E.Leclerc COGNAC - Cognac

TIA_30 N.

J’ai acheté un lit deux places dans ce magasin. N’ayant pas le permis, j’ai précisé que je viendrais le récupérer trois jours plus tard avec un camion de location. Lors du retrait, nous n’avons à aucun moment pu voir l’état des cartons. Les lits étaient chargés directement à l’arrière du magasin, sans possibilité de vérifier quoi que ce soit.

En arrivant chez moi, à seulement 10 minutes de là, nous avons sorti les cartons et constaté qu’ils étaient dans un état déplorable : trempés, écrasés, déchirés sur plusieurs côtés. Certains endroits semblaient avoir pris l’eau, ce qui a sans doute endommagé les panneaux du lit. En ouvrant le carton, nous avons découvert des pièces abîmées avec des coins cassés et des éclats visibles sur plusieurs éléments.

Nous avons immédiatement contacté le service après-vente pour signaler le problème. Leur réponse a été hautaine et méprisante, sans la moindre volonté de nous aider à trouver une solution. Ils nous ont donné un lit dans cet état et ont adopté un ton supérieur lors des appels, sans proposer la moindre assistance.

J’ai finalement dû relouer un camion à mes frais pour retourner au magasin et effectuer un échange. Malgré le fait que j’avais déjà payé l’équivalent du prix du lit en frais de transport, le magasin n’a fait aucun geste commercial. De plus, les vendeurs ont été particulièrement désagréables.

Lors de la récupération du deuxième lit, nous avons immédiatement remarqué une différence flagrante : le carton était parfaitement protégé, avec un cerclage et un film plastique impeccable. Contrairement au premier colis, celui-ci n’avait subi aucun dommage. Un employé nous a même dit, avant que nous n’en parlions, que le premier carton avait pris l’eau à cause de la poissonnerie située au dessus du stock. Cela prouve qu’ils étaient parfaitement conscients de l’état du produit qu’ils nous ont vendu initialement.

Tout laisse à penser qu’ils nous ont sciemment refourgué un lit endommagé, en espérant que nous n’y prêtions pas attention. Une attitude malhonnête et inacceptable pour un magasin censé assurer un minimum de service client

floriane C.

Travaux en cours sur cette façade qui en avais bien besoin.
Espérons que le changement soit plus profitable que l'échec de ce parking, des trottoirs partout difficile à manœuvrer pour les breaks familiales et les places familles ont quasiment disparu... à si il en reste quelques uns mais qui ne bénéficie pas de l abris récemment installé.... super quand il va pleuvoir pour les mamans qui doivent installer leurs enfants et ranger les poussettes dans le coffre en plus des courses ! Encore un bien pensant de bureau à l'origine de cette idée !

edouard C.

Expérience formidable. J'y suis allé dans le cadre de ma fête d'anniversaire. Mais whaou quoi , quel lieu. Il y a un décalage des lumières qui fait un peu mal aux yeux . Pour le reste le supermarché est grand, on y trouve tout ce que l'on souhaite

Stephane L.

Mon épouse s'y est rendue samedi dernier en début d'après-midi car il y avait , semble t-il, une promo sur le porc, je l'avais donc mandaté pour faire des achats..Elle a "osé" demander au boucher en poste où se trouvait cette viande en promotion ( madame n'y connaissant absolument rien), mais visiblement elle semblerait qu'elle ait dérangé ce monsieur qui l'a envoyé proprement balader en lui disant qu'il y avait tout dans les gondoles centrales, qu'elle n'avait qu'à regarder par elle-même !... Ce MÊME boucher, vu la description précise faite par mon épouse, qui m'avait dit en fin d'année dernière, un soir de semaine, calme au rayon à 18h30, qu'il ne me découperait pas de viande au poids que je souhaitais sous prétexte qu'il était seul à servir... moralité , j'étais aller dans un autre centre commercial, mon épouse samedi a fait de même...c'est bien dommage...

Mly M.

Le Leclerc de Cognac est un magasin très bien conçu et facile d'accès. On y trouve tout ce dont on a besoin : des produits alimentaires, des articles de décoration, des fournitures scolaires... Les rayons sont parfaitement organisés et les produits sont faciles à repérer. C'est un plaisir de faire ses courses dans un endroit aussi bien tenu, où tout est pensé pour simplifier la vie des clients

M16 E.

Mon sac noir échangé avec une autre personne à la sécurité, dedans il y avait 2 objets de valeurs, comme la personne qui les a n'est pas apparemment très honnête (étant donné qu'elle n'a même pas cherché à les déposer à l'accueil aux objets perdus), j'ai essayé de trouver une solution avec le magasin, aucune aide très concrète, j'ai mis des affiches, elles ont été retirées. On parle de perte d'une croix familiale en or pur et d'un pendule en pierre semi précieuse. On dirait que c'est ma faute alors que c'est la sécurité qui a fait une erreur grave. Lamentable.

Claire G.

Je suis vraiment choqué d'apprendre que vous restez affiliés à des élevages intensifs aussi horribles. Les pratiques inhumaines que l'on découvre jour après jour ne sont pas acceptables en 2025 et entachent profondément votre réputation. Quand allez-vous enfin adopter les Pig Minimum Standards pour garantir un traitement plus éthique aux animaux?
Personnellement, je ne continuerai pas à soutenir un magasin qui ignore encore ces problèmes critiques...

nathalie

Je suis outré de découvrir que votre magasin continue de soutenir les pratiques d'élevage intensif de cochons qui ne respectent pas les standards minimaux de bien-être animal. Tant que vous ne prendrez pas des mesures concrètes pour arrêter ces pratiques inacceptables, je m'efforce d'acheter ailleurs auprès de fournisseurs éthiques.