LESAFFRE AUTOMOBILES - Faches-Thumesnil

Jean DEMSKI

J'ai appelé le garage vers 11h00 suite à une crevaison.
J'ai eu un RDV pour 14h00, ce même jour et à 15h00 la réparation était faite.
Bravo pour la disponibilité, la réactivité et le professionnalisme de toute l'équipe.
Lors de mon attente , j'ai constaté que tous les autres clients étaient traités avec le même professionnalisme et bienveillance.
Notamment, avec plus diagnostics réalisés gratuitement.
Bonne continuation.

Saïd Hadad

Très content et satisfait de cette concession!! En évoquant tout d'abord le commercial Mr Beun Gaspard qui a su être très professionnel et disponible par rapport à l'achat de mon véhicule. Mais aussi sans oublier la secrétaire Mme Leroux Lucie et surtout le reste de l'équipe mécaniciens, le préparateur de la voiture : le monsieur très gentil que j'ai pu remercier car la voiture était nickel autant bien intérieur que extérieur grâce à lui ! Je recommence vivement cette concession ?

Arnaud Picard

Personnel très aimable et professionnel.

Ponctualité appréciée et sens du service: à l'issue de l'entretien de ma voiture je constate avec bonheur que celle-ci avait été nettoyée aussi bien à l'extérieur qu'à l'intérieur.

Félicitations

Victoria Laby

Garage a fuir !
Je me suis rendue au garage pour un problème de pneu crevé. Le début du fiascos commencé. Il a fallut pratiquement 1 semaine pour réparer le pneu car il n’y avait pas la pièce en stock, soit mais quand la personne du service technique m’annonce un délai et ne le respecte absolument pas c’est autre chose. Je n’ai eu aucunes nouvelles du garage il a fallut me rendre sur place à de nombreuses reprises sans voiture pour savoir où ça en était et lorsque je m’y rends on me parle mal autant le service de l’accueil que le responsable technique parce que je ne suis pas assez patiente ! Je pense qu’on a oublié que j’étais cliente et non pas une salariée du garage. Soit disant personnes n’est disponibles pour s’occuper de vous mais tout le monde est sur son téléphone quand on arrive dans la concession. Je suis réellement déçue de la prise en charge.

Christophe Brevière

Accueil au top, merci à tout l’équipe de nous avoir dépanner sur le pouce ! Grâce à vous nous avons atteint le ferry au Danemark à temps et la pompe à eau tient toujours ! ?

jean benoit loncke

Un grand merci à la concession pour le dépannage en express de notre Audi (Suisse) nous permettant de reprendre la route et en plus accueil avec un petit café nous permettant d'attendre dans le salon !!

Eva Verhaeghe

Au secours, passez votre chemin !!
Le service téléphonique est le pire que j'ai eu de toute ma vie !! Le service atelier ne répond jamais, ça ne sert à rien d'essayer. A chaque appel j'ai eu une personne différente à l'accueil, on m'a dit à 4 reprises "je donne votre numéro à l'atelier ils vous rappellent dans 5 minutes".. 4 jours après j'attend encore ! (La question posée était : Ma voiture devait être apportée par la dépanneuse ce matin, pouvez vous me dire si elle est bien chez vous ? Question trop compliquée apparemment..) Au bout de 4 jours d'attente je décide donc de faire 30minutes de vélo pour me rendre directement au garage, pour toujours demander si ma voiture est bien là et quand je pourrais la récupérer ? L'hôtesse d'accueil ne savait toujours pas me répondre (peut être dérangée en pause café.. désolé). Merci tout de même à Ludovic qui m'a aidé à retrouver ma voiture, malgré le fait qu'il n'avait eu aucune information de la part de l'accueil. Il n'y a aucune communication entre les services... J'ai donc repris la voiture sans réparation et je suis partie la déposer dans un autre garage ! Bref, fuyez !!!

Alexandre Saint-Ouen

Excellent accueil, très bon sav et produits de qualité sans oublier les MG pas chères