J'avais laissé il y a quelques mois un avis sur la qualité à désirer de l'accueil, de la prise de RDV pour l'entretien... Quelques mois après j'avais quelques espoirs. Raté! RDV à 8h00 pour un entretien, le chef d'atelier arrive à 8h20. Heureusement que l'on ne prend pas un RDV pour planifier nos journées. Par précaution la veille j'avais appeler pour me faire confirmer le prêt d'un véhicule... L'accueil ne sachant pas répondre, on me dit que l'on va me rappeler. J'attends toujours. En arrivant à ce matin, "ah bah non, je n'ai pas de véhicule de prêt...". Au final, RDV annulé ce matin... Globalement le service n'est pas à la hauteur de l'écrin qu'est le bâtiment... Dommage. Le véhicule n'est pas en cause, juste l'organisation du service entretien du concessionnaire. Au final, pour que l'on vous réponde, ne laissez pas de message au service entretien, appelez le service commercial...

Jean Paul thouvenot

Proprietaire DS7

Je met 1 etoile car on ne peut pas mettre moins que ca ! La qualité des voitures DS est passable .

Mais le pire reste le service après vente DS France qui est INEXISTANT.
A fuir au niveau fabricant.

Guillaume Wack

Voilà, tout est presque dit dans le message ci-dessous adressé ce jour au SAV de DS. Je rajouterais simplement que c’est seulement au bout d’un quart d’heure que quelqu’un vous demande ce dont vous avez besoin et la prise de rendez-vous via le site Internet est une farce. Le seul mérite qu’il faut leur reconnaître, c’est qu’avec leur délai d’intervention, cela semble si compliqué qu’on a parfois l’impression de conduire au quotidien, la fusée Ariane. On n’en oublierait presque qu’on conduit en fait une Citroën…

« Bonjour, je me suis rendu à la concession comme convenu et confirmé par votre mail à Épinal ce jour à 14h30. Le concessionnaire n’avait aucune trace de ma réservation pour l’entretien de la voiture, ne m’a proposé aucune solution, aitre qu une reprogrammation de la maintenance à réaliser dans trois à quatre semaines. je tenais à vous indiquer que votre service après-vente est exécrable et définitivement n’est pas à la hauteur. Cela fait plus de deux mois que j’essaye de programmer la maintenance de mon véhicule dans une de vos concessions et les rendez-vous sont soient annulés, soient comme celui-ci non honoré. Inutile de vous dire que je pense à l’avenir ne plus acheter DS et ne pas vous faire une bonne publicité. La seule chose qui marche dans vos concessions, c’est la machine à café. Reconvertissez-vous et vendez des capsules. »

Complément : à la lecture de la réponse de la concession, je vous copie la confirmation du RDV reçue par mail qui ne mentionne à aucun moment la nécessité de rappeler la concession...donc à vous de juger...la blague continue...

Myriam M

Très heureux et satisfaits? nous avons fait affaire avec Erhan qui est une personne de confiance, très professionnelle qui a pris le temps de tout nous expliquer. Les petites intentions nous ont faits plaisir également. Les services DS sont exceptionnels. Plus qu à sillonner les routes en toute sécurité.

Gilou

Bon accueil du vendeur mais il y a un mais ce que vous vendez ne vos plus rien avec facture à l'appui , quand au véhicule d'occasion convoité ! Il est vendu au prix maximum .....