Mercedes-Benz Haguenau - KROELY - Haguenau

Adresse: 108 Rte de Marienthal, 67500 Haguenau, France.
Téléphone: 388050000.
Site web: mercedes-haguenau.fr.
Spécialités: Concessionnaire Mercedes-Benz, Atelier de carrosserie automobile, Atelier de mécanique automobile, Atelier de réparation automobile, Concessionnaire automobile, Vendeur de voitures d'occasion.
Autres données d'intérêt: Livraison, Entrée accessible en fauteuil roulant, Parking accessible en fauteuil roulant, Cartes de crédit, Chèques.
Avis : Cette entreprise a 471 avis sur Google My Business.
Avis moyen: 4.5/5.

Emplacement de Mercedes-Benz Haguenau - KROELY

Mercedes-Benz Haguenau - KROELY, un concesionario y taller de reparación de renombre en Francia, se encuentra en una ubicación conveniente en 108 Rte de Marienthal, 67500 Haguenau. Este concesionario es fácilmente accesible en silla de ruedas, con estacionamiento y entrada adaptados.

Mercedes-Benz Haguenau - KROELY ofrece una amplia gama de servicios, que incluyen la venta de vehículos nuevos y usados de la marca Mercedes-Benz, un taller de carrocería automotriz, un taller mecánico y un taller de reparación. Además, el concesionario proporciona servicios de entrega y acepta diferentes formas de pago, como tarjetas de crédito y cheques.

Este concesionario ha recibido 471 opiniones en Google My Business, con una calificación promedio de 4.5/5, lo que demuestra su compromiso con la satisfacción del cliente y la excelencia en el servicio. Los clientes han elogiado la amabilidad del personal, la eficiencia del servicio de taller y la calidad de los vehículos Mercedes-Benz en venta.

Si está buscando un concesionario de confianza en la región de Haguenau, Francia, Mercedes-Benz Haguenau - KROELY es una excelente opción. Con su experiencia y conocimientos en la marca Mercedes-Benz, su equipo de profesionales está dedicado a brindar un servicio excepcional y asistencia personalizada a cada cliente. Ya sea que esté buscando un vehículo nuevo o usado, necesite reparaciones de su automóvil o simplemente desee obtener asesoramiento experto, Mercedes-Benz Haguenau - KROELY está aquí para ayudarlo.

Se recomienda encarecidamente visitar su página web oficial para obtener más información sobre sus servicios, vehículos en stock y promociones actuales. No dude en ponerse en contacto con ellos a través de su página web para obtener asistencia adicional o solicitar un presupuesto. Experimente la calidad y el servicio excepcional que ofrece Mercedes-Benz Haguenau - KROELY hoy mismo

Avis de Mercedes-Benz Haguenau - KROELY

Mercedes-Benz Haguenau - KROELY - Haguenau
Manu Ohlmann
5/5

Très professionnel je conseille et il n essaye pas de taper dans le portefeuille au service atelier ce que j apprécie car la plus part des garage de nos jours ne cherche plus la panne il change tout pas eux bravo continuez comme ça !

Mercedes-Benz Haguenau - KROELY - Haguenau
Vincent PFEIFFER
1/5

J'etais venu pour voir pour un éventuelle projet pour une CLA avec un budget relativement correct de 35 a 40.000€ je suis rester dans le hall pendant 20 min et le parc occasion extérieur 15 min pas un seule vendeur qui serait venu.

A croire qu'il vendent a la tête du client et que les jeunes en jogging n'ont pas assez d'argent.

Mercedes-Benz Haguenau - KROELY - Haguenau
Vasuki Woehrel
5/5

Visite en février 2024 :
Très professionnel, aimable et d'un accueil très agréable, j'ai eu plaisir à faire réparer mon véhicule chez eux. La panne a été détecter au quart de tour avec un second rendez vous, le temps de commander la pièce. On a déjà recommandé le centre 🙂

Visite en Octobre 2024 :
J'ai été convaincu la première fois de leur professionnalisme lorsqu'ils ont repéré la panne à l'oreille et la seconde fois, de leur réactivité à pouvoir changer une autre pièce incriminée en un temps record. Politesse, gentillesse et performance, que demander de plus?

Mercedes-Benz Haguenau - KROELY - Haguenau
Christophe Jully
5/5

Équipe extrêmement sympathique (surtout Céline qui m'a demandé expressément de la citer ?) et à l'écoute.
Prestation mécanique et service de grande qualité.

Mercedes-Benz Haguenau - KROELY - Haguenau
Sandy Bohn
5/5

Une concession à taille humaine , le service 5* .
Achat d’un magnifique GLC 350 Mr Tunahan EPLI , à été exemplaire depuis mon appel téléphonique jusqu’à la réception de la voiture.
( un futur responsable commercial chez Mercedes) largement mérité. Je partage avec plaisir vos coordonnées à tous ceux qui souhaitent un achat sans problème.

Mercedes-Benz Haguenau - KROELY - Haguenau
Estelle Hentsch
5/5

Très bien. Prise en charge rapide. Personnel très professionnel qui a du bon sens. Accueil sympathique. Mention particulière à Nicolas.

Mercedes-Benz Haguenau - KROELY - Haguenau
Francis ZELER
1/5

Fidèle à la marque depuis plus de 20 ans, j’ai toujours été satisfait du service … Jusqu’à ce jour :

Le 12 janvier, je dépose mon véhicule à la concession de Haguenau pour fonctionnement par intermittence de la caméra de recul.

Votre conseiller m’appelle 2 heures plus tard pour m’annoncer que la caméra est HS, certainement suite à un choc. Le remplacement plus divers réglages, mise à jour du logiciel etc. sont estimés à 1 200 €. Vu le montant, je décide de ne pas donner suite et récupère mon véhicule après m’être acquitté de la somme de 151,80 € pour le diagnostic.

J’exprime ma surprise et mon mécontentement quant aux 2 sommes annoncées. En résumé, je paie 151,80 € pour m’entendre dire qu’il faut rajouter 1 154,48 € pour la réparation.

Je prends la liberté de retirer les garnitures du hayon, et il s’avère que le défaut provient simplement d’un câble de la caméra déconnecté (photo jointe). Après reconnexion, la caméra fonctionne à nouveau normalement.

Je vous fais part de mon mécontentement par mail le 11 février comme l’atteste l’accusé de réception en fin de commentaire.

A ce jour, je déplore n’avoir reçu aucune réponse de votre part. Il me semble évident que le remboursement du diagnostic fantaisiste serait un minimum..

Le service qualité d’une marque premium devrait :

- Répondre rapidement à tout courrier ou mail.

- Identifier les causes de l’insatisfaction du client.

- Mettre en place un plan d’action pour éviter que ce mécontentement ne se reproduise.

A ce jour, la concession de Haguenau fait l’autruche et ignore les réclamations.

Avec ce mode de fonctionnement, si demain un client se présente avec le même défaut, il aura le même diagnostic erroné, et le même devis de réparation et tout cela pour un simple câble déconnecté.

Curieusement, pour la première fois, je n’ai pas reçu d’enquête de satisfaction !

Cordialement

KROELY - Mercedes Benz Haguenau

dim. 11 févr. 19:22 (il y a 11 jours)

À moi

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions de nous avoir contactés et prenons en compte votre requête dans les meilleurs délais.

Un membre de notre équipe vous contactera ensuite dans le but de vous accompagner et de vous garantir le meilleur service et la meilleure offre.

Nous restons à votre disposition.

Bien cordialement, votre conseiller.

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Mercedes-Benz Haguenau - KROELY - Haguenau
Jean-Luc Solange
5/5

Excellent accueil.. respect de la durée de l'intervention.. Seul bémol, la mise à disposition d'un véhicule de courtoisie est maintenant payante..

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