edenauto Opel Tulle - Tulle

Pasc G.

Bonjour à tous,
Une expérience digne d'un désastre,
Après une révision de la voiture, ils m'ont demandé repasser au bout de 1000 km parcouru pour vérifier si il y a besoin de changer les plaquettes des freins et j'ai fait comme nous avons convenu, je suis passé pour vérifier et ils m'ont dit qu'il faudrait changer les plaquettes et les disques, jusqu'à la toute allait bien. Au moment du rdv nous avons constaté que je n'avais plus la douille pour les écrous antivol, ils n'ont pas pu les faire enlever et ils m'ont donné un rdv en faisant appel à leurs collègues de Brive pour un extracteur d'écrou antivol.
Deuxième rdv pour l'extraction d'écrou et changement plaquettes des freins et disques, ils n'arrivent pas à les enlever avec l'extracteur et ils m'expliquent qu'il faudrait les percer et je leur avait dit de faire ce qu'il faut faire pour changer, au bout de 2 h de travail ils me rendent la voiture avec les plaquettes et les disques av changés, mais les goujons percer ils ne les ont pas changé, ils avaient mis des écrous sur des goujons percer, on me disent vous allez acheter des goujons parce que il faudra les remplacer, en sachant que moi j'avais de la route à faire le lendemain.
Après une vérification minutieuse j'ai constaté qu'ils avaient commencé à percer les écrous antivol arrière aussi, chose de qu'elle je n'était pas mis au courant.
Pour finir en beauté, la voiture étant en location option d'achat, j'ai une assurance entretien mécanique et en sachant que la voiture avait 42000km parcouru et que les plaquettes doivent être changer que 60000km parcouru ils envoient la facture chez l'assurance et l'assurance refuse de payer parce qu'ils n'ont pas envoyé les photos des disques et plaquettes pour faire preuve qu'elles était usées. Au lieu d'appeler l'assurance pour résoudre le problème ils m'ont demandé de payer et de me débrouiller avec l'assurance moi même, heureusement que j'ai appelé l'assurance avant de quitter les lieux, la conseillère de l'assurance m'a demandé de lui dire d'envoyer les photos avec les plaquettes et les disques chose qu'ils auraient dû faire automatiquement, si j'avais quitter les lieux je crois que je n'aurait jamais eu les photos donc peut-être que l'assurance n'aurait pas payé m'a facture bien garnie.

Medine K.

Une concession au top ! L’équipe est accueillante, professionnelle et très à l’écoute. J’ai été parfaitement conseillé pour l’achat de mon véhicule, avec des explications claires et sans pression. Les démarches ont été rapides et bien organisées, et le service après-vente est tout aussi impeccable. Je suis ravi de mon expérience et de mon véhicule.

Mrv C.

je souhaite remercier l’équipe qui a était aimable, professionnelle et à l’écoute. Elle a fait preuve de transparence et d’écoute à toutes les étapes. Les démarches ont été claires et rapides, et le service après-vente est tout aussi impeccable. Je suis satisfaite de mon expérience et de mon véhicule.

Sarah D.

Une concession super ! Le personnel est accueillant et à l'écoute. J'ai été bien conseillée pour l'achat de mon véhicule. Je suis très satisfaite de cette concession que je recommande pleinement !

marie M.

Très mécontente de ce garage, après avoir acheté notre véhicule d'occasion qui présentait quelques défauts de peinture, le vendeur s'était engagé à faire le point avec le carrossier et devait nous faire un retour. Il ne nous a jamais rappelé malgré plusieurs relances de notre part.
Quand enfin nous l'avons au téléphone il s'engage à nous rappeler mais toujours rien. Garage pas sérieux s'abstenir.

carlos M.

6 mois d'attente pour un véhicule quelconque (corsa de base!) des démarches longues et fastidieuses pour un crédit lui aussi basique, une livraison qui a duré au moins 1 heure... et tout cela sans un "excusez-nous", sans aucune compensation, pour un achat de près de 20000 euros! Incompétence, irresponsabilité, je ne sais quoi penser... en tous cas le client n'est pas bien considéré par toute cette concession.

Patrick B.

Bonjour,

Mon véhicule est à la concession de Tulle depuis le 10 octobre dernier. Boîte de transfert avant défectueuse.
Je suis parti ce lundi matin pour un long déplacement, j'en avais averti mon interlocuteur dès le 10 octobre, il m'assurait d'avoir réparé mon véhicule ou de m'en prêter un.
Après avoir eu 25 échanges avec la concession de Tulle, appels, mails, déplacement physique, la seule réponse que j'ai eue, c'est :
"je ne sais pas, il faut que je vois avec mon chef, si vous n'êtes pas content, appelez le".
Ce que j'ai fait vendredi soir et, en lui laissant un message vocal.
À ce jour, toujours sans réponse.

Je crois que que mon véhicule est perdu ou, pris en otage, il n'a même pas 53000 km.

Bien cordialement.

Alexie A.

Mécontente de ce garage.
Suite à une panne en direction de nos vacances et à 400km de chez nous, remorquage dans ce garage sans que l’on puisse donner notre avis.
Des réparations d’un montant exorbitant (3200 euros, devis largement gonflé pour l’avoir montré à plusieurs professionnels auto), pris en charge à priori par le constructeur pour partie mais aucun document, aucune facture, aucun papier pour nous prouver quoique ce soit, et nous l’attester. Facture réclamée depuis plus d’une semaine mais aucun retour.
Nous récupérerons notre voiture (transportée par notre assurance) avec un sifflement à l’accélérateur : « normal ! » Selon le mécanicien…
Étant à 400 km du garage comment pouvons nous avoir le moindre impact !
Je vais devoir ramener ma voiture dans un autre garage pour régler ce problème de sifflement.
Enfin, la voiture n’à pas été nettoyée c’est la première fois que cela nous arrive ! Même pour une révision banale, notre mécano nettoie la voiture et c’est toujours bien agréable. Pour 3200 euros de réparation, je pense que c’était peut être le minimum ?
Un manque de transparence sur toute la prise en charge de notre véhicule.
Je déconseille ce garage et réclame à l heure actuelle toujours la facture prouvant les réparations.