Midi Auto Tulle - Citroën - Tulle

Volubilis

Une étoile pour une communication non existante et mensongère. Pour un concessionnaire on s’attend à autre chose. Achat d’un véhicule à distance pour 12000€. Délai de livraison interminable. Finalement une date est fixée, on achète des billets de train pour enfin récupérer le véhicule. Mais juste avant le rdv on nous appelle en nous informant qu’un bruit anormal a été détecté (sans aucune autre précision). Puis : silence. Au bout de quelques semaines on rappelle pour prendre des nouvelles (car acompte déjà versé) et essayer de comprendre le problème. Le directeur nous demande si on est des mécaniciens, non? Eh ben lui non plus, donc impossible de savoir de quel type de problème il s’agit. 4 mois après signature enfin l’appel attendu : le véhicule est prêt. Sur place on demande des factures de la réparation mystérieuse; on nous rassure : d’abord la signature, les factures c’est « après « . Un commercial très professionnel nous embrouille avec des petits cadeaux et du champagne et on prend la route. Aucun problème avec la voiture mais une fois rentré : stupeur totale - la fameuse pièce défaillante était le moteur ?!? On roule avec un moteur d’échange standard ?!? Ce qui n’est pas forcément mauvais, mais comment est-ce possible ? Un déguisement des faits inadmissible !! Honteux.

Karine L.

Nous sommes allées chercher un véhicule, tout s'est très bien passé.
Personnel accueillant et très professionnel.

Jean-Michel L.

Je conseille de prendre toutes les précautions d''usage avant de restituer un véhicule qui était en LLD et je déconseille cette concession et son personnel.
La pré-visite faite 15 j avant (un vendredi) a duré quelques minutes pour me dire qu'il y avait seulement 1 impact sur une portière, et quelques rayures liées à l'usure (5 ans de LLD), mais "rien de grave" et il me dit : on vous appellera s'il y a besoin en début de semaine.
Aucun appel durant ces 15 j.
Le jour de la restitution, un nouveau tour du véhicule est fait par une autre personne qui me signale que le toit est grêlé !!! Donc, devant le fait accompli, soit il faut faire immédiatement une déclaration à mon assurance, soit payer la facture des réparations!!!... Quelle surprise !!. De plus, la personne me présente le devis "salé" pour la réparation des impacts !!!. Mon étonnement est à son comble car 15j avant, il n'y avait rien de "grave". Dans le cas contraire j'aurai pu demander un devis à mon carrossier lequel aurait été couteux.
Compte tenu que c'était le jour de la restitution, j'étais devant le fait accompli : rendre le véhicule et régler les prestations de carrosserie. ou bien garder le véhicule pour faire réparer le véhicule et payer les mensualités jusqu'à la nouvelle restitution.
Je trouve cette façon de faire complètement scandaleuse et malhonnête. Aucun professionnalisme de leur part pour essayer de trouver une solution et une mauvaise foi avérée.
J'étais client depuis plus de 10 ans, mais là, je suis très déçu par l'attitude de ces "professionnels". Je ne suis pas prêt à revenir acheter un nouveau véhicule dans cette concession.

Béatrice B.

Finalement voiture en panne depuis le 22 mai2024(moteur hs) au bout d un an!! (Voiture qui était utilisée par la concession Citroen tulle depuis 3 ans)
au garage depuis aucune réparation n a ete faite à ce jour
12 décembre 2024

Après des dizaines d appels téléphoniques car bien sûr aucune nouvelle de leur part!! Soit pbs de transporteur et donc de livraison du moteur pbs de personnel...)
Oblige de se déplacer aujourd'hui car aucune réponse au téléphone ...attente de 45 mns pour se faire raccrocher au nez
Et voiture toujours pas réparée.....apparemment elle devrait être prête d ici la fin du mois....mais la concession citroen est elle capable de réparer ses voitures
Personnel à l accueil très hautain et désagreable . Alors que nous attendons notre voiture depuis maintenant 7 mois!!!!Finalement voiture en panne depuis le 22 mai2024(moteur hs) au bout d un an!! (Voiture qui était utilisée par la concession Citroen tulle depuis 3 ans)
au garage depuis aucune réparation n a ete faite à ce jour
12 décembre 2024

Après des dizaines d appels téléphoniques car bien sûr aucune nouvelle de leur part!! Soit pbs de transporteur et donc de livraison du moteur pbs de personnel...)
Oblige de se déplacer aujourd'hui car aucune réponse au téléphone ...attente de 45 mns pour se faire raccrocher au nez
Et voiture toujours pas réparée.....apparemment elle devrait être prête d ici la fin du mois....mais la concession citroen est elle capable de réparer ses voitures
Personnel à l accueil très hautain et désagreable . Alors que nous attendons notre voiture depuis maintenant 7 mois!!!!

Tamara L.

Personnel très agréable. Lieu propre et accueillant, mais froid (température), j'ai dû garder mon manteau. Temps de la réparation respecté, mais 40 min de retard.

Caroline P.

Je suis très contente des services de l'équipe de Citroën Tulle , j'avais un contre temps et ils se sont arrangés afin de prendre en charge les réparations de ma voiture avant . Équipe très humaine et professionnelle

xavier S.

Très bon accueil, restitution du véhicule parfaite tout est bien expliqué et le véhicule rendu propre 👍

Guy V.

Suite à l'apparition sur ma C3 d'une vignette "défaut moteur .Réparez le véhicule ! "(ce qui m'a fait plutôt flipper ), je me suis adressé ici . Le mécano a été très réactif (je n' étais que de passage en Corrèze et je repartais le lendemain samedi ) et a pris en charge le véhicule pour faire un diagnostic ( 30 min plus tard ) .Un grand merci donc pour cette réactivité (d'où mes étoiles ) . Maintenant , si la pièce à changer (le doseur d'air , apparemment usé ) est bien celle qui est défaillante , je trouve le remplacement un peu élevé ( près de 400 eur la pièce en question , pour un devis estimatif de 477 eur ! ) .A voir , donc .Qi plus est , la facturation du diagnostic (122 eur ; facturé 1h10 de temps - 1,2 ) pour une opération qui sans doute a été assez rapide -5 à 10 min tout au plus (je m'étais absenté pour aller au supermarché voisin , et au retour , la voiture venait d'être diagnostiquée ! ) , je trouve que c'est un peu abusif , non ? Enfin ,avec l'électronique et l'apparition de "vignettes" en cas de "défaut " (qui font peur ) , mais qui cache en fait quelque chose qui ne met peut être pas (dans l'instant) ,la sécurité du véhicule ni de son conducteur , en danger , je trouve le procédé proche de l'"arnaque" .Je verrai avec mon propre garagiste. (ah , ma bonne deuche Azam de 65 - sans ceinture et qui démarre au 1/4 de tour- n'a pas tous ces problèmes )