Jacques Bervas Lorient - Lanester

Erwan Le Pape

Après plusieurs passages sur le site pour regarder les véhicules je me décide à rentrer pour avoir plus d'informations auprès d'un commercial, faire un essai ou prendre un rdv pour cela. Après plusieurs minutes à attendre qu'une des 4 personnes présentes derrière le comptoir ne m'adresse un regard j'ai laissé tombé et suis parti. Peut être n'étaient ils pas des commerciaux mais la première chose que l'on m'a apprise dans le commerce c'est qu'il était intolérable qu'un client sorte sans qu'on lui ai dit bonjour et demandé comment on pouvait l'aider.
j'aurais apprécié un minimum de considération quitte à m'entendre dire de patienter ou de repasser. Mais apparemment le café derrière le pare vue des travaux est plus important que l'accueil client. Dommage.

Lydia Geffray

Bonjour
J'ai acheté une voiture neuve début août.
Il manquait déjà le double de clés.
Je constate également à mon retour que la seule clé que je possède ne fonctionne quasiment pas pour la centralisation.
Je leur demande de me trouver une solution avant mon départ en vacances...
Pas de retour malgré un appel et deux mails envoyés
Facile pour vendre les voitures mais aucun service après vente
A fuir

Nathan Le Foulgoc

Après l’achat d’une voiture, lors de la révision avant la livraison, ils constatent que la voiture a été accidenté ce qui rend la vente impossible. Très déçus qu’ils n’aient pas vu ça avant car besoin urgent d’une voiture.
Miguel est cependant resté très professionnel et a su répondre à toutes mes questions.

STL Le cadre

Désolé c'est long mais au moins vous savez tout!
Achat d'un véhicule à 20000€ de 2ans. Le jour même de l'achat, à mon retour chez moi il a présenté un bruit anormal et continu a l'arrêt du véhicule, le lendemain un message comme quoi la batterie est déchargée! Après être retourné les voir le jour même et le lendemain,ils prennent eux même rdv chez le constructeur (prévu 3 semaines plus tard),on me dit qu'ils ne peuvent pas me garder le véhicule car après tout il roule, bah oui suis-je bête... Et bien évidemment, quelques jours plus tard, 1 semaine après l'achat, ma voiture ne démarre pas, ce qui était prévisible non?!!
Me voilà donc sans voiture, ils acceptent de prêter une voiture sauf qu'ils exigent un transfert d'assurance de ma voiture en panne vers la voiture de prêt, mon assurance refusant d'effectuer cette opération je n'ai donc pas eu de voiture de prêt.
J'ai donc été en galère de véhicule pendant 6 looooongues semaines. Avec cette longue attente sans aucunes nouvelles de Bervas, je suis allé de mon plein gré chez le constructeur demander ou en était la réparation de ma voiture, on m'a répondu qu'elle était réparée depuis 24h et que Bervas avait été averti immédiatement (4000€ de réparations prise en charge constructeur).
Ils savaient que j'étais en galère de voiture mais ce n'est pas pour autant qu'ils sont allé chercher ma voiture rapidement, ni même me prévenir pour me soulager psychologiquement.

J'estime que la réception de ma voiture aurait dû être une priorité car vendre une voiture avec un défaut que j'ai décelé le jour même et qui fait que ma voiture ne démarrait plus 6 jours après c'est absolument pas PRO et même inacceptable. ET LE PIRE c'est qu'on vous fait payer 300€ de préparation atelier, euh mais attendez ma voiture a été checké et on s'est pas aperçu de ce bruit
Bref, à ce jour ils ne m'ont jamais recontacté!

L'normand Pirate

3 étoile car hélas pas de zone de réception pour les véhicules. Donc obligé de décharger sur le bord de la route. Donc c’est un peu dangereux pour les conducteurs. Sinon les commerciaux rien à dire ils sont super sympa

Patrick Santander

Pneu éclaté à 500 km de mon domicile. Accueil bienveillant du chef d'atelier, personnels agréables, rdv du lendemain à l'heure, devis rapide ( avec réduction), procédure bien rodée, ( ai travaillé dans le domaine de de la qualité) réparation efficiente, temps d'intervention respecté... ai pu reprendre ma route...10/10.
Bien que n'ayant pas une envie irrépressible d'avoir besoin de vos services lors de mon prochain passage dans la région je saurais néanmoins où me rendre en cas de problème.....allez pour sourire un petit bémol; quand j'ai voulu prendre un café il n'y avait pas de gobelet, tout a coulé dans le réservoir SNIF....-))). Un grand merci et bravo.

Martine Simon

Très satisfaite de toute l'équipe.
Miguel et François sont très professionnels et efficaces.
Beaucoup d'explications et d'astuces non communiquées par les concessionnaires !
Voiture garantie 6 mois.
Je recommande vivement.

Jérôme Joannic

Encore 1 ⭐c est trop j ai fait plusieurs concessions pour l achat d un utilitaire d une valeur entre 17 000 et 20 000 euros les concessions en général pour la reprise de mon véhicule me proposaient 4000 a 5000 euros
La concession Bervas m en proposait 100€