Mercedes-Benz Besançon - Groupe Chopard - École-Valentin

touaref foued

Bonjour
J'ai eu un Accueil très chaleureux. Le travail effectué sur mon véhicule Digne d'un professionnel. Quand j'ai ouvert le capot de mon véhicule
, J'ai constaté. Le moteur très propre. Digne d'un travail de qualité.
Je remercie Monsieur Roland Pour sa conscience professionnelle.

RIP-EX Façades

Bonjour,

Je suis très satisfait du mécano monsieur ROLAND de mon entretien de mon véhicule. Et pour le prochaine rendez-nous je souhaiterais que c’est le même mécano qui s’occupe.
Merci

Pascal Bailly

Petite révision annuelle obligatoire ?‍? de mon véhicule ?, j'ai été fort bien accueilli avec le sourire et un petit café ☕ pour patienter dans leur petit salon...!! L'attente a été très courte ⏰, et la prestation⚙️, comme toujours, à la hauteur de leur enseigne ....... parfait !!!!! ▪️◾◼️

Philippe Bonhomme

Merci pour le service et l'accueil à 8h un lundi matin sans rdv pour un problème d'adblue.
Le responsable d'atelier Stéphane est vraiment à l'écoute et très réactif. ++++

Kevin loerch

Achat de jante urgente cause trottoir qui a cassé un bout de la jante impossible de leur part de trouver un moment dans la journée ou celle d’après pour mettre les jante neuve obligé d’aller à étoile 70 qui était surchargé comme tout le monde mais après explication prise de rdv le jours d’après plus de 5000 euros pour au final presque le tuer avec une jante qui d’après leur dire c’est du solide vous pouvez roulé sans souci voir photo

M V

Très déçu de cette concession. Plusieurs appels ont été passés pour prendre rdv pour l entretien mais on ne vous rappelle jamais. De plus lors de ces différents appels beaucoup restent sans réponse ( téléphone sonne dans le vide)
Lorsque j ai fini par rappeler on me fixe un rdv mais on m indique de rappeler le jour du rdv pour être certain qu'un véhiculede prêt sera disponible (c était la première fois que j entendais cela). Je dépose donc ma voiture le jour du rdv on finit par me prêter un véhicule et on me rappelle dans la matinée pour m indiquer que la pièce à changer n est pas disponible donc à commander. A ce jour ( 1er octobre) je n'ai toujours pas eu de retour.
Cette concession est à fuir et j irai dès à présent à Étoile 70 qui a l'air beaucoup plus sérieuse comme concession!

Abdurrahim Yağizay

Accueil, chaleureux, véhicule, prise en charge par le Mécanicien Roland, comme toujours au top

Max A

Client depuis 17ans chez CMB puis étoile …

Signature d’un GLB d’occasion avec Luca très bon accueil et bons conseils financiers et techniques . Vendeur sympathique et efficace.

le véhicule arrive de Dijon rapidement préparé, 2 jour après la livraison nous constatons une légère bosse sur le hayon , il nous dit de la ramener un samedi après-midi intervention rapide du Debosseleur soucis régler avec professionnalisme .

Du côté des pièces détachées rien n’a changer david et Charly sont toujours réactifs et efficaces.

Par contre à l’atelier VUL ça devient n’importe quoi , pas capable de faire une diagnostique rapide suite à un voyant moteur et boîte auto en limitation ( simplement savoir si rouler peut endommagé le véhicule en vue d’un rdv ) on propose un rdv 1 semaine plus tard pour seulement un diagnostique honteux pour un atelier pro.

Cette atelier n’a plus rien d’un service MERCEDES. Les temp de Gilles et laurent est bien regrettable leur goût du service n’a pas du être transmis à leur successeur .. une sérieuse remise en question serait pas mal.

Malgré 2 VUL et 1 VP je ne mettrai plus les pieds dans cette atelier . Pour le reste rien ne changera .

1 étoile pour le vendeur
1 étoile pour les pièces détachées
1 étoile parce que c’est Mercedes
0 pour le service VUL

« je ne m’est aucun cas les compétences des mécaniciens en doutes , seulement le service déplorable de la réception l’atelier utilitaire »