Mercedes-Benz Davis Dreux - Dreux

Melvin millet

Un grand merci à Mr Lainé pour ses conseils, son professionnalisme, sa disponibilité ainsi que son accompagnement lors de toutes les étapes de la vente, et même ensuite ! C’est agréable d’avoir quelqu’un qui connaît et qui aime son métier en face de soi. Je recommande vivement !

christelle Da silva

Des vendeurs ( pro et particulier) ainsi qu un chef d atelier au top .
Vous pouvez vous y rendre en toute confiance que ce soit pour l achat de véhicule comme l entretien .

Guillaume Jachymowicz

Un grand merci à toute l'équipe de la concession Mercedes de Dreux, et tout particulièrement à Mr Sébastien Laine ! Dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec professionnalisme et convivialité. Les conseils de M. Laine ont été précieux, et il a su répondre à toutes mes attentes avec une grande précision. Le délai annoncé pour la livraison de ma voiture a été parfaitement respecté, ce qui témoigne de son professionnalisme et de son sérieux. Une expérience d'achat irréprochable, je recommande vivement cette concession pour leur qualité de service et leur expertise !
Guillaume et Gwen

Christele Buisson

il y a 2 jours
Très fort pour la vente. Malheureusement beaucoup beaucoup moins fort pour le SAV. Voyant défaut ceinture de sécurité depuis le mois d’août. Plus diagnostic par le garage amortisseur avant HS, plus problème de condensation feux arrière. Réponse du garage on fait la demande à Mercedes pour la prise en charge de la garantie.Après trois appels pour savoir l’avancement pas de réponse. Appel à Mercedes France par 2 fois ! Si vous avez besoin de rien vous pouvez les appeler. Là en novembre toujours pas de nouvelles. Mais nouvelle panne maintenant j’ai le débit mètre D’AIR HS. Mais aussi nouveau diagnostic pour les amortisseurs sans intervention ils ne sont plus HS des magiciens j’adore En plus de tout le reste toujours pas réparé. Cela fait maintenant 10 jours que je roule avec une Mercedes bloqué à vitesse max à 80 km/h. Depuis 6 jours qu’à était diagnostiqué ma voiture pas de nouvelles. J’ai du rappeler pour m’entendre dire c’est normal il faut être patient ! MDR quel mépris c’est une honte de traiter ses clients comme cela. Et pas de propositions d’un véhicule de courtoisie non non je roule en Mercedes à vitesse max 80 km/h
Ha et aussi l’entretien la différence de prix pour une vidange huile moteur et les filtres 200€ de plus au garage de Dreux par rapport au garage Mercedes d’Aurillac .
Plus aucune confiance au garage Mercedes Dreux, mais tout simplement à Mercedes Vu le suivi de la part de Mercedes France. Plus jamais Mercedes !
En conclusion véhicule avec des problèmes garage à fuir
Visité en novembre

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Réponse du propriétaire il y a 8 heures
Monsieur Buisson bonjour,

Nous sommes navrés de lire votre avis. Nous tenons tout de même à relater les faits.
Vous avez pris rendez vous pour un "diagnostic claquement d'amortisseur avant + diagnostic condensation feu arrière + diagnostic support moteur sur passage dos d'âne + diagnostic voyant ceinture".
Nous avons contrôlé le véhicule et nous n'avons pas constaté de problème de bruit ou de problème d'amortisseur. Cependant nous avons identifié un dysfonctionnement sur le calculateur d'airbag et un débitmètre d'air. Nous vous avons donc prévenu que nous allions faire une demande à la garantie mais que cela pouvait prendre un peu de temps. Nous avons aussi indiqué à votre compagne qu'il serait souhaitable que vous vous rendiez à l'atelier afin de procéder à un essai avec nous pour contrôler ce bruit que vous relatez.
A aucun moment vous nous avez alerté sur la perte de puissance de votre véhicule et le bridage à 80km/h depuis plusieurs jours.

Nos équipes vont reprendre contact avec vous rapidement.
En vous remerciant,
Le service communication.

Je prends un droit de réponse a votre réponse suite a mon avis :
Je comprends que mon avis ne vous fasse pas plaisir. Sachez que votre réponse ne me fais pas plaisir non plus.
Le premier diagnostic date du mois d'aout et c'est bien votre service mécanique qui ma confirmer l'amortisseur HS. plus les autres problèmes, feux arrière....Malgrès plusieurs coup de téléphone pas de prise en charge, pas de réparations, pas de nouvelles non plus de Mercedes France. Je vous l'accord le problème du débit d'air date de 10/12 jours mais toujours pas de contact pour prise de RDV, pas de proposition d'une voiture de remplacement en attendent les réparations. Je roule tjs a vitesse réduite. Entre temps sans intervention de votre part suite a votre deuxième diagnostic plus de problèmes aux amortisseurs. Alors que le claquement est toujours présent et oui malheureusement il va falloir une fois de plus revenir a la concession.
Alors si tous mes problèmes ( sans parler de mon débit d'air ) depuis le mois d'aout pour vous ce n'est pas long combien de temps faut-il de temps encore en plus.
Vous pouvez avoir des problèmes mais la moindre des politesse c'est de tenir vos clients informer.
Au plaisir d'échanger avec vous rapidement de vive voix

Gerome Buisson

Très fort pour la vente. Malheureusement beaucoup beaucoup moins fort pour le SAV. Voyant défaut ceinture de sécurité depuis le mois d’août. Plus diagnostic par le garage amortisseur avant HS, plus problème de condensation feux arrière. Réponse du garage on fait la demande à Mercedes pour la prise en charge de la garantie.Après trois appels pour savoir l’avancement pas de réponse. Appel à Mercedes France par 2 fois ! Si vous avez besoin de rien vous pouvez les appeler. Là en novembre toujours pas de nouvelles. Mais nouvelle panne maintenant j’ai le débit mètre D’AIR HS. Mais aussi nouveau diagnostic pour les amortisseurs sans intervention ils ne sont plus HS des magiciens j’adore En plus de tout le reste toujours pas réparé. Cela fait maintenant 10 jours que je roule avec une Mercedes bloqué à vitesse max à 80 km/h. Depuis 6 jours qu’à était diagnostiqué ma voiture pas de nouvelles. J’ai du rappeler pour m’entendre dire c’est normal il faut être patient ! MDR quel mépris c’est une honte de traiter ses clients comme cela. Et pas de propositions d’un véhicule de courtoisie non non je roule en Mercedes à vitesse max 80 km/h
Ha et aussi l’entretien la différence de prix pour une vidange huile moteur et les filtres 200€ de plus au garage de Dreux par rapport au garage Mercedes d’Aurillac .
Plus aucune confiance au garage Mercedes Dreux, mais tout simplement à Mercedes Vu le suivi de la part de Mercedes France. Plus jamais Mercedes !
En conclusion véhicule avec des problèmes garage à fuir

Vincent Marques

Bonjour à tous, je tiens à remercier infiniment Éléonore du service Rent pour sa disponibilité, son professionnalisme et son écoute. Elle a su répondre à ma demande dans un temps record.?
Un service de qualité est un service qui donne envie d’y revenir!

Laurent -

Prise en charge premium des clients, véhicule à la hauteur de l'attente, une agréable et très belle expérience.

Jean Francois mobeur

J'y suis allé dernièrement pour changer ma mob de collection 1956 par une Class S8. Dans cette zone il y as tout plein de vacancier , vive les vacances coool.Confiant Je pose ma mob devant le showroom et en ni une ni deux un mec louche et crasseux enfourche ma mob.
En essayant de le rattraper un clepse de merde ma chiquer les mollets .....
J'admire les dirigeants d'entreprise qui se trouvent en cette zone.La mairie accepte. Selon la mairie nous sommes une agglomération qui regroupe plusieurs communes et on doit accepté de tous les accueillir quelque soit les conséquence et les coûts.
Moi depuis cela je suis allé chez Porsche
Route de L' AIGLE...27 et a pied.