Levis Chrysler Dodge Jeep Ram - Lévis, Québec

TiGuy Doo

Très bon vendeur M. Jérémie Ruest, pas de pression et information exact. Toujours disponible, je recommande . Merci Jérémie

Julien

Merci à Pierre-Alexandre aux ventes, bien content de mon achat et processus facile, efficace, amical

Alexandre Veilleux

Expérience mitigée.

Je vous laisse jugé de mon expérience.

Je tiens à remercier le vendeur Sylvain, le vendeur avec qui j'aurais aimé passer la commande. Sylvain fut le facilitateur dans le processus de résolution de mes problèmes post-livraison.

C'est mon premier véhicule Dodge. C'est mon 3eme véhicule neuf. Je connais le processus d'achat, le processus de négociation, le processus crédit et le processus de livraison.

J'ai essayé un Dodge Durango et je suis tombé en amour. Je regarde ce véhicule depuis au moins 4 ans. J'ai l'approbation de ma conjointe et je passe à l'action.

Je m'aperçois qu'un Durango 2022, identique à mes spécifications, est disponible à Lévis. Je demeure à Québec. Ma première visite se passe très bien. Je communique avec Sylvain(vendeur) et tout est fluide. Je fais évaluer mon véhicule et le prix est intéressant. Je prends une semaine pour réfléchir. Je me présente à nouveau à Lévis la fin de semaine qui suit. Je m'aperçois que le Durango est vendu et que ce modèle est très rare. Je décide de passer une commande avec le vendeur présent(Nouveau vendeur). Le vendeur a eu une transaction facile. Je sais ce que je veux. La négociation fut courte. Je n'ai pas de pouvoir de négociation puisque je veux ce véhicule. Le vendeur passe la commande. Je passe au bureau de crédit et je refuse tous les offres de la madame au crédit à l'exception du TAG. Je n'ai pas besoin d'assurance, ni de plan de remplacement, ni de plan de protection. Je suis très bien assuré et j'ai un garagiste de confiance prêt de la maison. Elle semble déçu. Je crois qu'elle a une commission sur la vente de ses produits.

Le vendeur tente d'obtenir un véhicule au Québec dans le meilleur délai pour me satisfaire. La livraison est prévue vendredi. WOW je suis content. Jusqu'ici, tout va bien.

Pendant la préparation du véhicule, je m'aperçois que je n'obtiendrai pas une partie de la négociation. Je suis déçu et un peu amer. Le vendeur et la madame au crédit ne s'entendent pas. Je dois malheureusement subir le désaccord et m'avoué vaincu... je ne l'aurai pas. Je veux mon véhicule tant convoité. Le timing d'achat est le bon pour moi et je n'ai pas le temps de partir négocier ailleurs. J'aurais préféré que le concessionnaire me dédommage pour la mauvaise communication. Ici, je vous recommande et mettre par écrit tout ce qui a été négocié avec les détails et prix. Vous n'aurez pas de surprise lors de la signature.

J'obtiens une date de livraison. Tel que convenu, j'arrive à l'heure. Le vendeur et la madame au crédit sont absent. On m'accueil chaleureusement à la concession. Sylvain, mon premier vendeur était présent(Par chance). Je passe au bureau pour signer les papiers. Le dossier n'était pas à jour et les montants n'étaient pas bon. Après discussion, on décide de livrer tout de même. Par la suite, nous passons à la présentation du véhicule. Le livreur est sympathique et courtois. Tout va bien jusqu'à que je m'aperçois que véhicule a bosse sur la porte du conducteur, manque les éléments négociés dans la vente (tapis hiver et le crayon(TouchPaint)). Je suis un peu déçu. Ici, je vous conseille de faire un tour complet du véhicule avant de sortir du garage. Après cela, il sera difficile de prouver que la concession est responsable des dommages au véhicule.
Après discussion, je prends possession du véhicule et la concession s'occupe de régler les problèmes dans les prochaines semaines.

La madame au crédit m'appelle pour prendre rendez-vous afin de resigner les papiers. Je suis sur la route, un peu occupé, un peu contrarié, je dois trouver un moment pour me déplacer à Levis en semaine. Arrogante, elle m'offre pas d'autre option. On raccroche. À tête reposé et libre, je repense à la situation. Je tente de communiquer avec la madame au crédit pour lui proposer des alternatives, malheureusement, sans succès. Je communique avec Sylvain afin de lui demander d'être l'entremetteur. Il accepte!

Il s'occupe de mes problèmes et me livre à la maison.
Tout n'est pas résolu... à suivre...

Je tenais à vous faire part de mon expérience.
Bien à vous 🙂

Audrey Blouin

Analyse d'un avis de problème dans le tableau de bord un vendredi en fin d'après-midi alors qu'il nous restait encore plusieurs heures de route. Accueil chaleureux, soutien impeccable. Merci à Guillaume et les techniciens qui nous ont pu nous aider à l'improviste. C'était très apprécié !

Christian Picard

Très bon service haut de gamme

jake bolduc

Le personnel est fantastique merci a l'équipe de Mr Gosselin ?

Andre Rivard

Service extraordinaire, à chaque fois que j'ai eu besoin d'un changement d'huile ou autre, je laisse mon véhicule durant la journée et le tout est fait. Je roule entre 60000 et 80000 km par année. On s'occupe très bien de vous. Les aviseurs sont excellents, tant qu'à moi, aucuns autres concessionnaire offrent le même service.

Chantale Prevost

Très bel accueil, photo pour un concours pour gagner de l'argent pour le club de hockey et nous ont donné des tuques et calottes. Merci!