Envie Pau - Lescar

sylvain D.

Magasin très intéressant et vraiment pas cher on y trouve de l électroménager des meubles et plein d'autres choses même des trottinettes à des prix plus qu intéressant un personnel sympa et professionnel. Merci à toute l'équipe pour votre accueil et conseils mon appareil est au top et fonctionne super bien 👌.

Adrien D.

On me vend un lave linge en panne manifestement non testé. J’ai eu le service technique au tél pour dépanner à distance avant de ramener la machine, sans succès. Une fois la machine ramenée, on me sort une excuse bidon comme quoi la programmation n’était pas correcte, et que j’avais mis le départ différé « c’est pour ça que ça marchait pas ». Faut arrêter de prendre les gens pour des jambons. Évidemment la machine n’est pas remboursable c’est marqué en tout petit dans les CGV. A fuir.

AD

Attention, c’est marqué en tout petit dans les CGV : les produits ne sont pas remboursables !
Achat d’un lave linge en panne dès le début, c’était pour de la loc donc pas le temps d’attendre qu’ils réparent. J’ai du en acheter un neuf, mais une fois l’autre réparé ils ne veulent pas me rembourser.

Fra

Excellent accueil.
Matériel en excellent état et sous garantie.
Garantie valable dans tous les magasins.
5 étoiles très méritées !

Sylvie L.

Magasin que j'ai découvert il y a quelques années en point relais colis. J'y ai depuis acheté de l'électroménager et récemment fait réparer mon four. C'est un magasin que je conseille.

Marie-Claire

On y va une première fois pour parler d'une panne, on nous dit de démonter l'appareil (dans une cuisine, encastré) et de leur ramener, ce que nous faisons.
Là on nous dit qu'il n'y a plus de place à l'atelier pour les appareils qui n'ont pas été achetés chez eux !!!!

Abdelhziz M.

J'ai ramené un frigo BEKO pour un diagnostic car il ne fonctionnait pas bien, l'atelier devait me répondre sous 48h, j'ai dû les appeler 3 jours plutard. Résultat j'ai payé 39euros pour qu'on me dise il ne refroidi pas et nous ne sommes pas habilité à toucher au froid ! Incroyable. Vraiment des incompétents.
Une étoile c'est déjà trop.

khadija A.

Edit: Suite à un échange avec le responsable d'atelier le réfrigérateur à pu être pris en charge et remplacé par un appareil fonctionnant avec promesse d'intervention rapide et de remboursement en cas de nouvelle panne. La direction comprends qu'il faut savoir faire des exceptions lorsqu'il s'agit d'un publique sensible ce qui est vraiment rassurant.
N'hésitez pas à les contacter directement par mail pour des cas similaires, impliquant des personnes âgées ou personnes à mobilité réduite.

Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Réfrigérateur vendu à 2 personnes âgés et qui ne fonctionne plus au bout de 3 mois, il a fallu jeter l'ensemble des courses.
Proposition ? Ramenez le nous pour examen (30km) ou bien payez nous pour le ramener (80€ l'aller/retour, à ce rythme là on n'arrête plus les dépenses, déjà que jeter le contenu complet d'un frigo ce n'est pas rien de nos jours) Encore une fois 2 personnes âgés qui ont choisi de faire confiance à une association et qui se font rouler dans la farine.
Service client vraiment désagréable aucune compréhension aucun humanisme.