Kia Auxerre - Groupe Amplitude - Auxerre

Evelyna Grondin

Rendez- vous pour ma révision. Accueil agréable, et à l'écoute comme a chaque fois. Prestation correcte plaisir de récupérée sa voiture au propre et accompagner jusqu'au bout. Cela dit dommage que le concessionnaire a déménager car si pas de prêt de voiture pendant l intervention cela fait long à patienter. Alors qu auparavant le concessionnaire au centre ville permettait de patienter à pied ( balade, courses...)

Romain Guide local

Voiture acheté là-bas
Malgré des difficultés de dialogue suite a un changement de commercial, dans l'ensemble tout est correct.
La nouvelle personne sortie d'études c'est donné du mal pour me présenter mon véhicule et j'ai étai agréablement surpris par temps d'effort merci à lui !

Par compte j'attends toujours le coup de fil du technicien... Il devait me contacter la semaine dernière...

informatique Ethique

De déception en déceptions en plus de la froideur du personnels qui nous reçois en sav , j’ai été mal informé, ma demande et mal comprise et je découvre une facture surprise et salée. Je viens pour un problème de climatisation, en m’explique qu’il faut un rendez-vous diagnostique pour savoir d’où vient le problème et si il ya prise en charge par la garantie constructeur ou pas, sur un ton de débrouillez vous pour vous adapter à nos horaires d’ouverture l’employé ne m’invite même pas à m’asseoir comme avant et me donne un rendez-vous une fois que je lui expliquer mon planning, je lui pose la question est-ce que ça va me coûter quelques choses ? Non me réponds t il. Il à fallu que je lui réclame un véhicule de courtoisie pour me rendre du garage à mon travail (chose qu’on propose systématiquement si on vient comme client prospect) . J’arrive le jour du rendez-vous je dépose ma voiture on expliquant à la collègue qui me reçoit que c’est pour une vitrification climatisation, pas de réparation avant de me tenir informer on m’explique d’accord vous ne inquiétez pas c’est juste pour un cheak . Le soir, je repasse pour récupérer ma voiture, la même personne s’éclipse et me laisse avec son collègue garagiste pour m’expliquer qu’il a fallu rajouter du gaz pour détecté si il y a une mini fuite et me présentation une facture inattendue de plus de 170€. Il ya un traitement client de avant achat et après achat dans ce garage kia opel et c’est grand contraste détecté lors de plusieurs rendez-vous. Le personnel n’est pas le même à chaque fois.
—->Une ancienne expérience avec le chargé des véhicules d’occasion. Personne hautin prenant ses clients de haut.

Marion Lelièvre

Jeudi dernier, j'ai déposé mon véhicule kia Niro, 100% électrique pour sa révision + un test sur la batterie générale qui présente de temps en temps un bug avec un voyant qui s'allume sur le tableau de bord. Je récupère vendredi à 16h30 mon véhicule. On m'indique qu'aucun bug électrique n'a été identifiée, la cellule électrique qui montrait des signes de faiblesse, n'en montre plus. Je rentre chez moi, mais en charge comme d'habitude ma voiture. Le lendemain matin, samedi, ma voiture ne veut plus démarrer. Aucun voyant, ne s'allume, il n'y a plus rien. L'assistance détecte que c'est la petite batterie 12Volts qui est fichue. La voiture est remorquée le lundi après midi au garage kia. Kia dit que cette dernière n'est plus sous la garantie des 2 ans (la voiture a 2 ans et 2 mois) et refuse d'entendre que c'est suite à une mauvaise manipulation de leur part lors de la révision ou des contrôles de la batterie principale que la petite batterie 12v a grillée (durée de vie de 4/5 normalement). Nous devons payer une nouvelle batterie pour une somme de 300€. Et bien sûr pas de voiture de prêt pendant la réparation. Nous avons 2 véhicules, dont 1 en leasing, pourtant chez eux. Nous ferons les prochaines révisions sur Dijon ou Troyes.

isa bouchard

Bonne prise en charge du véhicule, accueil agréable.

Maude Raiffé

Très bon accueil, équipe professionnelle et à l’écoute des clients. Je recommande!

Floriane

Découverte, Essai, Achat, Visite d'entretien ... tout était parfait !
Accueil, écoute et conseils au top.

Marc Lemercier

Amabilité et compétences du personnel.
Par contre, Kia me fait payer 190€ sur une révision comprise dans mon contrat de leasing pour cause de retard, alors que en janvier j’étais à Paris pour cause médicale et quand j’ai téléphoné pour prendre rdv, le délai était de un mois. Ce n’est donc pas de ma faute si le délai de révision a été dépassé. Et je n’allais pas prendre mon vélo pour me déplacer ! Il s’agit là, d’un manque de respect du client qui peut l’orienter vers d’autres marques