Land Rover Liévin - Groupe Autosphere - Liévin

Karine Comyn

Ramener véhicule pour réparation carrosserie. Rien à dire bon accueil avec le sourire et politesse. Explications simple et clair.
Juste dommage qu'il y à pas de véhicule de prêt et attente pour récupération de mon véhicule.

Valentine

Marine J. - Refus de restitution de mon véhicule ce samedi malgré un accord préalable avec la concession lors du dépôt, pour une raison qui reste inexpliquée. Le commercial Reynald n’a rien voulu savoir et a refusé le prêt d’un véhicule de courtoisie afin que je puisse être véhiculée pour le travail lundi matin à 5h. Étant infirmière je n’ai pas beaucoup de temps libre. Il n’est aucunement stipulé ni sur le site ni sur le SMS reçu qu’il faille venir en semaine et non le samedi. Le vendeur Reynald me dit « mais Madame, personne ne récupère son véhicule un samedi » et me prend de haut. Ah bon apparement, une nouvelle règle que je ne connaissais pas. Ma sœur travaillant en garage restitue les véhicules le samedi également. Étant donné que le garage est ouvert, je n’y vois pas de soucis. Lorsqu’on lui dit ceci, il répond d’un air condescendant « ah oui mais c’est un petit garage, pas comme ici » Petit garage peut-être mais le client est mieux servi, il a la bonne information de suite et on ne lui refusera jamais de récupérer son véhicule si le garage est ouvert. Enfin bon… si seulement ils avaient daigné répondre au téléphone les deux jours précédents ..

Sobczak Manuella

Suite à une panne erreur suspension sur mon range rover velar, je me suis rendu chez le concessionnaire range rover à Lievin pour faire un diagnostic.
Ils m’ont donné un devis de réparation avec le compresseur a changer plus mes plaquettes de freins à l’arrière total 2500 euros.
J’ai refusé les réparations et j’ai payé le diagnostic de 108 euros.
Je me suis rendu chez le garagiste Mr Leroy à hermaville agréé Range rover qui a fait le diagnostic .
Il s’est aperçu que c’était juste un tuyau de percé sur le compresseur.
Et mes freins arrières sont corrects.
J’en ai eu pour 177 euros. Après cela je me suis rendu chez le concessionnaire land Rover a lievin pour me faire rembourser suite à ce mauvais diagnostic et ils ont refusé.
Fuyez le concessionnaire Land Rover à lievin .

Guillaume Desmelie

Très mauvais accueil, nous étions venus prendre des renseignements afin acheter un Velar, le commercial nous a expédiés, aucune envie de nous la vendre !
Nous sommes trop jeunes ou pas assez bien pour acheter ce genre de voiture pour le vendeur
Pour couronner le tout, sa réflexion en nous accompagnant vers la sortie : Merci à vous de m'avoir fait passer le temps...

Jean Michel THERY

A part vendre, le suivi est nul. Les accessoires pris lors de la commande ne sont toujours pas installés , ni reçus par Land Rover. A savoir s'ils ont bien été commandés.

Christine Jullien

Possesseur d'un range rover évoque je téléphone pour un renseignement sur quel produit de refroidissement mettre dans mon véhicule je m'entens répondre que si c'est pour l'acheter en supermarché autant mettre de l'eau dedans et biensur pas sur le ton de la plaisanterie.

Jauffrey IANSZEN

Accueil commercial honteux chez Range Rover !
Venu avec une offre concurrente pour avoir le meilleure tarif en vue d’une commande , je me suis fait jeter en 1 min à peine .
Le commercial sur place m’a dit je le cite << chez Hermès ou Vuitton on ne négocie pas >>… non mais Ohh.. il a cru vendre des Maserati lui !!
Quel dommage de ne même pas prendre le temps d’écouter un nouvel acquéreur ..
visiblement ils n’ont pas besoin de nouveaux clients , car en plus ils se permettent de fermer tous les samedis en Juillet /août !
A fuir vous gagnerez un temps précieux !!

Chris Courtas

Bonjour,

J'ai effectué l'entretien de ma jaguar XE chez ce concessionnaire il y a 2 semaines, l'entretien s'est bien déroulé, l'accueil était agréable.

Cependant, sur la route du retour, je n'avais plus la possibilité d'activer le régulateur de vitesse, je me dis au départ que c'est probablement une mise à jour durant l'entretien qui m'oblige à effectuer une manipulation mais je ne trouve pas laquelle.

Du lendemain, le régulateur s'active comme avant, puis le jour suivant, ça ne fonctionne plus à nouveau, je finis par appeler le concessionnaire qui me passe le chef d'atelier, le chef d'atelier m'indique de passer quand je le souhaite pour regarder le problème.

Suite à mon passage ce jour, on m'indique que ça ne peut pas être en rapport avec l'intervention effectuée, et l'on m'établi un devis à plus de 200€.

J'utilise le régulateur tous le jours depuis l'acquisition, le véhicule n'a que 60000km et je trouve un peu grand le hasard, quand le jour de l'intervention, je perds cette fonctionnalité.

Et même si vraiment c'était "la faute à pas de chance", je pense qu'une enseigne de ce nom peut être plus commerçante pour conserver les clients que nous sommes.