LES GRANDES OCCASIONS.COM - La Chapelle-Saint-Luc

Quentin Vasseur

Très mauvaise expérience d'achat avec la société Les Grandes Occasions !
J'adresse cet avis auprès du point de vente de Troyes et du siège à Massy.
Achat du véhicule en Février 2024, après plusieurs discussions au téléphone, sms et courrier au siège ( Massy ) a ce jour aucune solution apportée ! ( 6 mois )
Tout d'abord comme vous pouvez le remarquer parmi les photos, une transparence inexistante de la part de la société et du vendeur, avant l'achat du véhicule j'ai demandé au vendeur si les jantes étaient non abimées, il m'a transmis un état des lieux avec le relevé de tous les défauts du véhicule ! Hors bizarrement sur le document à aucun moment apparait les 4 jantes abimées, l'éclat pare-brise dans le champ de vision conducteur et l'écran du véhicule cassé !
Egalement quand j'ai demandé la provenance du véhicule on m'a répondue que c'était un véhicule qui était en LOA, mensonge de plus, Les Grandes Occasions revendent des véhicules de location "AVIS".
Ce n'est pas tout après avoir parcouru 9.000 Kms après l'achat, les plaquettes de frein AV étaient déjà à remplacer !
Pareil concernant les entretiens du véhicule on m'a dit que les factures seront transmises, plusieurs relances toujours rien en ma possession.
Mais aussi je suis passé chez Renault, j'ai appris que la révision des liquides de frein était à faire !!!

Conclusion avant la livraison tout se passe plutôt correctement,
une fois que le véhicule vous a été livré le SAV est inexistant !
Après 6 mois d'utilisation et 9.000 Kms parcourus, j'ai une vidange des liquides de frein à faire et remplacer les plaquettes AV c'est honteux !

Clément de la Fontaine

Comment a-t-on pu me laisser régler le solde 2 jours avant de m'annoncer la non-livrabilité du véhicule? Et en plus, avec 1 semaine de retard sur la date de livraison soit 3 semaines après le versement de l'acompte?

Le conseil initial et la signature du bon se sont bien passés, mais finalement j'ai du demander l'annulation de la vente car on m'a annoncé que le véhicule n'était pas livrable en raison d'une pièce à remplacer dont la date de livraison était indéterminée. Malheureusement à la signature du bon on ne m'a pas informé de ce défaut, et certainement pas par écrit.
Actuellement, le remboursement intégral est en attente et est annoncé sous 2 semaines. C'est long pour plus de 16 600 € dont je ne peux pas disposer depuis 1 mois, sans compter que j'ai du ressortir la même somme pour acheter ailleurs.
Initialement nous pensions opter pour un financement/extension de garantie mais les délais de traitement de leur partenaire financier sont longs et nous avons renoncé.
Enfin, ils sont difficiles à joindre par téléphone, longs à répondre et à réagir, même dans cette situation délicate dans laquelle ils m'ont mise. Au moment où j'ai annulé la vente, j'ai reçu des excuses du vendeur au téléphone, et c'est tout.

Moralité, bien vérifier si la voiture est prête au moment de verser l'acompte, car la révision mécanique peut ne pas avoir été encore faite !

Morgane SEHER

Nous avons acheté un 5008 dans ce garage. Nous sommes très contents de notre achat, nous avons été très bien accompagnés et les conseils sont très objectifs. La vente n'est pas du tout forcée, et le commercial très professionnel et très impliqué! Vraiment nous recommandons a 100% ce garage pour l'achat de véhicule d'occasion ! Sachant que la plupart sont d'anciens véhicules en leasing, nous trouvons ça très rassurant au niveau du suivi de l'entretien et du nombre de kilomètres.

Thomas 57

1 an après avoir acheté le véhicule, je me rends compte qu’aucune facture d’entretien et aucun dossier de suivi ne m’a été remis lors de l’achat. Et aujourd’hui impossible de contacter l’agence, même en laissant des messages pour demander d’être rappelé. Dommage mon expérience client avait été plutôt bonne lors de l’achat mais c’est raté du coup.

Dpan Ordi

MAHANDRY est un très bon conseiller , il m'a expliqué et m'a donné des bons conseils pour la voiture que j'ai acheté. Il a un très bon relationnel et , il travaille efficacement (malgré son mal de dos ce jour là ) pour que tout se déroule bien et dans le délai !!
Je vous le recommande vivement pour votre futur véhicule !!

magalli fevre

Un grand merci à Mahandry pour son professionnalisme. Il a su se rendre disponible, et m’a donné tous les conseils dont j’avais besoin pour l’acquisition de ma nouvelle voiture. Je vous recommande les grandes occasions et surtout Mahandry qui connaît très bien son métier. Dommage qu’on ne puisse pas lui mettre 6 étoiles ou plus.

Amine Hanni

Je suis très satisfait de la prestation. L'accueil a été excellent, le prix est très compétitif par rapport à la concurrence. Je recommande vivement Monsieur Mehandry pour son grand professionnalisme.

léa

Mahandry est un conseiller remarquable, il a su m'expliquer et me donner des conseils qualitatif auprès de la voiture que je souhaite acheter. Il a un très bon relationnel ce qui m'a permise d'être à l'aise durant nos échanges. De plus, il travaille efficacement puisque tout se déroule bien et dans un très bon délai !!
Je vous le recommande vivement pour votre futur véhicule !!